Etwas Surface Pro 3 Benutzer befinden sich aufgrund von Batterieproblemen mit ihrem Gerät in einer Essiggurke. Und während die Schuld bei Microsoft liegt, haben dieselben Benutzer nur eine Möglichkeit: 500 US-Dollar zu zahlen, um das Problem zu beheben.
Dies hat viel mit einem bestimmten Typ von Surface Pro 3-Akku zu tun, dem Simplo-Akku. Die erste Charge von Surface Pro 3-Geräten wurde mit diesem Akku ausgeliefert, aber danach entschied sich Microsoft für den LGC-Akku. Die Simplo-Batterien scheinen mehrere Probleme zu haben, von fehlerhaften Schlafzuständen bis hin zu der fast unbrauchbaren Batterie nach einem Jahr Nutzung. Und da viele dieser Probleme jetzt auftauchen, weit außerhalb der einjährigen Garantie des Surface Pro 3, zwingt dies die Benutzer, entweder 500 US-Dollar für die Behebung zu zahlen oder sich für einen neuen Computer zu entscheiden.
Am 11. Mai Kridsada Thanabulpong eine Beschwerde gepostet zu den Akkuproblemen des Surface Pro 3 im Microsoft Answers-Forum:
Ich benutze Microsoft Surface Pro 3 seit einem Jahr, und kurz nach Ablauf der Garantie habe ich festgestellt, dass mein Surface Pro 3 nach einer vollen Laufzeit nur etwa 1-2 Stunden halten kann aufladen… Sprechen Sie mit Microsoft über den Chat-Support und sie bestehen darauf, dass dies ein Softwareproblem war und den Treiber neu installiert und mich gebeten, einige Tage zu warten, um zu sehen, ob die Dinge verbessern. Es hat sich nicht nur nicht verbessert, sondern mein Surface kann jetzt nur noch 30 Minuten durchhalten.
Nachdem Kridsada nicht die benötigte Hilfe erhalten hatte, postete er erneut Folgendes:
Vielen Dank für Ihren Vorschlag, mit dem unterstützten Support zu sprechen. Leider ist ihr Vorschlag auch nach all dem, den Austausch außerhalb der Garantie ($560 in meiner Landeswährung) durchzuführen, was einfach nur traurig ist. Ich habe die Maschine in dem Moment geliebt, als ich sie im Laden ausprobierte, und Briefbeschwerer - wenn nicht angeschlossen - war definitiv nicht das, was ich ein Jahr nach dem Kauf erwartet hatte.
Ob er die 560 US-Dollar zahlen wird, um das Surface Pro 3 reparieren zu lassen, steht derzeit in den Sternen. Wir wissen, dass wir das nicht tun würden, denn die Schuld liegt eindeutig bei Redmond.
Das Surface Pro 3 wird jetzt mit geliefert Windows 10 installiert falls du darüber nachdenkst dir einen zuzulegen. Außerdem ein neues Firmware Update wurde vor zwei Monaten für das Gerät freigegeben.
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