Vor ein paar Wochen hat Microsoft eine große Menge an Firmware- und Treiber-Updates veröffentlicht, die auf die Surface Pro 4. Es ist noch nicht klar, ob diese Updates die Schuldigen sind, aber viele Benutzer begannen zu berichten, dass die Windows Hello-Kamera nicht mehr funktionierte. Microsoft hat keine offizielle Stellungnahme zu diesem Problem und der mutmaßlichen Ursache veröffentlicht.
Probleme mit der Windows Hello-Kamera
Es scheint, dass die Ursache des Problems ein fehlerhafter Treiber war, der mit dem 21. Juli-Update, Version 1.0.65.1, geliefert wurde und dies nicht im Changelog dokumentiert wurde. Die Problemumgehung bestand darin, den Treiber einfach über roll zurückzusetzen der Gerätemanager. Wie auch immer, Microsoft hat kürzlich einen Fix für dieses Problem eingeführt.
Das offizielle Änderungsprotokoll für die Seite mit dem Updateverlauf von Surface Pro 4 besagt, dass die Version 1.0.75.1 den Windows Hello-Erfahrungsfehler behebt.
Laut Wertindikatordiagramm erhöht das Update die Zuverlässigkeit und hat keinen Einfluss auf die folgenden Faktoren:
Lebensdauer der Batterie, Leistung, Konnektivität, Kompatibilität oder Sicherheit.Holen Sie sich das neue Surface Pro 4-Update
Um das neueste Update zu erhalten, müssen Sie zu Einstellungen – Sicherheit & Updates – Windows Update – Nach Updates suchen gehen.
Sie sollten wissen, dass bei einer Aktualisierung des Betriebssystems auf Ihrem Surface der gesamte aktuelle Aktualisierungsverlauf gelöscht wird. Wichtig ist auch, dass Firmware-Updates nicht deinstalliert oder auf eine frühere Version zurückgesetzt werden können.
Wenn der Windows Update-Dienst die Surface-Updates bereitstellt, werden sie den Surface-Benutzern schrittweise bereitgestellt. Daher erhält nicht jedes Gerät das Update gleichzeitig, aber stellen Sie sicher, dass alle Geräte das Update irgendwann erhalten. Falls Sie Ihr noch nicht erhalten haben, wird empfohlen, das Windows-Update später manuell zu überprüfen.
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