GlobalProtect wird nicht aktualisiert? So erzwingen Sie es ganz einfach

Aktualisieren Sie GlobalProtect manuell, indem Sie ein Upgrade über die Setup-Seite durchführen

GlobalProtect ist eine VPN-Lösung (Virtual Private Network), die die Verbindung zwischen Remote-Benutzern und dem Host-Netzwerk sichert. Viele Benutzer beschweren sich jedoch darüber, dass GlobalProtect aus irgendeinem Grund nicht aktualisiert wird. Daher wird in diesem Leitfaden die Behebung des Problems in wenigen Schritten erläutert.

Alternativ können Sie unseren ausführlichen Leitfaden unter lesen GlobalProtect stellt keine Verbindung her und einige Schritte zur Behebung.

Warum wird GlobalProtect nicht aktualisiert?

• Eine Netzwerküberlastung oder die Unfähigkeit, eine Verbindung zum Update-Server herzustellen, kann dazu führen, dass der Update-Vorgang nicht abgeschlossen werden kann.
• Beeinträchtigung des GlobalProtect VPN-Aktualisierungsprozesses durch Firewall- oder Antivirensoftware.
• Falsche Proxy-Einstellungen können dazu führen, dass der Client den Update-Server nicht erreichen kann.
• Unzureichende Berechtigungen auf dem Gerät können manchmal dazu führen, dass das Update nicht durchgeführt wird.
• Es kann zu Konflikten mit anderer auf dem Gerät installierter Software kommen, sodass GlobalProtect nicht aktualisiert wird.
• Beim GlobalProtect-Updateserver kann es zu technischen Schwierigkeiten kommen oder er ist vorübergehend nicht verfügbar.
• Fehlkonfigurationen oder falsche Einstellungen in GlobalProtect können zu Verbindungsproblemen führen und den Aktualisierungsprozess beeinträchtigen.

Wie erzwinge ich die Aktualisierung von GlobalProtect?

Bevor Sie mit den erweiterten Schritten zur Fehlerbehebung fortfahren, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Vorabprüfungen durchzuführen:

• Schließen Sie den GlobalProtect-Client und starten Sie Ihr Gerät neu, um vorübergehende Probleme zu beheben, die den Aktualisierungsprozess behindern.
• Schalten Sie Ihren Router/Modem aus und wieder ein oder stellen Sie eine Verbindung zu einer zuverlässigen Internetverbindung her.
• Deaktivieren Sie vorübergehend alle Firewalls oder Antivirenprogramme von Drittanbietern und versuchen Sie erneut, GlobalProtect zu aktualisieren.
• Schalten Sie Hintergrund-Apps auf Ihrem Computer aus, um Konflikte mit anderen Apps zu vermeiden.
• Trennen Sie abschließend die Verbindung zum GlobalProtect-Gateway und stellen Sie die Verbindung erneut her.

Wenn die oben genannten Schritte das Problem, dass GlobalProtect keine Verbindung herstellt, nicht beheben können, fahren Sie mit den unten hervorgehobenen Lösungen fort:

1. Leeren Sie den GlobalProtect-Cache

1. Stellen Sie sicher, dass die GlobalProtect-Clientsoftware nicht ausgeführt wird.
2. Drücken Sie dann die Taste Windows + E Schlüssel zum Öffnen Dateimanager.
3. Navigieren Sie zum folgenden Verzeichnispfad: C:\Programme\Palo Alto Networks\GlobalProtect
4. Im GlobalProtect Wählen Sie den Ordner aus Zwischenspeicher Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie den Ordner aus Löschen aus dem Dropdown-Menü.
5. Bestätigen Sie die Aktion, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
6. Klicken Sie nach dem Löschen des Cache-Ordners mit der rechten Maustaste auf Papierkorb Symbol auf Ihrem Desktop und wählen Sie Papierkorb leeren aus dem Kontextmenü.
7. Starten Sie dann die GlobalProtect Client-Software, um einen neuen Cache-Ordner neu zu erstellen und zu prüfen, ob Sie ihn aktualisieren können.

Durch das Löschen des Cache-Ordners werden beschädigte Daten im App-Ordner entfernt und das Problem behoben, das den Update-Vorgang behindert.

2. Aktualisieren Sie GlobalProtect manuell

1. Gehe zum GlobalProtect-Client Seite zum Herunterladen von Software.
2. Suchen Sie die entsprechende Version von GlobalProtect für Ihr Betriebssystem, dann klicken Sie auf herunterladen Link, um den Downloadvorgang zu starten.
3. Sobald der Download abgeschlossen ist, suchen Sie die heruntergeladene Installationsdatei und doppelklicken Sie darauf, um sie auszuführen Installationsassistent.
4. Wählen Sie das Aktualisierung Option anstelle einer Neuinstallation, um Ihre vorhandenen Einstellungen und Konfigurationen beizubehalten.
5. Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Installationsvorgang abzuschließen.

Öffnen Sie die GlobalProtect-Client-Software und navigieren Sie zum Abschnitt „Info“ oder „Version“, um die erfolgreiche Aktualisierung zu bestätigen.

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3. Deinstallieren Sie GlobalProtect und installieren Sie es erneut

1. Drücken Sie die Taste Windows Schlüsselart Schalttafel in der Suchleiste und klicken Sie auf Offen.
2. Navigieren Sie zu Programme und Funktionen.
3. Wählen Sie dann aus GlobalProtect aus der Liste der installierten Apps und klicken Sie auf Deinstallieren.
4. Starten Sie Ihren PC neu, laden Sie dann den GlobalProtect-Client herunter und installieren Sie ihn.

Durch die Neuinstallation von GlobalProtect wird die neue und neueste Version der App installiert. Lesen Sie dazu unseren Artikel Laden Sie GlobalProtect VPN herunter unter Windows 11.

Bitte lesen Sie außerdem unseren ausführlichen Leitfaden auf Windows VPN funktioniert nach dem Update nicht und Möglichkeiten, es zu beheben.

Sie können auch unseren Artikel darüber lesen beste VPN-Lösungen für Unternehmen und kleine Unternehmen um Ihrer Organisation zu helfen.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen zu diesem Leitfaden haben, hinterlassen Sie diese bitte im Kommentarbereich.