Fix: Alle FortiGuard-Server reagierten nicht

Schuld daran ist meist der DNS-Server

Mehrere Benutzer, die FortiGate eingerichtet und ausgeführt hatten, berichteten, dass sie auf das Problem gestoßen seien Webfilter-Dienstfehler: Alle Fortiguard-Server konnten nicht antworten Problem, bei dem die meisten Websites nicht zugänglich waren, selbst die etablierten. Lustigerweise wurde für einige auch die offizielle Website von FortiGuard blockiert

Das Problem tritt normalerweise auf, wenn sich der DNS-Server ändert, FortiGate versucht, nur eine Verbindung zu IPv6-Adressen herzustellen, oder wenn Sie die Filter- und Bewertungseinstellungen schlecht eingestellt haben.

Wie kann ich das Problem beheben? Webfilter-Dienstfehler: Alle Fortiguard-Server konnten nicht antworten?

Bevor wir mit den etwas komplexen Lösungen beginnen, probieren Sie zunächst diese schnellen Lösungen aus:

• Versuchen Sie erneut, die Webseite zu laden.
• Starten Sie das Gerät neu, wodurch der Fehler auftritt.
• Stellen Sie sicher, dass FortiGate sowohl die IPv4- als auch die IPv6-Adresse verwendet. A kombinierte IPv4- und IPv6-Richtlinie könnte hier Abhilfe schaffen.

Wenn nichts funktioniert, fahren Sie mit den unten aufgeführten Korrekturen fort.

In diesem Artikel

• Wie behebe ich den Webfilter-Dienstfehler, bei dem alle Fortiguard-Server nicht reagiert haben?
• 1. Ändern Sie den DNS-Server
• 2. Anycast deaktivieren
• 3. Aktivieren Sie „Websites zulassen, wenn ein Bewertungsfehler auftritt“.
• 4. Konfigurieren Sie den Standort des Update-Servers
• 5. Kontaktieren Sie den Fortinet-Support

1. Ändern Sie den DNS-Server

1. Öffnen Sie das Dashboard, erweitern Sie das Netzwerk Klicken Sie im linken Bereich auf die Registerkarte und wählen Sie aus DNS.
2. Gehen Sie zum Angeben Klicken Sie auf die Registerkarte, um einen anderen DNS-Server anstelle des Standard-FortiGuard-Servers zu verwenden.
3. Geben Sie Folgendes in das Textfeld ein:
   • Primärer DNS Server: 8.8.8.8
   • Zweiter DNS Server: 8.8.4.4
4. Geben Sie einen lokalen Domänennamen ein und klicken Sie auf Anwenden um die Änderungen zu speichern.

Das Ändern des DNS-Servers hilft, mehrere netzwerkbezogene Probleme zu beseitigen, darunter Es kann keine Verbindung zu den FortiGuard-Servern hergestellt werden.

2. Anycast deaktivieren

Für viele Benutzer funktionierte die Deaktivierung von FortiGuard – Anycast, wenn die Inhaltsfilterung nicht optimal war oder sie auf die Funktion stießen FortiGuard-Webfilterdienste sind nicht erreichbar Fehler.

Verwenden Sie dazu die folgende CLI (Befehlszeilenschnittstelle):

config system fortiguard
set fortiguard-anycast disable
set protocol udp
set port 8888
set sdns-server-ip 208.91.112.220
end

Sobald dies erledigt ist, sollten die Websites ordnungsgemäß geöffnet werden. Diese Methode funktionierte in 4 von 5 Fällen des Fehlers, auf den wir gestoßen sind.

3. Aktivieren Sie „Websites zulassen, wenn ein Bewertungsfehler auftritt“.

1. Öffnen Sie das Dashboard und gehen Sie zu Sicherheitsprofile aus dem Navigationsbereich und wählen Sie aus Webfilter.
2. Aktivieren Sie nun den Schalter für Lassen Sie Websites zu, wenn ein Bewertungsfehler auftritt und speichern Sie die Änderungen.

4. Konfigurieren Sie den Standort des Update-Servers

1. Öffnen Sie das Fortigate-Dashboard und erweitern Sie es System von links und wählen Sie FortiGuard.
2. Scrollen Sie nach unten FortiGuard-Updates Abschnitt, wählen Sie Beschränkt auf neben Serverstandort aktualisieren und dann auswählen Nur EU.
3. Speichern Sie die Änderungen und suchen Sie nach Verbesserungen.

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Wenn nichts anderes funktioniert, ist es das Beste, dass Sie Wenden Sie sich an den Fortinet-Support und bitten Sie um eine Lösung, da es sich höchstwahrscheinlich um ein setupspezifisches Problem handelt.

Wenden Sie die empfohlenen Änderungen an oder warten Sie auf ein Update, um alles zum Laufen zu bringen.

Dies sind alle Möglichkeiten, wie Sie das Problem beheben können Webfilter-Dienstfehler: Alle FortiGuard-Server konnten nicht antworten Ausgabe in kürzester Zeit. Bedenken Sie, dass es sich bei unseren Recherchen im Allgemeinen um eine Fehlkonfiguration auf Seiten des Benutzers handelte. Überprüfen Sie dies also, bevor Sie sich an das Support-Team wenden.

Einige haben sogar Probleme mit dem VPN gemeldet, wo Fortinet VPN wird nach einem fehlgeschlagenen Versuch gesperrt, und auch hier hilft die Kommandozeilenschnittstelle!

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