Gelöst: Hilfe erhalten, die unter Windows 11 nicht funktioniert

In solchen Fällen ist eine Reparatur oder ein Reset wirksam

Mit der Get Help-App können Benutzer Antworten auf alle ihre Fragen finden und eine Verbindung zum Microsoft-Support herstellen. Bei einigen funktioniert sie jedoch unter Windows 11 nicht. Obwohl es für die meisten kein großes Problem darstellt, betrifft es doch Benutzer, die Probleme mit dem Betriebssystem haben.

Darüber hinaus ist es aufgrund der kürzlich erfolgten Integration mit Windows-Fehlerbehebungen umso wichtiger, dass Get Help ausgeführt wird. Für diejenigen, die sich fragen, warum „Get Help“ nicht geöffnet wird: Dies liegt normalerweise an beschädigten Systemdateien, Problemen mit dem Betriebssystem, Problemen mit dem Netzwerk oder sogar der App selbst.

Wie behebe ich die Get Help-App, wenn sie unter Windows 11 nicht funktioniert?

Bevor wir mit den etwas komplexen Lösungen beginnen, probieren Sie zunächst diese schnellen Lösungen aus:

• Starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob „Get Help“ immer noch eine Fehlermeldung ausgibt. Suchen Sie außerdem nach Updates und installieren Sie alle neuen verfügbaren Versionen von Windows.
• Überprüfen Sie, ob Get Help in a funktioniert Saubere Boot-Umgebung. Sollte dies der Fall sein, liegt ein Konflikt mit einem der Programme oder Dienste Dritter vor.
• Prüfe ob Die Windows-Firewall blockiert die App Wenn dies der Fall ist, setzen Sie Get Help auf die Whitelist. Beseitigen Sie außerdem Probleme mit der Netzwerkverbindung.
• Deaktivieren Sie alle auf dem PC eingerichteten Proxyserver.

Wenn keines funktioniert, fahren Sie mit den als nächstes aufgeführten Korrekturen fort.

In diesem Artikel

• Wie behebe ich die Get Help-App, wenn sie unter Windows 11 nicht funktioniert?
• 1. Reparieren Sie die beschädigten Systemdateien 
• 2. Laden Sie Microsoft Edge WebView2 herunter
• 3. Reparieren oder setzen Sie die Get Help-App zurück
• 4. Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück
• 5. Installieren Sie die Get Help-App neu
• 6. Führen Sie ein direktes Upgrade durch
• 7. Kontaktieren Sie den Support online

1. Reparieren Sie die beschädigten Systemdateien 

1. Drücken Sie Windows + R um das zu öffnen Suchen Menü, Typ Eingabeaufforderung Klicken Sie in der Suchleiste mit der rechten Maustaste auf das entsprechende Ergebnis und wählen Sie es aus Als Administrator ausführen.
2. Klicken Ja im UAC prompt.
3. Fügen Sie die folgenden DISM-Befehle nacheinander ein und klicken Sie Eingeben nach jedem:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Führen Sie nun diesen Befehl für den SFC-Scan aus: sfc /scannow
5. Wenn Sie fertig sind, starten Sie den Computer neu.

Beschädigte Systemdateien sind ein häufiger Grund dafür, dass eine integrierte App oder Get Help in Windows 11 nicht funktioniert. Und läuft DISM-Befehle und der SFC-Scan wird helfen!

2. Laden Sie Microsoft Edge WebView2 herunter

Tipp

Wenn während der Installation ein Fehler auftritt, versuchen Sie es mit einer anderen Methode (von den drei verfügbaren), um die Komponente herunterzuladen.

1. Gehe zu Microsoft Edge-Entwickler, und klicken Sie auf Jetzt downloaden Option zu bekommen Microsoft Edge WebView2.
2. Wählen Sie nun eine der Methoden, um mit dem Download fortzufahren, sei es über den Evergreen Bootstrapper, den Evergreen Standalone Installer oder die feste Version.
3. Sobald Sie fertig sind, führen Sie das Setup aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Installationsvorgang abzuschließen.

3. Reparieren oder setzen Sie die Get Help-App zurück

1. Drücken Sie Windows + ICH öffnen Einstellungen, gehe zu Apps aus dem Navigationsbereich und klicken Sie auf Installierte Apps.
2. Lokalisieren Hilfe bekommen, klicken Sie auf die Auslassungspunkte daneben und wählen Sie aus Erweiterte Optionen.
3. Drücke den Reparatur Klicken Sie auf die Schaltfläche und suchen Sie nach Verbesserungen.
4. Wenn das nicht funktioniert, klicken Sie auf Zurücksetzen.
5. Klicken Sie erneut Zurücksetzen in der Bestätigungsaufforderung, um häufige Probleme mit „Get Help“ zu beheben.

4. Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück

1. Drücken Sie Windows + ICH öffnen Einstellungen, gehe zu Netzwerk & Internet aus dem linken Bereich und klicken Sie auf Erweiterte Netzwerkeinstellungen.
2. Klicken Sie jetzt Netzwerk-Reset.
3. Drücke den Jetzt zurücksetzen Taste.
4. Klicken Sie abschließend Ja im Bestätigungsfeld.

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5. Installieren Sie die Get Help-App neu

1. Drücken Sie Windows + R öffnen Laufen, Typ Power Shell, und schlagen Strg + Schicht + Eingeben.
2. Klicken Ja im UAC prompt.
3. Fügen Sie nun den folgenden Befehl ein und klicken Sie Eingeben zu deinstallieren Hilfe bekommen: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. Sobald Sie fertig sind, öffnen Sie die Microsoft Store, Typ Hilfe bekommen in das Suchfeld ein und öffnen Sie die App über die Ergebnisse.
5. Drücke den Erhalten Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die App herunterzuladen.

Wenn Windows Get Help nicht funktioniert und das Problem bei der App selbst zu liegen scheint, installieren Sie sie neu. Sie können Get Help nicht mit herkömmlichen Methoden entfernen, da es sich um eine Standard-App handelt, aber Deinstallation über PowerShell erzwingen funktioniert in diesem Fall!

6. Führen Sie ein direktes Upgrade durch

1. Gehe zu Offizielle Website von Microsoft, wählen Sie die Produktsprache und die Betriebssystemedition aus und laden Sie dann herunter Windows 11 ISO.
2. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene ISO, warten Sie einige Sekunden und klicken Sie dann Offen in der angezeigten Eingabeaufforderung.
3. Führen Sie nun die aus setup.exe Datei.
4. Klicken Nächste fortfahren.
5. Überprüfen Sie nun die Lizenzbedingungen für Windows 11 und klicken Sie auf Akzeptieren.
6. Überprüfen Sie, ob im Setup Folgendes angezeigt wird: Behalten Sie persönliche Dateien und Apps, und klicken Sie Installieren.
7. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Es kann einige Stunden dauern.

Bei Problemen mit einer der Windows-Komponenten, auch wenn „Get Help“ in Windows 11 nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an direktes Upgrade wird helfen. Und Sie verlieren während des Upgrade-Vorgangs keine Dateien oder Apps!

Wenn nichts anderes funktioniert, können Sie es immer tun Holen Sie sich Hilfe zu Windows 11 auf andere Weise. Microsoft hat die Get Started-App eingeführt und es gibt mehrere Online-Foren, sowohl offizielle als auch von Benutzern betriebene.

Außerdem kannst du Wenden Sie sich online an den Microsoft-Support über die offizielle Website.

Obwohl Get Help eine wichtige Rolle spielt und unter Windows 11 funktionieren sollte, ist es nicht die einzige Möglichkeit, Probleme zu beheben. Bei Windows-bezogenen Problemen können Sie sich jederzeit an offizielle Online-Kanäle wenden oder sich an uns wenden. Wir haben das Betriebssystem ausführlich behandelt.

Ein komplexeres Problem ist jedoch, wann Es erscheint immer wieder die Meldung „Wie bekomme ich Hilfe in Windows?“., und um das Problem zu beheben, müssen Sie die Dateiberechtigungen ändern.

Wenn Sie Fragen haben oder mitteilen möchten, was für Sie funktioniert hat, wenn „Get Help“ in Windows 11 nicht funktioniert, hinterlassen Sie unten einen Kommentar.