Microsoft bietet Rückerstattungen für Surface Pro 3-Akku-Garantiegebühren an

Nach mehreren Beschwerden über Surface Pro 3-Akkuprobleme, wobei die neueste bestätigt wurde sieben Wochen nach der Einreichung führt Microsoft ein neues Firmware-Upgrade ein, das alle Probleme behebt und beendet alle Surface Pro 3 Akkuprobleme 3, Zumindest für jetzt.

Das nun angeprangerte Surface-Tablet, das anhaltend für Unmut sorgte, unterliegt einer extrem schnellen Akku-Entladung. So sehr, dass es in weniger als eineinhalb Stunden von voll auf nichts geht. Die Akkuprobleme mit dem Surface Pro 3 begannen bereits im August und reichten von schlechter Akkulaufzeit bis hin zu gar keinem Aufladen.

Dies war das zweitwichtigste Problem bei Surace Pro-Batterien, das in diesem Jahr aufgetreten ist. Der erste betraf einige Geräte, die mit Batterien von Simplo ausgeliefert wurden, während der aktuelle auf LGC-Batterien. Obwohl Microsoft die Namen selbst nie erwähnt hat, hat es dies getan eingestehen ein einfacher Firmware-Fehler LED-Sensoren zur Meldung und Anzeige von fehlerhafter Batterieladung und -kapazität.

Obwohl Microsoft hat umgehend einen Fix veröffentlicht kaum einen Monat später erlebten die Benutzer wieder ein ähnliches und manchmal sogar noch schlimmeres Batterieverhalten. Um das Ganze abzurunden, gesellten sich nun auch noch nicht betroffene Akkus in das defekte Sortiment. Microsoft weigerte sich zunächst, das Problem zu akzeptieren, was dazu führte, dass einige Benutzer, die bis zu 450 US-Dollar an Ersatzgebühren außerhalb der Garantie zahlen.

Als die Akkuprobleme erstmals mit Surface Pro 3 auftraten, gab es Spekulationen, dass Microsoft absichtlich purpose hat das Problem ausgelöst, wenn man bedenkt, dass es direkt nach der Garantiezeit für das Surface Pro 3 auftrat abgelaufen. Um diese Theorien zu unterdrücken, bot Microsoft den Gerätebesitzern, die bereits für einen Austausch außerhalb der Garantie bezahlt hatten, eine Rückerstattung an. Nachdem nun wieder eine Welle von Beschwerden angestiegen ist, hat Microsoft, nachdem es das Problem zunächst bestritten hatte, hat endlich den Rückerstattungsprozess wieder gestartet und behauptet, dass sie die Eigentümer privat kontaktiert haben, als Gut. Surface Pro-Besitzer, die immer noch auf eine E-Mail zu dieser Angelegenheit warten, sollten Kontaktieren Sie den Microsoft-Support hier um ihre Rückerstattung zu verlangen.

„Wir haben zusätzliche Details darüber gesammelt, welche Kunden betroffen waren, und setzen uns dafür ein, dass sich um die Personen, die von diesem Problem betroffen waren, gekümmert wird“, sagte das Unternehmen. „Wir haben uns an diese Kunden gewandt und alle Rückerstattungen wurden im Oktober 2016 bearbeitet.“