Samsung entschuldigt sich dafür, Benutzer von der Installation von Windows 10 abgeraten zu haben

Upgrade durchführen oder nicht upgraden: Das ist die Frage. In dieser Debatte ist Microsoft mit Sicherheit im Ja-Lager und nutzt jede Chance, um die vielen zu fördern the tolle Funktionen und Verbesserungen unter Windows10. Auf der anderen Seite weigern sich verleumdete Benutzer vor allem deshalb, ein Upgrade durchzuführen, weil sie das Gefühl haben, der Tech-Riese sei zwingt sie zum Upgrade gegen ihren Willen.

Wieder andere schlagen vor, den Upgrade-Prozess zu verzögern, weil ihre Hardware und Treiber wurden nicht für Windows 10 entwickelt, während andere dringend davon abraten, Windows 10 auf ihren Laptops und PCs zu installieren – nur um ihre Haltung danach zu ändern.

Samsung war der erste Hersteller, der offen von einem Upgrade abraten auf das neueste Betriebssystem von Microsoft. Die Aussage wurde tatsächlich von einem Kundenbetreuer abgegeben, der einem Samsung-Kunden antwortete, der sich beschwerte, dass seine WLAN-Karte nach dem Upgrade auf Windows 10 nicht richtig funktionierte:

Ehrlich gesagt empfehlen wir keine Installation von Windows 10 auf einem Samsung-Laptop oder -PC und stimmen uns diesbezüglich immer noch mit Microsoft ab.

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Die Treiber, die wir auf unserer Website haben, sind noch nicht mit der neuesten Windows-Version kompatibel. Normalerweise empfehlen wir, die aktuelle Windows-Version beizubehalten und wir aktualisieren Sie, sobald Windows 10 keine Probleme mehr auf Samsung-Laptops und -Computern oder sogar -Monitoren hat.

Die Antwort des Kundendienstmitarbeiters war keine diplomatische, und Samsung kontaktierte bald The Register, um sich für die falschen Informationen zu entschuldigen:

Wir entschuldigen uns für die Verwirrung, die durch einen kürzlichen Vorfall verursacht wurde, bei dem ein Kundendienstmitarbeiter irrtümlicherweise falsche Informationen zu Windows 10-Upgrades für Samsung-Notebooks bereitgestellt hat. Wir möchten unsere Kunden daran erinnern, dass sie die Samsung-Website besuchen können, auf der es detaillierte Informationen gibt zur Anwendbarkeit des Windows 10-Upgrades für jedes Samsung-Notebook-Modell, das unter Windows 7, Windows 8 und Windows ausgeführt wird 8.1.

Wenn Sie jedoch die Informationen auf Samsungs Website, sehen Sie, dass nicht alle aufgeführten Computermodelle das Upgrade auf Windows 10 akzeptieren.

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