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Microsoft Store verarbeitet keine Zahlung
- Stores-Cache zurücksetzen
- Ausloggen und wieder einloggen
- Überprüfen Sie Ihr Guthaben und stellen Sie eine Zahlungsmethode wieder her
- Stellen Sie sicher, dass die Regions-/Zeiteinstellungen und das Zahlungskonto richtig eingestellt sind
- Senden Sie das Ticket an den Microsoft-Support
Auch wenn es der Konkurrenz noch hinterherhinkt, Microsoft Store hat mehr als ein paar nette Exklusive. Der Kauf von Spielen oder Anwendungen ähnelt sehr ähnlichen Diensten und alles ist in Sekundenschnelle erledigt. Einige Benutzer, die bereit waren, etwas Geld für ein oder zwei Spiele auszugeben, hatten jedoch Probleme beim Abschluss des Kaufs. Sie wurden nämlich mit dem „
Wir haben Probleme bei der Verarbeitung Ihres Kaufs" Error.Behebung von Problemen bei der Verarbeitung von Microsoft Store-Käufen
1: Speicher-Cache zurücksetzen
Beginnen wir mit der einfachsten Lösung, die normalerweise funktioniert. Natürlich, wenn Sie sicher sind, dass alles richtig konfiguriert ist und der Fehler völlig unangebracht ist. Der Microsoft Store ist alles andere als fehlerfrei und wird von einer ganzen Reihe von Problemen geplagt. Der vorübergehende Stand kann jedoch die Ursache für den Kauffehler im Geschäft sein, wie es bei so vielen Problemen der Fall ist.
- LESEN SIE AUCH: Vollständiger Fix: Der Windows Store-Cache ist möglicherweise beschädigt
Microsoft Store ist eine native Windows 10-App und arbeitet die ganze Zeit im Hintergrund. Dies führt zu einer Anhäufung von Daten, die folglich mit einem Fehler folgen können. Aus diesem Grund empfehlen wir, den Cache des Microsoft Store zurückzusetzen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie es geht, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Drücken Sie die Windows-Taste + S, um die Windows-Suche zu öffnen.
- WSReset.exe und drücken Sie die Eingabetaste.
- Versuchen Sie erneut, die Store-Inhalte zu kaufen.
2: Ausloggen und erneut einloggen
Der zweite Schritt ist so offensichtlich wie sie kommen. Trotzdem könnte ein unerfahrener Benutzer in Panik geraten und es vergessen. Wenn das System nämlich Probleme mit Ihrem aktiven Konto hat, können Sie diesen kleinen Stillstand beheben, indem Sie sich einfach abmelden und erneut anmelden. Einige Benutzer rieten sogar, sich mit einem alternativen Konto anzumelden und dann zum ursprünglichen Konto zurückzukehren.
- LESEN SIE AUCH: Vollständiger Fix: Windows Store funktioniert nicht in Windows 10
In jedem Fall hat dies anscheinend bei dem ähnlichen Problem auf Xbox Live geholfen. Da der Microsoft Store für alle Microsoft-Geräte gleich ist, können wir davon ausgehen, dass er auch auf einem Windows 10-PC ein Erfolg wird.
3: Überprüfen Sie Ihr Guthaben und stellen Sie eine Zahlungsmethode wieder her
Der Fehler "Wir haben Probleme bei der Verarbeitung Ihres Kaufs" ist in den meisten Fällen nur vorübergehend. Wenn jedoch jedes Mal, wenn Sie versuchen, etwas im Store zu kaufen, die gleiche Meldung angezeigt wird, ist möglicherweise etwas anderes zur Hand. Zunächst empfehlen wir Ihnen, Ihr Guthaben zu überprüfen.
Erwägen Sie außerdem, Ihre Zahlungsmethode (Debit-/Kreditkarte, PayPal usw.) zu löschen und neu einzurichten. Dies kann einige Zeit dauern, aber die Zahlungsmethode kann aufgrund eines Servicefehlers gesperrt werden. Das kannst du alles machen, Hier.
- VERBUNDEN: Was tun, wenn der Microsoft Store keine PayPal-Zahlung akzeptiert?
4: Stellen Sie sicher, dass die Regions-/Zeiteinstellungen und das Zahlungskonto richtig eingestellt sind
Da wir tiefer auf die Liste der möglichen Ursachen eingehen, ist es wichtig, dass Sie aus einer Region kommen, die Käufe zulässt. Die Regeln hierfür variieren, daher gibt es einige Spiele oder Apps, die Sie unabhängig von Ihrem geografischen Standort erhalten können. Auf der anderen Seite sind viele Spiele nicht weltweit verfügbar, also stellen Sie sicher, dass Sie das Spiel überhaupt bekommen.
Außerdem können Sie Ihre Region und Zeit ändern, um sie an die Kontoeinstellungen und Zahlungsoptionen anzupassen. Ihre Kontodaten müssen nämlich auf denselben Standort und dieselbe Postleitzahl wie Ihre Debit-/Kreditkarte eingestellt sein. Beispielsweise können Sie ein Spiel nicht mit der ausländischen Karte bezahlen.
5: Senden Sie das Ticket an den Microsoft-Support
Wenn Ihnen keine der oben genannten Lösungen geholfen hat, den Fehler „Wir haben Probleme bei der Verarbeitung Ihres Kaufs“ zu beheben, empfehlen wir Ihnen, das Ticket an Microsoft zu senden. Der Support sollte in der Lage sein zu überprüfen, was genau das Problem verursacht. Möglicherweise müssen Sie ein paar Screenshots senden, aber der gesamte Aufwand dauert nicht länger als 15 Minuten.
Sie können Ihre Probleme melden und Anfragen senden, Hier.
Damit können wir diesen Artikel abschließen. Hoffentlich fanden Sie es informativ. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihre Gedanken und zusätzlichen Lösungen im Kommentarbereich unten mitteilen.
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