Η Microsoft εργάζεται αργά για να εφαρμόσει μια αναβάθμιση υποστήριξης για το Enterprise Agreement (EA) από την 1η Μαΐου, σύμφωνα με τον Arpan Shah, Ανώτερο Διευθυντή της Microsoft Azure. Κάθε μέλος που προσθέτει το Azure στην εταιρική του συμφωνία από τότε έως τις 30 Ιουνίου 2017, θα δικαιούται αυξημένη υποστήριξη πελατών για ένα ολόκληρο έτος.
Ο Shah αποκαλύπτει ότι η ενημέρωση θα λειτουργήσει ως ένα δωρεάν και αυτόματο βήμα προς το σύστημα υποστήριξης. Αυτό σημαίνει ότι οποιοσδήποτε χρήστης αποφασίσει να αποχωρήσει από την υποστήριξη, θα μεταφερθεί στο Azure Standard. Για όσους αναρωτιούνται, το Azure Standard θα παρέχει βασική βοήθεια για συνδρομές και τεχνικά θέματα.
Πρέπει επίσης να επισημάνουμε ότι οι πελάτες που επιλέγουν το Azure Standard κατά την αγορά, θα αναβαθμιστούν σε Professional Direct. Αυτό το σύστημα υπόσχεται να προσφέρει γρηγορότερο χρόνο απόκρισης από το κανονικό, μαζί με την επιλογή για τους χρήστες να αυξήσουν την προτεραιότητα του προβλήματός τους.
Η υποστήριξη Professional Direct προσφέρει ταχύτερη αρχική απόκριση και διαχείριση κλιμάκωσης για ζητήματα υψηλής προτεραιότητας, προληπτική παρακολούθηση ζητημάτων κρίσιμης υποστήριξης για επιχειρήσεις και διαχείριση λογαριασμού. Και αν αγοράσετε υποστήριξη Professional Direct, θα λάβετε ακόμη περισσότερα. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την αναβάθμιση υποστήριξης
εδώ.
Για όσους έχουν ήδη αναβαθμίσει σε Professional Direct αλλά χρειάζονται ακόμη πιο γρήγορο χρόνο απόκρισης από Το σύστημα υποστήριξης της Microsoft, τότε είναι δυνατή η πρόσβαση σε αυτό που η εταιρεία ονομάζει υποστήριξη Azure Premium υπηρεσία. Λάβετε υπόψη ότι οι νέοι πελάτες θα έχουν άμεση πρόσβαση σε αυτό το νέο σύστημα υποστήριξης, αλλά οι τρέχοντες πελάτες θα πρέπει να περιμένουν έως ότου αναβαθμιστεί ο λογαριασμός τους.
Συχνές ερωτήσεις
Ερ. Ποιος δικαιούται την αναβάθμιση υποστήριξης;
ΕΝΑ. Πελάτες που έχουν ή αγοράζουν Azure Services βάσει εταιρικής συμφωνίας (EA) από την 1η Μαΐου 2016 έως τις 30 Ιουνίου 2017.
Ερ. Πώς μπορώ να αποκτήσω αυτήν την αναβάθμιση;
ΕΝΑ. Δεν απαιτείται δράση. Η Microsoft θα ενεργοποιήσει την υποστήριξη για όλους τους επιλέξιμους πελάτες.
Ερ. Πότε λαμβάνω αυτήν την αναβάθμιση;
ΕΝΑ. Νέοι, επιλέξιμοι πελάτες θα δικαιούνται την αναβαθμισμένη εμπειρία υποστήριξης μόλις ενεργοποιήσουν τη συνδρομή τους στο Azure. Οι υπάρχοντες επιλέξιμοι πελάτες θα αναβαθμιστούν πριν από τον Σεπτέμβριο του 2016.
Ερ. Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες;
ΕΝΑ. Παρακαλώ κοιτάξτε εδώ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αναβάθμιση.
ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΙΣΤΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΛΕΓΞΕΤΕ:
- Οι διακομιστές Azure Active Directory είναι εκτός λειτουργίας, οι χρήστες δεν μπορούν να συνδεθούν σε διάφορες υπηρεσίες της Microsoft
- Τα Windows 7, 8 και 8.1 Τώρα υποστηρίζονται από το Azure Backup
- Πρέπει η Microsoft να αποκτήσει την Canonical για τις φιλοδοξίες ανοιχτού κώδικα;
