Οι χρήστες του Surface Pro 4 έχουν επισημάνει το πρόβλημα στην οθόνη τρεμοπαίγματος για χρόνια τώρα, και τώρα μπορούν τελικά να καθίσουν και να χαλαρώσουν επειδή η Microsoft έρχεται να τα σώσει. Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα που πήρε ο τεχνολογικός γίγαντας λαμβάνοντας υπόψη ότι η εταιρεία χτυπήθηκε ακόμη και με αγωγή κατηγορίας εναντίον της Microsoft επειδή δεν έκανε τίποτα για το πρόβλημα για τόσο καιρό.
Η Microsoft θα αντικαταστήσει τις επηρεαζόμενες συσκευές δωρεάν
Η Microsoft εξήγησε λεπτομερώς το ζήτημα μέσω επίσημης ανακοίνωσης. Η εταιρεία λέει ότι μόνο ένας μικρός αριθμός συσκευών αντιμετωπίζει αυτό το πρόβλημα και προσφέρει επίσης την πολυαναμενόμενη λύση. Όλες οι μονάδες που είναι έως και τρία χρόνια από την ημερομηνία αγοράς θα αντικατασταθούν χωρίς κόστος, φυσικά.
Έχουμε ακούσει τα σχόλιά σας και μετά από προσεκτική εξέταση, διαπιστώσαμε ότι ένα μικρό ποσοστό των Οι συσκευές Surface Pro 4 εμφανίζουν τρεμόπαιγμα οθόνης που δεν μπορεί να αντιμετωπιστεί με υλικολογισμικό ή πρόγραμμα οδήγησης εκσυγχρονίζω. Για την υποστήριξη πελατών που επηρεάζονται από αυτό το ζήτημα, θα αντικαταστήσουμε τις κατάλληλες συσκευές Surface Pro 4 για έως και τρία χρόνια από την ημερομηνία αγοράς, δωρεάν.
Κανόνες για τη διαδικασία αντικατάστασης
Δείτε πώς ρυθμίζεται η διαδικασία αντικατάστασης. Για αρχάριους, οι χρήστες πρέπει να βεβαιωθούν ότι έχουν λάβει όλες τις τελευταίες Ενημέρωση Surface και Windowsε επειδή στοχεύουν να διατηρήσουν την ομαλή λειτουργία των συσκευών. Εάν το τρεμοπαίζει η οθόνη εξακολουθεί να υπάρχει ακόμη και αφού οι χρήστες εγκαταστήσουν όλες τις ενημερώσεις, πρέπει να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη της Microsoft.
Αφού ένας αντιπρόσωπος διαπιστώσει ότι μια συγκεκριμένη συσκευή είναι κατάλληλη για αντικατάσταση, οι χρήστες θα πρέπει να προετοιμάσουν το Surface για υπηρεσία. Μια συσκευή αντικατάστασης θα σταλεί στον χρήστη μόλις επιστρέψει την κατεστραμμένη. Μια συσκευή ανταλλαγής φτάνει συνήθως σε περίπου 5 έως 8 εργάσιμες ημέρες.
Η Microsoft διαβεβαίωσε επίσης ότι καμία άλλη ζημιά δεν πληροί τις προϋποθέσεις για αντικατάσταση και οι πελάτες που πλήρωσαν για αντικατάσταση οθόνης στη συσκευή τους θα λάβουν επιστροφή χρημάτων. Διαβάστε το πλήρης ανακοίνωση.
ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΙΣΤΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΕΞΕΤΑΣΗ:
- Η ενημέρωση προγράμματος οδήγησης Surface Pro 4 παρέχει υποστήριξη για το Surface Dial
- Το Surface Pro 4 έχει κολλήσει κατά την προετοιμασία διαμόρφωσης των Windows [FIX]
- Τι να κάνετε όταν δονείται η οθόνη Surface Pro 4
