UPDATE: Microsoft Surface Bluescreen-Probleme [Detaillierte Anleitung]

MicrosoftDie Firmware-Updates werden von Benutzern lange erwartet, die wissen, dass das Technologieunternehmen schließlich alle Fehler behebt, über die sie sich in seinen Foren beschwert hatten.

Das BSOD wird bei der Installation des Updates angezeigt. Nach dem Neustart des Systems erhalten Benutzer einen weiteren Fehler auf der Windows Update-Seite: Fehler – 0x800f0203.

Gemessen an der aktuellen Aktivität auf Microsofts Forum, ist die Anzahl der Benutzer, die diese Installationsfehlermeldung erhalten haben, ziemlich hoch:

Beim Anwenden der heutigen Updates habe ich einen Bluescreen erhalten. Nach dem Neustart wurden Updates angewendet, bevor der Windows-Start fortgesetzt wurde.
Ging in Windows Update und klickte auf Installieren für die verbleibenden, die noch angewendet werden mussten. Dann bekomme ich diesen Fehler:
* Intel Corporation Treiber-Update für Intel (R) Control Logic – Fehler – 0x800f0203
Ich habe auf Wiederholen geklickt, es heißt, es sind keine Updates verfügbar.

Die Reaktion von Microsoft auf diesen Fehler kam nur einen Tag später und bot keine konkreten Informationen:

Vielen Dank, dass Sie diese Fehlermeldung und die Schwierigkeiten bei der Installation zuletzt gemeldet haben (04/19/2016). Uns ist bewusst, dass dies bei einigen Kunden der Fall ist, und wir untersuchen diesen Thread aktiv und werden diesen Thread aktualisieren, sobald er verfügbar ist.

Leider für manche Oberfläche Go-, Pro 3- und Pro 4-Benutzern verläuft der Update-Prozess nicht reibungslos und sie erleben oft den nervigen blauen Bildschirm des Todes.

Bluescreens des Todes sind ein ernstes Problem, da sie Ihren PC zum Absturz bringen, daher verlieren Sie alle nicht gespeicherten Arbeits- oder Schulprojekte, also müssen Sie verhindern, dass sie passieren.

Beachten Sie, dass bei Bluescreen-Fehlern die obigen Lösungen auf alle häufigen Probleme angewendet werden können, die für Surface-Geräte gemeldet wurden:

• Surface Pro-Bluescreen  – Es gibt viele Gründe für diesen Fehler und manchmal kann die Ursache nur eine einzelne Datei sein. Um das Problem zu beheben, müssen Sie nur die problematische Datei finden und einen schnellen Befehl in der Eingabeaufforderung ausführen.
• Surface Pro 4 Bluescreen – Dieses Problem kann direkt beim Start oder mitten im Prozess auftreten. Verwenden Sie erneut die Eingabeaufforderung.
• Surface Go Bluescreen nach dem Update – Dieses Problem kann auch auf Surface Go auftreten. Wenn Sie darauf stoßen, aktualisieren Sie Ihre Grafikkartentreiber oder greifen Sie auf den abgesicherten Modus zu.
• Surface Pro 3 Bluescreen nach Update – Wieder einmal wissen Sie, was Ihre beste Wahl ist. Der abgesicherte Modus allein behebt das Problem nicht, aber Sie können das Problem untersuchen. Außerdem gibt es eine Chance dass Ihr DisplayLink Treiber verursachen dieses Problem.
• Kritischer Prozess der BSOD Surface-Firmware gestorben – Normalerweise folgt auf einen BSOD-Fehler eine Fehlermeldung. Um zu sehen, wie Sie das Problem beheben können, müssen Sie ein wenig recherchieren und sehen, was die Fehlermeldung bedeutet.
• Surface Book BSOD – BSOD-Fehler können auch auf Surface Book auftreten. Wenn ein solcher Fehler auftritt, versuchen Sie es mit den Lösungen aus diesem Artikel.

Wie kann ich Probleme mit dem Microsoft Surface Bluescreen beheben?

1. Eingabeaufforderung verwenden

1. Gehen Sie zu diesem Dateipfad: c: windowsinf
2. Öffne das setupapi.dev.log Logdatei, die sich darin befindet.
3. Finde den Fehler Fehler beim Installieren der Geräteinstanz.
4. Über diesem Fehler wird angezeigt, welche inf-Datei das Problem verursacht hat. (Beispiel: oem90.inf).
5. Nachdem Sie die problematische Datei gefunden haben, müssen Sie einen einzigen Befehl über die Eingabeaufforderung ausführen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
6. Drücken Sie Windows-Taste + X um das Win + X-Menü zu öffnen.
7. Wählen Sie nun Eingabeaufforderung (Administrator) oder PowerShell (Administrator) aus dem linken Bereich.
   
8. Führen Sie nun den folgenden Befehl aus: pnputil -d oem90.inf
   • Wenn Sie eine andere Datei haben, verwenden Sie diesen Dateinamen natürlich in diesem Befehl.
9. Schließen Eingabeaufforderung und führen Sie Windows Update erneut aus, um das Update zu installieren.

Laut Benutzern von Surface Go, Pro 3 und Pro 4 erhalten Sie nach dem Surface-Firmware-Update einen BSOD Möglicherweise können Sie das Problem beheben, indem Sie einfach die Protokolldatei untersuchen und einige Befehle in Command ausführen Prompt.

Danach sollte das Problem behoben sein und Sie können das Update ohne Probleme installieren.

2. Aktualisieren Sie Ihre Grafikkartentreiber

1. Drücken Sie die Windows-Taste + S und suche nach Gerätemanager.
   
2. Drücken Sie die Eingabetaste und erweitern Sie dann Ihr Display-Adapter Sektion.
3. Wähle Deine GPU, und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste darauf.
4. Wählen Sie als Nächstes Treiber aktualisieren.
   
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
6. Lassen Sie Windows die Treiber aktualisieren.

Nach Angaben der Benutzer können Ihre Treiber nach dem Surface-Firmware-Update manchmal BSOD verursachen, und um dies zu beheben, wird empfohlen, Ihre Treiber zu aktualisieren.

Besuchen Sie dazu einfach Ihren Grafikkartenhersteller und laden Sie die neuesten Treiber für Ihr Modell herunter oder verwenden Sie den Geräte-Manager.

Dies kann manchmal eine komplizierte Aufgabe sein, insbesondere wenn Sie nicht wissen, wie Sie das Modell Ihrer Grafikkarte finden, oder wenn Sie andere veraltete Treiber auf Ihrem System haben.

Mehrere Benutzer schlagen auch vor, Ihren Grafikkartentreiber vollständig zu entfernen, bevor Sie die neuesten Treiber installieren.

Sie können dies über den Geräte-Manager tun, aber Sie können auch Tools wie das Display Driver Uninstaller verwenden, um Ihre Treiber vollständig zu entfernen.

Nachdem Sie den Treiber entfernt haben, starten Sie Ihren PC neu und der Standardtreiber wird installiert. Danach können Sie Ihren Treiber aktualisieren, wenn Sie möchten, und prüfen, ob das Problem damit behoben ist.

Treiber automatisch aktualisieren

Sie können sie jedoch problemlos mit Software von Drittanbietern aktualisieren. Dieses Tool aktualisiert automatisch alle Ihre Treiber. Wenn Sie also nicht manuell nach Treibern suchen möchten, sollten Sie dieses Tool unbedingt ausprobieren.

Dank dieses Tools müssen Sie sich keine Sorgen mehr machen, die falschen Treiber erneut zu installieren. Verwenden Sie es also unbedingt, da es ständig mit neueren Treiberversionen aktualisiert wird.

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3. Wechseln Sie in den abgesicherten Modus

1. Öffne das Einstellungen-App. Sie können dies sofort tun, indem Sie Windows-Taste + I Abkürzung.
2. Navigieren Sie zu Update & Sicherheit Abschnitt, wenn Einstellungen-App öffnet.
   
3. Wählen Wiederherstellung aus dem linken Bereich.
4. Klicken Sie im rechten Bereich auf das Jetzt neustarten Taste.
   
   • Sie sollten nun eine Liste mit Optionen sehen.
5. Wählen Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen.
6. Klicken Sie nun auf die Neu starten Taste.
7. Nach dem Neustart Ihres PCs wird eine Liste mit Optionen angezeigt. Wählen Sie die Version des abgesicherten Modus aus, die Sie verwenden möchten, indem Sie die entsprechende Tastaturtaste drücken.

Wenn Sie nach dem Surface-Firmware-Update BSOD erhalten, können Sie das Problem möglicherweise einfach durch Eingabe von fix beheben Sicherheitsmodus.

Hinweis: Falls Sie es nicht wissen, ist der abgesicherte Modus ein spezielles Segment von Windows, das mit Standardeinstellungen und -treibern ausgeführt wird, also perfekt für die Fehlerbehebung.

Nachdem Sie den abgesicherten Modus aufgerufen haben, sollten Sie das Problem beheben können. Wenn Sie aufgrund des BSOD überhaupt nicht in Windows booten können, können Sie wie folgt in den abgesicherten Modus wechseln:

1. Lassen Sie Ihren PC während der Boot-Sequenz einige Male neu starten. Wenn Sie möchten, können Sie es auch manuell neu starten.
2. Jetzt sehen Sie eine Liste mit Optionen, wie in Schritt 3 über. Folgen Sie einfach den gleichen Anweisungen und Sie gelangen in den abgesicherten Modus.

Beide Methoden sind genauso effektiv, und Sie können eine von ihnen verwenden.

4. Entfernen Sie den DisplayLink-Treiber

Wenn Sie nach dem Surface-Firmware-Update BSOD erhalten, ist es möglich, dass Ihre DisplayLink-Treiber das Problem verursachen.

Es scheint, dass DisplayLink-Treiber nicht vollständig mit Intel-Treibern kompatibel sind, und das verursacht das Problem.

Um das Problem zu beheben, entfernen Sie die DisplayLink-Treiber von Ihrem PC und prüfen Sie, ob das Problem damit behoben ist.

Mehrere Benutzer berichteten, dass das Problem nach dem Entfernen der DisplayLink-Treiber behoben wurde, daher empfehlen wir Ihnen, dies zu versuchen.

5. Verwenden Sie einen BSoD-Fixierer eines Drittanbieters

Eine andere einfache Möglichkeit, BSoD-Probleme zu beheben, besteht darin, eine Drittanbieter-App zu installieren, die darauf spezialisiert ist, wichtige Systemdateien wiederherzustellen und Ihre Computerdaten zu schützen.

Die App durchsucht Ihren Computer nach beschädigten, beschädigten oder fehlenden Dateien und ersetzt oder stellt sie je nach Fall wieder her, um sicherzustellen, dass Ihr PC reibungslos funktioniert.

6. Führen Sie eine Systemwiederherstellung durch

1. Drücken Sie Windows-Taste + S und Typ Systemwiederherstellung.
2. Jetzt wählen Now Einen Wiederherstellungspunkt erstellen aus dem Menü.
   
3. Drücke den Systemwiederherstellung Knopf rein Systemeigenschaften Fenster.
   
4. Wann Systemwiederherstellung Fenster öffnet sich, klicke Nächster fortfahren.
   
5. Check Weitere Wiederherstellungspunkte anzeigen Option, falls verfügbar. Wählen Sie den gewünschten Wiederherstellungspunkt aus und klicken Sie auf Nächster.
   
6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren PC wiederherzustellen.

Wenn Sie nach dem Surface-Firmware-Update weiterhin BSOD erhalten, können Sie das Problem möglicherweise einfach beheben, indem Sie a Systemwiederherstellung.

Die Systemwiederherstellung macht alle letzten Änderungen rückgängig und behebt verschiedene Probleme auf dem Weg. Überprüfen Sie nach der Wiederherstellung Ihres PCs, ob das Problem weiterhin besteht.

7. Deaktivieren Sie Windows Hello

1. Öffne das Einstellungen-App und gehe zu Konten.
   
2. Wählen Anmeldeoptionen aus dem Menü links. Suchen Sie im rechten Bereich nach Windows Hallo und klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen.

Windows Hello ist eine Sicherheitsfunktion, mit der Sie sich mit Ihrem Fingerabdruck oder mithilfe der Gesichtserkennung bei Ihrem PC anmelden können. Dies ist eine großartige Sicherheitsfunktion, aber manchmal kann diese Funktion zu Problemen führen.

Laut Benutzern ist Windows Hello die Ursache für BSOD nach dem Surface-Firmware-Update, und um dieses Problem zu beheben, wird empfohlen, Windows Hello zu deaktivieren.

Sobald Sie Windows Hello deaktivieren, sollte das Problem mit BSOD behoben sein.

Wir können nur hoffen, dass dieser Leitfaden für Sie von Nutzen war. Microsoft Surface ist ein großartiges Gerät, aber viele Benutzer beschweren sich darüber, dass sie nach einem Firmware-Update einen BSOD erhalten und nicht nur.

Stellen Sie sicher, dass Sie uns im Kommentarbereich unten Feedback zu diesem Thema geben, nachdem Sie unsere Lösungen ausprobiert haben.