So beheben Sie Zahlungsprobleme im Microsoft Store

Welchen App Store Sie auch immer verwenden, früher oder später werden einige Probleme auftreten, die Sie möglicherweise nicht sofort lösen können, z. B. Benutzer, die Bedenken geäußert haben Zahlungsprobleme im Microsoft Store.

Auch wenn Sie möglicherweise nicht wissen, was Sie tun sollen, wenn ein solches Problem auftritt, gibt es allgemeine Korrekturen, die Sie verwenden können unten aufgeführt, um das Problem zu beheben und zu beheben und Ihren Zahlungsprozess wieder in Gang zu setzen.

Wenn Sie Zahlungsprobleme im Microsoft Store haben, probieren Sie einige dieser Lösungen aus, bevor Sie sich an den Support wenden.

UPDATE: Zahlungsprobleme im Microsoft Store

1. Zahlungsoptionen aktualisieren
2. Verwalten Sie Ihr Geld in Ihrem Microsoft-Konto
3. Fehlermeldungen beheben
4. Bank autorisiert den Kauf nicht

1. Zahlungsoptionen aktualisieren

Sie können bei jedem Kauf eine neue Zahlungsmethode aktualisieren und/oder hinzufügen oder alle Zahlungsoptionen verwalten, indem Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei der Microsoft-Zahlungswebsite anmelden.

Um eine Zahlungsmethode hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:

• Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei den Zahlungsoptionen an.
• Wählen Zahlungsoption hinzufügen.
• Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und wählen Sie dann Nächster, und du bist fertig.

Bei Verwendung von Xbox One Konsole zu Zahlungsmethode hinzufügen, mach das:

• Melden Sie sich bei dem Microsoft-Konto an, das der Zahlungsoption zugeordnet ist, die Sie hinzufügen möchten.
• Drücken Sie die XboxTaste zum Öffnen der Anleitung
• Wählen die Einstellungen.
• Wählen Sie unter Konto Zahlung & Abrechnung.
• Wählen Sie unter Zahlungsoptionen die Option Zahlungsoption hinzufügen.
• Wählen Sie eine Zahlungsoption und folgen Sie den Anweisungen

Zu aktualisiere die Zahlungsmethode, mach das:

• Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei Ihren Zahlungsoptionen an.
• Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus und wählen Sie dann Bearbeitungs Information.
• Geben Sie Ihre aktualisierten Informationen ein. Zahlungsoptionen, die zum Bezahlen eines Abonnements verwendet werden, können bearbeitet, aber erst entfernt werden, wenn Sie die Zahlungsweise für das Abonnement ändern. Gehe zu Karteninfo für Abonnements oder andere mit der Zahlungsoption verbundene Dienste
• Wenn Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, wählen Sie Nächster.

Zu Update von deiner Xbox One Konsole, mach das:

• Melden Sie sich bei dem Microsoft-Konto an, das der zu aktualisierenden Zahlungsoption zugeordnet ist.
• Drücken Sie die XboxTaste auf deinem Controller, um die Anleitung zu öffnen
• Wählen die Einstellungen.
• Wählen Sie unter Konto Zahlung & Abrechnung.
• Unter Zahlungsmöglichkeiten, scrollen Sie nach rechts zu der Zahlungsoption, die Sie aktualisieren möchten
• Wählen Bearbeitungs Information.
• Zahlungsoptionsdetails aktualisieren und dann auswählen speichern.

Hinweis: Das mit Ihrer Zahlungsmethode verknüpfte Land muss mit dem Land übereinstimmen, das mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft ist.

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Wenn Sie eine Zahlungsoption nicht aktualisieren oder hinzufügen können, überprüfen Sie Folgendes:

• Befolgen Sie alle Anweisungen, die Sie aus der Fehlermeldung erhalten
• Geben Sie Ihre Kreditkartennummer ohne Leerzeichen, Kommas oder andere Zeichen, die keine Zahlen sind, erneut ein
• Überprüfen Sie, ob Rechnungsadresse, Ablaufdatum und Name für Ihre Zahlungsoption korrekt sind.
• Überprüfen Sie, ob die neue Zahlungsoption aktiviert ist
• Stellen Sie sicher, dass Sie genug Geld auf Ihrem Konto haben, um Ihren Einkauf zu bezahlen.
• Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsoption für die Online-Abrechnung oder die wiederkehrende Abrechnung autorisiert ist.
• Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, warum Autorisierungen fehlschlagen.
• Versuchen Sie, eine andere Zahlungsoption hinzuzufügen oder zu einer anderen zu wechseln (wie in den obigen Schritten beschrieben).

2. Verwalten Sie Ihr Geld in Ihrem Microsoft-Konto

Sie können dies auf drei Arten tun – Apps mit dem Geld kaufen, Geld zu Ihrem Konto hinzufügen oder ein Geschenkkarte oder Code in Ihrem Konto.

So fügen Sie Ihrem Microsoft-Konto Geld hinzu

• Rufen Sie die Geschenkkartenseite im Microsoft Store auf und kaufen Sie eine Geschenkkarte in dem Betrag, den Sie hinzufügen möchten
• Geben Sie als Empfänger Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein
• Schließen Sie Ihren Einkauf ab
• Bestätigen Sie, dass Sie eine E-Mail mit dem Geschenkcode erhalten haben.
• Gehen Sie zur Seite Einlösen auf Microsoft
• Bestätigen Sie, dass Sie beim richtigen Konto angemeldet sind
• Geben Sie den Code ein und wählen Sie Einlösen. Der gesamte Betrag des Codes wird Ihrem Microsoft-Konto gutgeschrieben.

So lösen Sie eine Geschenkkarte oder einen Code ein

Am einfachsten geht dies über die Microsoft-Einlöseseite, auf der Sie den 25-stelligen Code eingeben, Weiter auswählen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Dazu können Sie entweder Ihren PC oder die Xbox-Konsole verwenden.

Einlösen in Windows 10, mach das:

• Öffnen Microsoft-Store.
• Wähle aus Mehr Menü anzeigen(neben der Suche).
• Wählen Einen Code einlösen und melden Sie sich bei Bedarf an.
• Geben Sie Ihren Code ein und wählen Sie Einlösen.
• Wenn die Karte oder der Code Geld enthält, wird das gesamte Guthaben Ihrem Microsoft-Konto gutgeschrieben. Sie können damit Dinge online im Microsoft Store kaufen, auf Windows 10, und auf Xbox One. Wenn die Karte oder der Code für eine bestimmte App oder ein bestimmtes Spiel bestimmt ist, wird sie deiner persönlichen Bibliothek hinzugefügt, wo du sie herunterladen und installieren kannst Meine Bibliothekim Microsoft-Store. Nach der Einlösung werden Sie zur Produktseite weitergeleitet, auf der Sie auch herunterladen und installieren können. Wenn es sich um ein Abonnement handelt, finden Sie es in Ihrem Dienste und Abonnements.

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Zum Einlösen von Ihrem Xbox-Konsole, mach das:

• Stellen Sie sicher, dass die Konsole mit dem Internet verbunden ist
• Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an
• Sagen Sie „Xbox Code verwenden“ und befolgen Sie die Anweisungen zum Einlösen des Geschenkkartencodes
• Wenn die Karte oder der Code für eine bestimmte App oder ein bestimmtes Spiel bestimmt ist, wird sie zu deiner persönlichen Bibliothek hinzugefügt, wo du sie herunterladen und installieren kannst, indem du auf drückst Xbox Taste auf deinem Controller und wähle dann Meine Spiele und Apps > Bereit zur Installation. Wähle die App oder das Spiel aus und wähle dann Installieren.
• Wenn die Karte oder der Code für ein Abonnement bestimmt ist, finden Sie ihn in System> die Einstellungen > Konto > Abonnements.

Stellen Sie bei Xbox 360 eine Verbindung zum Internet her und melden Sie sich an, und drücken Sie dann die Guide-Taste>Spiele und Apps>Code einlösen. Geben Sie den Code ein und wählen Sie Fertig.

Hinweis: Falls Sie eine Karte oder einen Code nicht einlösen können, kann dies folgende Gründe haben:

• Der Code wurde bereits eingelöst
• Sie haben ein ausstehendes Guthaben für ein Abonnement
• Der Code gilt für ein Prepaid-Abonnement
• Der Code stammt von einem anderen Online-Shop wie Amazon.com, Best Buy oder EA, also wende dich direkt an sie, um den Code einzulösen.
• Geschenkkarten können für persönliche Microsoft-Konten eingelöst werden, nicht für Geschäfts- oder Firmenkonten

3. Fehlermeldungen beheben

• Notieren Sie die Fehler-ID und suchen Sie im Internet nach Informationen zur ID.
• Mach ein Bildschirmfoto. Halten Sie die Fenster Taste und drücken Sie PrtSc bis der Bildschirm für eine Sekunde dunkler wird. Sie finden den Screenshot in Dieser PC > Bilder > Screenshots.
• Wenden Sie sich an Microsoft und geben Sie die Fehler-ID oder die genaue Sprache der Nachricht an, um Hilfe bei dem Problem zu erhalten

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4. Bank autorisiert den Kauf nicht

Manchmal können Zahlungsprobleme im Microsoft Store auf Herausforderungen bei der Bankautorisierung zurückzuführen sein. Wenn Sie ein neues Konto verwenden, stellen Sie sicher, dass es aktiviert und für die Online- oder wiederkehrende Abrechnung autorisiert ist.

Stellen Sie außerdem sicher, dass die Kartendetails genau wie auf der Karte und auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Wenn Sie mehrere Einkäufe getätigt haben, warten Sie ein oder zwei Tage, bevor Sie es erneut versuchen.

Wenn die Meldung „Abgelehnt“ immer wieder erscheint, wenden Sie sich an Ihre Bank. Sie können Ihnen mitteilen, ob Ihre Karte für Online-, internationale oder wiederkehrende Transaktionen zugelassen ist oder nicht.

Teilen Sie uns mit, wenn Sie andere Zahlungsprobleme im Microsoft Store haben oder diese durch die Verwendung einer dieser Lösungen gelöst werden konnten, indem Sie einen Kommentar im folgenden Abschnitt hinterlassen.

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