Microsoft beendet @LumiaHelp

Es läuft nicht so gut für Microsoft. Das Unternehmen musste tausende Stellen abbauen in seiner Smartphone-Sparte wegen katastrophaler Verkäufe und jetzt greift der Konzern drastischere Maßnahmen: Er schließt regionale Lumia-Twitter-Accounts und den @LumiaHelp-Support.

Auf Wiedersehen @Lumia US, @LumiaUK und @LumiaIndia. Benutzer, die sich über diese an die Vertreter von Microsoft wenden Twitter-Konten wird an @Lumia weitergeleitet. Außerdem werden sie Support-Fragen an @MicrosoftHelps richten, da das @LumiaHelp-Konto geschlossen wird. Jeder dieser Twitter-Accounts kündigte die Änderung seinen Followern an und informierte sie darüber, welchen Accounts sie folgen sollten, um die neuesten Nachrichten zu erfahren.

Windows Phone-Benutzer erwarteten, dass dies in naher Zukunft passieren würde, insbesondere weil Microsoft damit begann, die Lumia-Abteilung im Jahr 2014. Die Zukunft ist düster, da Gerüchte besagen, dass die Marke dauerhaft getötet wird. In einer Ankündigung von Microsoft vom 23. August lieferte ein FAQ PR-freundliche Antworten auf diejenigen, die Fragen zur Änderung stellten.

Die Antwort auf „Warum schließen Sie dieses Konto?“ war „Dieses Konto wird mit Ihrem lokalen Windows- oder Microsoft-Konto zusammengeführt, um uns zu helfen, Teil der internationalen, größeren Microsoft-Familie zu werden.“ Nach dem Schließen werden den Benutzern weiterhin Microsoft Lumia-Updates angezeigt, die wichtigste Änderung besteht jedoch darin, dass sie auch allgemeine Microsoft-/Windows-Updates erhalten. Microsoft hat gesagt, dass Lumia-Konten zusammengeführt werden „damit alles unter einer einheitlichen, globalen Seite untergebracht werden kann“ und Benutzer, die lokale Unterstützung benötigen, werden „Folgen Sie diesem Link, um weitere Hilfe zu erhalten: https://microsoft.com/mobile/support.”

Die lokale Lumia-Seite wird zu einem Support-Kanal, weil „Wir möchten sicherstellen, dass Sie Antworten auf alle Ihre Fragen zu Microsoft Lumia haben, daher bleiben einige Kanäle geöffnet, um diese lokalen Anfragen zu beantworten“ und wenn die lokale Lumia Kanal ist geschlossen und verschmilzt nicht mit einem anderen, “Diese jüngste Reihe von Aktionen sollte nur als Bestätigung dafür dienen, dass Microsoft weiter die Hände von Lumia und dem Nokia-Kauf wäscht.

Während Gerüchte darauf hindeuten, dass die Firma immer noch stark in Windows Mobil und plant, es irgendwann bald voranzutreiben, fragt man sich, ob es nicht eine bessere Investition wäre, ihre Apps und Dienste auf iOS zu verbessern und Android dort Herzen und Köpfe zu gewinnen.“

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