Windows Hello-Probleme nach der Installation des Creators Update [Fix]

Windows Hello ist ein großartiges sicherheitsorientiertes Feature, das mit eingeführt wurde Windows 10. Die meisten Benutzer genießen die erweiterten Anmeldefunktionen, die es bietet, wie das Scannen von Fingerabdrücken, die Gesichtserkennung der Kamera und das Scannen der Iris. Zusammen ist dies eine viel schnellere und zuverlässigere Möglichkeit, Ihren PC vor unerwünschten Zugriffen zu schützen.

Jedoch nach das Creators-Update, viele Benutzer haben sich kritisch gemeldet Probleme im Zusammenhang mit Windows Hello, zum Beispiel, dass sie ohne PIN oder Kennwort nicht mehr auf ihren PC zugreifen können, da Hello-Funktionen eingestellt wurden – insbesondere Surface-Benutzer. Glücklicherweise gibt es Lösungen oder zumindest vorübergehende Problemumgehungen, bevor Microsoft dieses Problem angeht.

Während Sie also auf den Patch warten, lohnt es sich, diese Problemumgehungen zu durchsuchen, die wir unten vorgestellt haben.

So beheben Sie Windows Hello-Probleme in Windows 10 Creators Update

Gesichtserkennung/Fingerabdruck zurücksetzen

Der erste Schritt, den Sie unternehmen sollten, ist der Neustart Ihres Geräts. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie versuchen, die Hello-Konfiguration zurückzusetzen und erneut einzurichten.

Befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihr Gerät zurückzusetzen und neue Einstellungen für Fingerabdruck/Gesichtserkennung einzurichten:

1. Einstellungen öffnen.
2. Konten öffnen.
3. Wählen Sie Anmeldeoptionen.
4. Klicken Sie unter Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung auf Entfernen.
5. Legen Sie nun beide fest, indem Sie auf Get Started klicken.
6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und Sie können loslegen.
7. Starten Sie Ihr Gerät neu und suchen Sie nach Änderungen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie die zusätzlichen Schritte auf unserer Liste.

Verwenden Sie das Software-Reparatur-Tool

Für die softwarebezogene Fehlerbehebung hat Microsoft ein spezielles Tool bereitgestellt, das zwar keine Garantie ist, aber einen Versuch wert ist. Bevor wir mit dem Verfahren beginnen, vergewissern Sie sich, dass Ihr Laptop oder Surface an eine Steckdose angeschlossen ist oder stellen Sie, falls dies nicht möglich ist, sicher, dass der Akku mindestens 30% aufweist.

Befolgen Sie danach diese Anweisungen, um das Software-Reparatur-Tool zu erhalten und zu verwenden:

1. Laden Sie das Tool herunter Hier.
2. Führen Sie das Werkzeug aus.
3. Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung von Microsoft und klicken Sie auf „Weiter“.
4. Wenn das Tool mögliche Probleme identifiziert und behoben hat, klicken Sie auf Jetzt neu starten.
5. Überprüfen Sie nach dem Einschalten Ihres Geräts mit Windows Hallo, ob Verbesserungen erforderlich sind.

Wenn dieses raffinierte Tool Aktualisierungsprobleme nicht beheben kann, fahren Sie mit den alternativen Schritten fort.

Gruppenrichtlinie ändern

Wie beim Jubiläums-Update, besteht die Möglichkeit, dass das Creators Update einige der Gruppenrichtlinien geändert und Window Hello beeinflusst hat. Glücklicherweise gibt es eine Möglichkeit, Ihre Richtlinieneinstellungen im Gruppenrichtlinien-Editor wiederherzustellen. Um dieses Verfahren durchzuführen, befolgen Sie die folgenden Anweisungen:

1. Geben Sie in die Suchleiste ein gpedit und öffnen Sie den Gruppenrichtlinien-Editor.
2. Klicken Sie auf Computerkonfiguration.
3. Öffnen Sie Administrative Vorlagen.
4. Klicken Sie auf Windows-Komponenten.
5. Öffnen Sie Biometrie.
6. Gesichtsfunktionen öffnen.
7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Funktion „Erweitertes Anti-Spoofing konfigurieren“ und öffnen Sie Bearbeiten.
8. Deaktivieren Sie es.
9. Starten Sie Ihr Gerät neu.

Danach sollten die Probleme mit der Gesichtserkennung behoben sein und Ihr Gerät sollte Sie auf dem Anmeldebildschirm erkennen.

Aktualisieren Sie die Treiber für Hello, Webcam und Fingerabdruckleser

Obwohl Microsoft zeitnahe Updates und die neuesten Treiber für ihre Geräte bereitstellt, besteht die Möglichkeit, dass einige von ihnen nach dem Update beschädigt wurden. Wie Sie wissen, funktioniert Ihr Gerät ohne die richtigen Treiber nicht wie vorgesehen. Sie können Ihre Treiber überprüfen und aktualisieren, indem Sie diese Anweisungen befolgen:

1. Geben Sie in der Suchleiste Geräte-Manager ein und öffnen Sie den Geräte-Manager.
2. Navigieren Sie einzeln zu Hallo, Webcam und Fingerabdrucktreiber.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Treibersoftware entfernen für jeden von ihnen.
4. Starten Sie Ihr Gerät neu.
5. Das Gerät sollte entfernte Treiber automatisch installieren.
6. Überprüfen Sie, ob sich das Hello-Verhalten geändert hat.

Schnellstart deaktivieren

Fast Startup ist die Funktion, die auf allen Windows-betriebenen Geräten angezeigt wird. Obwohl es den Start erheblich beschleunigt und die Wartezeit verkürzt, kann es sich jedoch negativ auf Windows Hello auswirken. Wir empfehlen Ihnen daher, es vorübergehend zu deaktivieren und nach Änderungen zu suchen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie den Schnellstart deaktivieren, befolgen Sie die folgenden Anweisungen:

1. Öffnen Sie die Energieoptionen im Infobereich.
2. Klicken Sie im linken Bereich auf die Option "Wählen Sie, was Netztasten tun".
3. Klicken Sie auf die Option „Zur Zeit nicht verfügbare Einstellungen ändern“.
4. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Schnellstart.
5. Bestätigen Sie die Änderungen und starten Sie Ihr Gerät neu.

Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, müssen Sie Ihren Computer zurücksetzen, um die durch das Update verursachten Probleme mit Windows Hello zu beheben.

Starte deinen PC neu

Dieser Schritt ist Ihr letzter Ausweg. Sie verlieren zwar Ihre Einstellungen, aber Ihre Daten bleiben zumindest erhalten. Darüber hinaus können Sie Ihre Daten vor diesem Vorgang für alle Fälle sichern. So führen Sie den Reset-Vorgang auf Ihrem PC durch und stellen hoffentlich die Funktionalität Ihres Windows Hello wieder her:

1. Klicken Sie auf Starten.
2. Einstellungen öffnen.
3. Öffnen Sie Update & Sicherheit.
4. Wählen Sie Wiederherstellung.
5. Klicken Sie unter Diesen PC zurücksetzen auf Erste Schritte.
6. Wählen Sie Meine Dateien behalten.
7. Nachdem der Vorgang abgeschlossen ist, funktionieren Ihre Windows Hello-Funktionen wie zuvor.

Das sollte reichen, um dich in Schwung zu bringen. Falls Sie weitere Probleme oder eine alternative Lösung haben, teilen Sie uns dies bitte in den Kommentaren mit.

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