- Als Teil ihrer strategischen Mission zielen Microsoft und ServiceNow darauf ab, Workflow-Funktionen zu integrieren.
- ServiceNow hat eine Teams-App für sein Mitarbeiterzentrum gestartet.
- Die Benutzeroberfläche von Teams hilft den Mitarbeitern, das Kundenerlebnis zu verbessern.
Microsoft und ServiceNow haben sich zusammengetan, um Workflow-Funktionen wie HR, Einrichtungen, IT und Beschaffung zu integrieren. Durch die Einbettung von Teams in ServiceNow soll ein einheitliches Portal geschaffen werden, das Mitarbeiter als Informationspool nutzen können.
Komponenten der ServiceNow-App
- Meeting-Integration – alle Kommunikationsaufgaben in Bezug auf das Meeting werden für eine schnelle Zusammenarbeit direkt an Teams weitergegeben.
- Chatbots – Einführung eines virtuellen Agenten zur Übernahme von HR-, IT- und anderen Abteilungen.
- Umsetzbare Benachrichtigungen – Mitarbeiter können innerhalb der App auf Benachrichtigungen reagieren, ohne das Meeting verlassen zu müssen.
Zeitersparnis
Das ServiceNow-Mitarbeiterzentrum wurde geschaffen, um die Arbeitsweise der Mitarbeiter und die Interaktion mit Informationen zu verbessern. Je schneller sie Informationen finden und zeitnah darauf reagieren können, desto einfacher werden die Aufgaben und desto mehr Zeit steht für andere Aufgaben zur Verfügung. Dies trägt auch dazu bei, dass Mitarbeiter produktiver werden, wenn sie alltägliche Aufgaben problemlos ausführen und Burnout vermeiden können.
Kollaborative Apps
Dies ist nur eine der vielen kollaborativen Apps, die Microsoft an Bord gebracht hat, und viele werden noch kommen. Das Unternehmen kündigte zunächst seine Pläne zur Verwendung an kollaborative Apps im Mai 2021. Das Unternehmen nutzt kollaborative Apps und ergänzt sie um Kommunikationsmöglichkeiten.
Aufgrund früherer Rückmeldungen hat sich der Kundenservice für Unternehmen seit der Implementierung der Integration verbessert. Darüber hinaus profitieren auch alle Updates von Microsoft Teams von ServiceNow. Kürzlich hat Microsoft Teams die Wortwolken-Umfragefunktion um mehr Engagement zu erreichen. Die Zusammenarbeit ist für beide Seiten von Vorteil.
Andere Unternehmen, die ihre Plattformen integrieren möchten, können diesem Beispiel folgen, da die Erfolgsquote offensichtlich ist und das stetige Wachstum jeder Organisation gewährleistet. Die traditionelle Arbeitskultur erlebt kein Comeback, daher müssen Arbeitgeber Tools für die Zusammenarbeit bereitstellen, um die Produktivität zu steigern.
Glauben Sie, dass die kollaborativen Apps von Microsoft Konsequenzen für Unternehmen haben? Hinterlassen Sie unten einen Kommentar.
