5 καλύτερα αυτοματοποιημένα λογισμικά CRM [Οδηγός 2021]

QuinataCRM είναι ένα από τα καλύτερα εργαλεία CRM στην αγορά, προσφέροντάς σας έναν διαισθητικό τρόπο διατήρησης λεπτομερειών για τους πελάτες σας, τις τηλεφωνικές κλήσεις και τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία αποθηκεύονται με ασφάλεια.

Μπορείτε να παρακολουθείτε σημαντικά δεδομένα όπως προμηθευτές, επαφές, πελάτες, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έγγραφα, να διαχειρίζεστε πελάτες, αποθέματα, κρατήσεις ή οποιαδήποτε άλλη πτυχή της επιχείρησής σας.

Παρόλο που πρόκειται για ένα πολύ ισχυρό λογισμικό, λάβετε υπόψη ότι το Quinata σχεδιάστηκε για χρήση από μικρές επιχειρήσεις.

Τα βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν:

• Απεριόριστος χώρος αποθήκευσης για επιχειρηματικά δεδομένα - ονόματα πελατών, διευθύνσεις, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.
• Μπορείτε να συσχετίσετε σχέσεις μεταξύ επαφών χρησιμοποιώντας διαφορετικές κατηγορίες - τύπος πελάτη, λιανοπωλητή, προμηθευτή κ.λπ.
instagram story viewer
• Αυτόματη ταξινόμηση και αποθήκευση email που αποστέλλονται σε και από πελάτες
• Μπορεί να αποθηκεύσει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σε ένα αρχείο για εύκολη πρόσβαση
• Σημειώσεις για έναν συγκεκριμένο πελάτη - συναντήσεις, τηλεφωνικές κλήσεις κ.λπ.
• Δυνατότητα προγραμματισμού ενεργειών που σχετίζονται με τον πελάτη σας - υπενθυμίσεις, ενημερώσεις, ώρες επικοινωνίας κ.λπ.
• Μπορείτε να αποθηκεύσετε λεπτομέρειες σχετικά με τα ραντεβού των πελατών και να τα μοιραστείτε με διαδικτυακά ημερολόγια

Αυτό το λογισμικό διατίθεται σε τέσσερις εκδόσεις που έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν συγκεκριμένες διαφορετικές ανάγκες, ανάλογα με το μέγεθος της εταιρείας σας και τον αριθμό του προσωπικού.

Δωρεάν QuinataCRM επιτρέπει σε έναν χρήστη και έχετε τη δυνατότητα να προσθέσετε 100 επαφές και να προσθέσετε σημειώσεις και λεπτομέρειες.

QuinataCRM Express είναι επίσης μια άδεια χρήστη και προσθέτει ορισμένες δυνατότητες στην δωρεάν έκδοση

• Προγραμματίστε υπενθυμίσεις, ενημερώσεις κ.λπ.
• Δυνατότητα πραγματοποίησης και οργάνωσης ραντεβού
• Αποθήκευση εγγράφων που σχετίζονται με διαφορετικούς πελάτες
• Email

Πρότυπο QuinataCRM μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως μεμονωμένος χρήστης ή από πέντε έως δέκα χρήστες. Αυτή η έκδοση προσφέρει όλες τις δυνατότητες των προηγούμενων εκδόσεων και προσθέτει απεριόριστες επαφές.

QuinataCRM Professional προσφέρει όλες τις δυνατότητες που παρουσιάζονται παραπάνω και προσθέτει τη δυνατότητα χρήσης τιμολογίων, αγορών, πωλήσεων και έργων.

⇒Αποκτήστε το Quinata CRM

Zoho CRM είναι ένα άλλο εξαιρετικό λογισμικό που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τις πελατειακές σχέσεις της εταιρείας σας, τους υπαλλήλους σας και δεδομένα πελατών που αποκτήσατε εγκαίρως. Αυτό το λογισμικό σχεδιάστηκε για χρήση από μικρές ομάδες.

Το Zoho CRM προσφέρει ένα ευρύ φάσμα εκπαιδευτικών οδηγών βήμα προς βήμα που σας οδηγούν στη διαδικασία ρύθμισης με ελάχιστη έως καθόλου εμπειρία. Κάντε κλικ ΕΔΩ για να το δείτε.

Η διεπαφή χρήστη του Zoho CRM είναι πολύ διαισθητική και το γεγονός ότι αυτό το λογισμικό προσφέρεται ως SaaS (λογισμικό ως υπηρεσία) λύση, το καθιστά μια ελαφριά επιλογή που συσκευάζει ένα ευρύ φάσμα ισχυρών δυνατοτήτων και επιλογών προσαρμογής.

Επειδή το Zoho CRM ανήκει στην οικογένεια Zoho Saas, αυτό το λογισμικό είναι πλήρως συμβατό με όλες τις εφαρμογές Zoho. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να επεκτείνετε τις δυνατότητες του βασικού Zoho CRM με ευκολία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το cloud storage για να το διατηρήσετε τα δεδομένα σας είναι ασφαλή και ότι σας προσφέρει επίσης τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε κάθε πτυχή της επιχείρησής σας από μία οθόνη.

Τα προϊόντα Zoho μπορούν να αγοραστούν ως μεμονωμένα προϊόντα ή ως πακέτο που προσφέρουν ένα ευρύτερο φάσμα δυνατοτήτων στο Zoho Marketplace. Όλα τα προϊόντα που μπορείτε να βρείτε στο Marketplace μπορούν να ενσωματώσουν ή να επεκτείνουν τις δυνατότητες του βασικού σας λογισμικού Zoho CRM.

Η λήψη και η χρήση δυνατοτήτων από το Zoho Store σας επιτρέπει να προσαρμόσετε την εμπειρία σας στις συγκεκριμένες ανάγκες σας χωρίς τη χρήση λογισμικού τρίτων.

Μερικά από τα πιο αξιοσημείωτα προϊόντα που βρέθηκαν στο Zoho Marketplace περιλαμβάνουν:

• Χώρος εργασίας - αντικατάσταση για το Office Suite
• Finance Plus - παρακολούθηση εξόδων, λογισμικό απογραφής, διαχείριση συνδρομών, λογιστική κ.λπ.
• Σουίτα διαχείρισης πληροφορικής - σχεδιασμένη για γραφεία υποστήριξης SMB
• Προϊόντα δημιουργίας εφαρμογών
• Προϊόντα HR

Τα βασικά χαρακτηριστικά του Zoho CRM περιλαμβάνουν:

• Μπορεί να παράγει αναφορές και πίνακες ελέγχου
• Βιβλιοθήκη εγγράφων
• Οι ρόλοι και τα προφίλ μπορούν να καθοριστούν από τον διαχειριστή
• Κανόνες βαθμολογίας
• Εργαλεία πρόβλεψης πωλήσεων
• Υποδοχές τηλεφωνικού κέντρου
• Δυνατότητα αποστολής μαζικών email - για καμπάνιες email
• Χωρητικότητα για 100.000 εγγραφές

Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε το λογισμικό Zoho CRM σε διαφορετικά επίπεδα, ανάλογα με τον τύπο άδειας που αποκτάτε. Για τη δωρεάν έκδοση του Zoho, έχετε περιορισμένη δυνατότητα προσαρμογής.

Με την άδεια Enterprise, αποκτάτε τη δυνατότητα να προσαρμόσετε προηγμένες δυνατότητες αυτού του λογισμικού - αλλαγή διάταξης σελίδας, προβολών, προσθήκης κουμπιών και πεδίων υπό όρους κ.λπ. Με την άδεια Ultimate, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε λειτουργίες sandbox που σας επιτρέπουν να κάνετε δοκιμές dev και μεγαλύτερη εμπειρία υποστήριξης πελατών.

Οι επιλογές άδειας χρήσης Zoho CRM έχουν επίσης διαφορετικές δυνατότητες ανάλογα με τον τρόπο που θέλετε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό.

1. Zoho CRM Δωρεάν Έκδοση

• 3 χρήστες έχουν πρόσβαση
• Βασική υποστήριξη
• Οδηγεί
• Επαφές
• Λογαριασμοί
• Ευκαιρίες
• Εργασίες, συμβάντα, ημερολόγιο κλήσεων και σημειώσεις
• Προβολές CRM

2. Πρότυπο Zoho CRM περιλαμβάνει όλες τις δυνατότητες που βρίσκονται στη δωρεάν έκδοση και προσθέτει:

• Πρόβλεψη πωλήσεων
• Κανόνες βαθμολογίας
• Διαγράμματα και KPI
• Βιβλιοθήκη εγγράφων
• Ρόλοι και προφίλ
• Προσαρμοσμένα πεδία
• Υποδοχές τηλεφωνικού κέντρου
• Μορφές Ιστού
• Ασφαλής, κρυπτογραφημένη μετάδοση
• Κανόνες ροής εργασίας
• Κοινωνικό CRM

3. Zoho CRM Professional έχει όλες τις δυνατότητες τόσο από τις τυπικές όσο και τις δωρεάν εκδόσεις και προσθέτει επίσης:

• Ενσωμάτωση email
• Σήματα πωλήσεων
• Μακροεντολές
• Σχεδιάγραμμα - Διαχείριση διεργασιών
• Διαχείριση αποθεμάτων
• Απεριόριστα αρχεία
• Ενσωμάτωση του Google Ads

4. Zoho CRM Enterprise περιέχει όλες τις δυνατότητες των προηγούμενων εκδόσεων που αναφέρονται και προσθέτει μερικές ακόμη:

• Zia Voice - Συνομιλία AI
• Πύλες πολλαπλών χρηστών
• Μετρητές στόχου, Συγκριτής, Χωνί, Ανιχνευτές ανωμαλιών, Προγνωστική AI
• Προσαρμοσμένες ενότητες και κουμπιά
• Κινητό SDK και διανομή εφαρμογών
• Υπό όρους πεδία
• Υπομορφές
• Κρυπτογράφηση σε κατάσταση ηρεμίας

5. Zoho CRM Ultimate είναι το πλήρες πακέτο CRM, που περιέχει όλες τις δυνατότητες που αναφέρονται παραπάνω και προσθέτει:

• Αφιερωμένο σύμπλεγμα βάσεων δεδομένων
• Δωρεάν υποστήριξη Premium
• Προτάσεις αυτοματισμού
• Εμπλουτισμός δεδομένων
• Βελτιωμένη αποθήκευση
• Συναίσθημα μέσω email

⇒ Αποκτήστε το Zoho CRM

CRM Freshsales είναι μια εξαιρετική επιλογή λογισμικού CRM που επιτρέπει στις μικρές επιχειρήσεις να διαχειρίζονται όλες τις πτυχές της εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας σας. Το Freshsales σχεδιάστηκε για να είναι πολύ εύκολο στη χρήση. Αυτό σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτό το λογισμικό χωρίς μια απότομη καμπύλη μάθησης.

Παρόλο που αυτό το λογισμικό CRM είναι ελαφρύ, εξακολουθεί να διαθέτει ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων που μπορούν να σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε την επιχείρησή σας πιο αποτελεσματικά. Αυτό το λογισμικό αυτοματοποιεί πολλές μη αυτόματες εργασίες, όπως καταγραφή τηλεφωνικών κλήσεων, παρακολούθηση email και έρευνα πελατών.

Σε σύγκριση με τις άλλες επιλογές λογισμικού που παρουσιάζονται σε αυτό το άρθρο, το Freshsales δεν διαθέτει την ίδια ισχύ ενσωμάτωσης τρίτων μερών όπως το Zoho CRM, αλλά εξακολουθεί να είναι ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο.

Το Freshsales CRM κυκλοφόρησε σε 5 εκδόσεις.

1. Σχέδιο βλαστών Freshsales:

• Ελεύθερος
• Ενσωματωμένο τηλέφωνο
• Ενσωμάτωση email
• Βασικές αναφορές
• Εφαρμογές για κινητά
• Ενσωμάτωση με το FreshdeskFree, το Google Suite

2. Πρόγραμμα ανθών Freshsales έχει όλα τα χαρακτηριστικά του Sprout Plan και προσθέτει:

• Διαχείριση αγωγών
• Ροές εργασίας
• Συγχρονισμός email
• Πρότυπα
• Ενσωμάτωση MailChimp

3. Σχέδιο κήπου Freshsales περιέχει όλες τις δυνατότητες από τις προηγούμενες εκδόσεις και προσθέτει:

• Σύνθετες αναφορές
• Προηγμένες προβλέψεις
• Εδάφη

4. Πρόγραμμα ακινήτων Freshsales περιλαμβάνει όλα τα χαρακτηριστικά που παρουσιάζονται στα σχέδια Sprout, Blossom και Garden και προσθέτει επίσης:

• Πίνακας ελέγχου αναφορών
• Πολλαπλοί αγωγοί
• Βαθμολογία μολύβδου

5. Δασικό σχέδιο Freshsales ενισχύει όλες τις δυνατότητες από τις προηγούμενες εκδόσεις που παρουσιάστηκαν και προσθέτει:

• Κέντρο δεδομένων υπολογιστών τελικού χρήστη (EUC)
• Λίστα επιτρεπόμενων IP

Όλα τα πακέτα που προσφέρονται με το Freshsales CRM περιλαμβάνουν υποστήριξη μέσω email 24/7 και 24ωρη τηλεφωνική υποστήριξη τις καθημερινές.

Οι δυνατότητες που βρίσκονται στο FreshSales CRM καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα θεμάτων. Εδώ είναι τα πιο σημαντικά:

Οδηγεί

• 360 ° προβολή πελάτη
• Αυτόματος εμπλουτισμός προφίλ - αυτόματη μεταφορά δεδομένων από κοινωνικά προφίλ
• Βαθμολογία μολύβδου
• Μπορεί να ομαδοποιήσει την ομάδα πωλήσεών σας ανά περιοχή
• Αυτόματη ανάθεση επικεφαλής
• Αυτόματη εκχώρηση δυνητικών πελατών
• Ραντεβού, εργασίες, σημειώσεις και αρχεία
• Έξυπνες φόρμες (web-to-lead) - προσθέτει αυτόματα νέο δυνητικό πελάτη στο Freshsales

Εκπτώσεις

• Οπτικοί αγωγοί πωλήσεων
• Γρήγορες πληροφορίες σχετικά με όλες τις αξίες των συμφωνιών
• Μεταφορά και απόθεση πλοήγησης
• Μπορεί να πραγματοποιεί κλήσεις και να στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πελάτες απευθείας από τον πίνακα ελέγχου
• Διαθέτει εφαρμογή Freshsales που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις προσφορές σας εν κινήσει
• Δυνατότητα δημιουργίας ενός ευρέος φάσματος εισηγήσεων
• Πολλαπλοί αγωγοί πωλήσεων

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ

• Παρακολούθηση email
• Δυνατότητα δημιουργίας καμπανιών πωλήσεων μέσω email
• Μεγάλη γκάμα προτύπων που θα σας βοηθήσουν να στέλνετε μηνύματα email αποτελεσματικά
• Μετρήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Εισερχόμενα ομάδας

Αναφορές

• Προσαρμογή αναφορών
• Αναλυτικά στοιχεία εσόδων
• Αναφορές οπτικών πωλήσεων
• Πίνακας ελέγχου αναφορών
• Αναφορές Trendline
• Αναφορές πωλήσεων

⇒Αποκτήστε το CRM FreshSales

Salesforce είναι ένα άλλο εξαιρετικά ισχυρό λογισμικό CRM που μπορεί εύκολα να προσαρμοστεί για να ταιριάζει στις ανάγκες της εταιρείας σας. Το Salesforce προσφέρει μια αγορά εφαρμογών τρίτου μέρους που διευκολύνει την προσθήκη ή την κατάργηση λειτουργιών από ποτέ.

Αυτό το λογισμικό έχει μια απότομη καμπύλη εκμάθησης σε σύγκριση με το Freshsales CRM, αλλά προσφέρει επίσης ένα ευρύτερο φάσμα δυνατοτήτων.

Η νέα έκδοση του Salesforce CRM διαθέτει ένα όμορφο νέο περιβάλλον εργασίας χρήστη (UI), υποστηρίζει αγωγούς πωλήσεων, άμεσες ειδοποιήσεις, αναδυόμενα παράθυρα προτάσεων, δυνατότητες μεταφοράς και απόθεσης και με την προσθήκη του SalesforceIQ μπορείτε εύκολα να αναλύσετε τις πωλήσεις δεδομένα. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε το Salesforce Eistein Analytics που παρέχει σε αυτό το πρόγραμμα AI (τεχνητή νοημοσύνη) που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αυτοματοποίηση των περισσότερων διαδικασιών του λογισμικού.

Οι καλύτερες δυνατότητες του Salesforce CRM περιλαμβάνουν:

• Κονσόλα υπηρεσίας Lightning - μακροεντολές, συντομεύσεις πληκτρολογίου, πρότυπα, προβολή 360 μοιρών για κάθε πελάτη
• Διαχείριση υποθέσεων - συνδυάζει διαδικασίες για εύκολη πρόσβαση σε πλήρη στοιχεία πελατών, περιβάλλον, ιστορικό κ.λπ.
• Βάση Kownledge - άρθρα σύστασης
• Lightning flow - δυνατότητα προσαρμογής και αυτοματοποίησης διαδικασιών με δυνατότητες μεταφοράς και απόθεσης
• Δρομολόγηση Omni-channel - ταιριάζει αυτόματα περιπτώσεις με πράκτορες / πελάτες
• Αναλυτικά στοιχεία υπηρεσίας
• Ενσωμάτωση τηλεφωνίας
• Αυτοματοποίηση μακροεντολών - αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων ή πολλαπλών εργασιών για τον εξορθολογισμό των υπηρεσιών πελατών
• Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων και παραγγελιών - εντολές παρακολούθησης, ιστορικό υποστήριξης, περιουσιακά στοιχεία πελατών κ.λπ.

Το Salesforce CRM διατίθεται σε 4 εκδόσεις, καθεμία από τις οποίες έχει σχεδιαστεί για να ταιριάζει σε διαφορετικές ανάγκες χρηστών:

1. Απαραίτητα βασικά στοιχεία για το Salesforce Lightning

• CRM εισόδου σε επίπεδο
• Για μικρές επιχειρήσεις
• Έως 5 χρήστες τη φορά

2. Salesforce Lightning Professional περιλαμβάνει τα περισσότερα από τα χαρακτηριστικά του Lightning Essentials και προσθέτει:

• Απεριόριστοι χρήστες
• Δραστηριότητα Eistein - τεχνητή νοημοσύνη
• Εφαρμογή για κινητά Inbox
• Επικεφαλής εργαλεία διαχείρισης και μάρκετινγκ
• Μαζικές δυνατότητες email
• Μπορεί να διαχειριστεί καμπάνιες

3. Salesforce Lightning Enterprise

• Απεριόριστοι ρόλοι και δικαιώματα
• Απεριόριστοι τύποι εγγραφών
• Απεριόριστες διαδικασίες
• Απεριόριστα προφίλ και διατάξεις σελίδων
• Μερικό περιβάλλον δοκιμών για ελαφρές δοκιμές dev
• Δραστηριότητα Eistein

4. Salesforce Lightning Απεριόριστα περιλαμβάνει όλες τις δυνατότητες των προηγούμενων εκδόσεων και προσθέτει:

• Πρόσβαση σε πλήρες περιβάλλον εργασίας προγραμματιστή και περιβάλλον εργασίας υπέρ προγραμματιστή
• Πρόσβαση στους πόρους επιτυχίας Premium
• 24/7 υποστήριξη
• Υποστήριξη προγραμματιστή
• Απεριόριστη διαδικτυακή εκπαίδευση
• Υπηρεσίες διαμόρφωσης
• Επιταχυντές

⇒Αποκτήστε το Salesforce CRM

Apptivo είναι μια εξαιρετική εφαρμογή που σας επιτρέπει να διαχειριστείτε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Αυτό το λογισμικό είναι ιδανικό για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Είναι απίστευτα εύκολο να προσαρμόσετε το λογισμικό σας ανάλογα με τις διαδικασίες και τις ανάγκες επωνυμίας της εταιρείας σας, χρησιμοποιώντας το ευρύ φάσμα εργαλείων που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Apptivo.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του Apptivo περιλαμβάνουν:

• Υποστήριξη 24 ωρών
• Ενσωματώσεις OneDrive και RingCentral
• Έλεγχοι ασφαλείας του Glanular
• Εργαλεία διαχείρισης καμπάνιας
• Βελτιστοποίηση εφαρμογών

Λόγω του μεγάλου αριθμού δυνατοτήτων που περιέχονται σε αυτό το λογισμικό, θα τα διερευνήσουμε ανά θέμα.

Οδηγεί

• Μπορείτε εύκολα να ενσωματώσετε φόρμες στον ιστότοπό σας για να δημιουργήσετε αυτόματα δυνητικούς πελάτες
• Δυνατότητα μαζικής εισαγωγής δυνητικών πελατών χρησιμοποιώντας εισαγωγή CSV
• Μπορεί να δημιουργήσει δυνητικούς πελάτες χειροκίνητα - εισάγοντας πληροφορίες ενώ βρίσκεστε σε κλήση, καμπάνια μάρκετινγκ κ.λπ.

Προσαρμογή

• Δυνατότητα προσαρμογής της κύριας διάταξης της εφαρμογής - μπορεί να δημιουργήσει ή να αφαιρέσει πεδία
• Μπορεί να προστατεύσει τα προσαρμοσμένα πεδία σας με κωδικό πρόσβασης
• Ιδιαίτερα προσαρμοσμένες αναζητήσεις στη βάση δεδομένων CRM
• Μπορείτε να δημιουργήσετε τη δική σας προβολή και να αφαιρέσετε όλες τις άχρηστες πληροφορίες από τον πίνακα ελέγχου

Μετατροπή

• Μπορείτε να μετατρέψετε τους δυνητικούς πελάτες σε επαφές, πελάτες ή ευκαιρίες, απευθείας
• Μπορεί να μετατρέψει την "επαφή" σε "πελάτη" με ευκολία
• Σας επιτρέπει να μετατρέψετε έναν δυνητικό πελάτη σε παραγγελία, εκτίμηση, τιμολόγιο, έργο
• Πλήρως ενσωματωμένο στο Google Suite

Εκπτώσεις

• Μπορείτε να παρακολουθείτε και να αναλύετε τις πωλήσεις της ομάδας σας και των μεμονωμένων
• Δραστηριότητα πωλήσεων χρησιμοποιώντας αναφορά ανάλυσης Win / Loss
• Κορυφαίοι εργαζόμενοι
• Λόγος απώλειας
• Μπορεί να δημιουργήσει όριο οργανισμού, μεμονωμένου υπαλλήλου ή ομάδων

⇒Αποκτήστε το Apptivo

συμπέρασμα

Σε αυτό το άρθρο, διερευνήσαμε μερικές από τις καλύτερες επιλογές λογισμικού διαχείρισης εξυπηρέτησης πελατών που πρέπει να δοκιμάσετε το 2019. Αυτή η λίστα καλύπτει τις ανάγκες τόσο των μικρών όσο και των μεσαίων επιχειρήσεων και περιέχει ένα ευρύ φάσμα χαρακτηριστικών που σίγουρα θα βελτιώσουν τη ροή εργασίας της εταιρείας σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις επιλογές λογισμικού για να αυτοματοποιήσετε τις περισσότερες από τις διαδικασίες που χρειάζεστε για να προσφέρετε ένα υποδειγματικό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών, να διαχειριστείτε δεδομένα σχετικά με τους πελάτες, να ξεκινήσετε και να διαχειριστείτε καμπάνιες κ.λπ.

Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο λογισμικό επιλέξατε από αυτήν τη λίστα. Ενημερώστε μας για το λογισμικό που θεωρήθηκε χρήσιμο και γιατί στην παρακάτω ενότητα σχολίων.