Etwa Mitte dieses Jahres ein Firmware-Update für Microsoft Surface Pro 4-Geräte wurde veröffentlicht. Kurz darauf kamen Berichte in der Anzeige und display Stiftprobleme unter anderem, und ein weiteres Update-Fiasko begann sich zu entfalten.
Was war das ursprüngliche Problem
Was geschah, war, dass Microsoft im Juli 2018 ein Firmware-Update veröffentlichte, das dem Surface Pro 4 viele neue Verbesserungen geben sollte. Unglücklicherweise für Microsoft war das, was das Update angeblich getan hat, vermassele manch ein Display ohne Möglichkeit eines Workarounds.
Zurück zum aktuellen Thema
Anscheinend hat Microsoft ziemlich schnell damit begonnen, einige Einheiten zu ersetzen (zumindest für ein Technologieunternehmen). Nun hat sich Microsoft neuen Berichten zufolge entschieden, den Prozess zu beschleunigen.
Natürlich müssen Sie sich an den Support wenden, um den Ball ins Rollen zu bringen, aber wir gehen davon aus, dass Sie dies bereits getan haben, wenn Sie von diesem Update betroffen waren. Greifen Sie also (wieder) zu, um den Ball auf einer neuen Oberfläche ins Rollen zu bringen.
Aber vielleicht musst du schnell sein. Als ich für diesen Artikel recherchierte, stieß ich auf eine Website, die auf etwas hinwies, auf das ich nicht gestoßen war. Da Microsoft das Surface Pro 4 nicht mehr herstellt, müssen alle Ersatzteile aus dem vorhandenen Bestand stammen. Wie viele Surface Pro 4 haben sie, frage ich mich?
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Was wird von wem gesagt?
Ein Ort, den ich Ihnen empfehle, ist die Microsoft Answers-Seite mit den ursprüngliche Beschwerde und dann alle üblichen sachen hinterher. Es ist sehr unterhaltsam. Vor allem die Stellen, an denen die Leute, die für Microsoft arbeiten, mit „Hilfe“ eingreifen. Nun, unterhaltsam, wenn Sie kein Microsoft Surface Pro 4 haben. Ärgerlich für Leute, die das tun.
Abgesehen davon, dass sie ihre Moderatoren den Wölfen vorwerfen, ist Microsoft so gesprächig wie immer (wenn etwas schief geht). Bei größeren Fehlern besteht die übliche Taktik von Microsoft darin, allen zu sagen, dass das Problem „untersucht“ wird, und genau das hat es hier getan.
Was hat das Problem verursacht?
Wer weiß? Es scheint, dass Microsoft immer noch keine Ahnung hat, was das Problem überhaupt verursacht hat. Das ist nicht nur höchst peinlich, sondern wirft auch wieder die Frage nach der Nutzung des Insider-Programms auf. Wenn ich mich recht erinnere, wurden beim Windows 10 1809-Update sowohl der schnelle als auch der langsame Ring übersprungen, und das endete ziemlich schlecht, obwohl meines Wissens keine Maschinen ausgetauscht werden mussten.
Es ist nur fair anzunehmen, dass das Firmware-Update für das Microsoft Surface Pro 4 das übersprungen haben muss auch Insider-Programm, sonst wie kommt dieser große (und extrem kostspielige) Fehler nicht heraus? oben?
Alles zusammenpacken
Was Microsoft noch nicht angegangen ist, ist die Tatsache, dass seine Kunden seit rund fünf Monaten den alten Fröhlichkeitslauf führen. Ich möchte nur ungern behaupten, dass es vermutlich darum ging, der Rechtsabteilung von Microsoft eine Chance zu geben, zu sehen, ob sie könnte aus dem Austausch von Geräten, die nicht mehr unter Garantie waren, oder noch besser, aus allem herauskommen überhaupt. Das wäre eine schreckliche Aussage. Wie auch immer, es scheint, dass die großen Bosse gerade die schlechten Nachrichten erhalten haben und es an der Zeit ist, zu husten.
War Ihr Microsoft Surface Pro 4 von diesem neuesten Debakel betroffen? Wenn ja, teilen Sie uns mit, wie Sie das Problem beheben oder einen Ersatz erhalten. Wir würden uns freuen, von Ihnen hierher zu kommen.
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