Løst: Få hjælp, der ikke virker på Windows 11

En reparation eller nulstilling er effektiv i sådanne tilfælde

Få hjælp-appen giver brugerne mulighed for at finde svar på alle deres forespørgsler og oprette forbindelse til Microsoft-support, men for nogle fungerer den ikke i Windows 11. Selvom det ikke er et stort problem for de fleste, påvirker det brugere, der står over for problemer med operativsystemet.

Desuden gør dens nylige integration med Windows-fejlfinding det endnu vigtigere at have Get Help kørende. For dem, der undrer sig over, hvorfor Get Help ikke åbner, er det normalt på grund af korrupte systemfiler, problemer med operativsystemet, problemer med netværket eller endda selve appen.

Hvordan løser jeg appen Få hjælp, hvis den ikke virker på Windows 11?

Inden vi starter med de lidt komplekse løsninger, så prøv først disse hurtige:

• Genstart computeren og se, om Få hjælp stadig sender en fejlmeddelelse. Se også efter opdateringer og installer enhver ny tilgængelig version af Windows.
• Bekræft, om Få hjælp virker i en rent boot-miljø. Hvis det gør det, er et af tredjepartsprogrammerne eller -tjenesterne i konflikt med det.
• Tjek om Windows Firewall blokerer appen og hvis det er tilfældet, hvidliste Få hjælp. Fjern også problemer med netværksforbindelsen.
• Deaktiver eventuelle proxyservere, der er konfigureret på pc'en.

Hvis ingen virker, skal du gå til de næste rettelser.

I denne artikel

• Hvordan løser jeg appen Få hjælp, hvis den ikke virker på Windows 11?
• 1. Reparer de korrupte systemfiler 
• 2. Download Microsoft Edge WebView2
• 3. Reparer eller nulstil appen Få hjælp
• 4. Nulstil netværksindstillingerne
• 5. Geninstaller appen Få hjælp
• 6. Udfør en opgradering på stedet
• 7. Kontakt support online

1. Reparer de korrupte systemfiler 

1. Trykke Windows + R at åbne Søg menu, type Kommandoprompt højreklik på det relevante resultat i søgefeltet, og vælg Kør som administrator.
2. Klik Ja i UAC hurtig.
3. Indsæt følgende DISM-kommandoer én ad gangen og tryk Gå ind efter hver:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Udfør nu denne kommando til SFC-scanningen: sfc /scannow
5. Når du er færdig, genstart computeren.

Korrupte systemfiler er en almindelig årsag til, at en indbygget app eller Få hjælp ikke fungerer i Windows 11. Og kører DISM kommandoer og SFC-scanning vil hjælpe!

2. Download Microsoft Edge WebView2

Tip

Hvis du får en fejl under installationen, kan du prøve en anden metode (af de tre tilgængelige) for at downloade komponenten.

1. Gå til Microsoft Edge-udvikler, og klik på Hent nu mulighed for at få Microsoft Edge WebView2.
2. Vælg nu en af ​​metoderne til at fortsætte med download, det være sig via Evergreen Bootstrapper, Evergreen Standalone Installer eller den faste version.
3. Når du er færdig, skal du køre opsætningen og følge instruktionerne på skærmen for at fuldføre installationsprocessen.

3. Reparer eller nulstil appen Få hjælp

1. Trykke Windows + jeg at åbne Indstillinger, gå til Apps fra navigationsruden, og klik Installerede apps.
2. Find Få hjælp, klik på ellipsen ved siden af, og vælg Avancerede indstillinger.
3. Klik på Reparation knappen og se efter forbedringer.
4. Hvis det ikke virker, så klik på Nulstil.
5. Klik igen Nulstil i bekræftelsesprompten for at slippe af med almindelige problemer med Få hjælp.

4. Nulstil netværksindstillingerne

1. Trykke Windows + jeg at åbne Indstillinger, gå til Netværk og internet fra venstre rude, og klik på Avancerede netværksindstillinger.
2. Klik nu Netværksnulstilling.
3. Klik på Nulstil nu knap.
4. Klik til sidst Ja i bekræftelsesboksen.

Læs mere om dette emne

• ProductInfo.dll: Hvad er det, og hvordan rettes dens dårlige billedfejl
• Event 4502 WinREAgent på Windows 11: Sådan rettes
• Løst: Windows 11-berøringsskærm holder op med at fungere i tablettilstand
• Løst: Din pinkode er ikke længere tilgængelig på Windows 11
• Afinstallation af Edge i Windows 11 bryder apps og widgets, advarer Microsoft

5. Geninstaller appen Få hjælp

1. Trykke Windows + R at åbne Løb, type powershell, og ramte Ctrl + Flytte + Gå ind.
2. Klik Ja i UAC hurtig.
3. Indsæt nu følgende kommando og tryk Gå ind at afinstallere Få hjælp: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. Når du er færdig, skal du åbne Microsoft Store, type Få hjælp i søgefeltet, og åbn appen fra resultaterne.
5. Klik på Få knappen for at downloade appen.

Når Windows Få hjælp ikke virker, og problemet ser ud til at være med selve appen, skal du geninstallere den. Du kan ikke fjerne Få hjælp ved hjælp af konventionelle metoder, da det er en standardapp, men tvinge afinstallation via PowerShell virker i dette tilfælde!

6. Udfør en opgradering på stedet

1. Gå til Microsofts officielle hjemmeside, vælg produktsproget og OS-udgaven, og download derefter Windows 11 ISO.
2. Dobbeltklik på den downloadede ISO, vent et par sekunder og klik derefter Åben i den prompt, der vises.
3. Kør nu setup.exe fil.
4. Klik Næste at fortsætte.
5. Tjek nu Windows 11-licensvilkårene, og klik Acceptere.
6. Bekræft, at opsætningen læser, Behold personlige filer og apps, og klik Installere.
7. Vent på, at processen er fuldført. Det kan tage et par timer.

For problemer med nogen af ​​Windows-komponenterne, herunder når Få hjælp ikke virker i Windows 11, en opgradering på stedet vil hjælpe. Og du mister ingen filer eller apps i opgraderingsprocessen!

Når intet andet virker, kan du altid få hjælp i Windows 11 gennem andre midler. Microsoft har introduceret Get Started-appen, og der er adskillige onlinefora, både officielle og dem, der drives af brugere.

Desuden kan du kontakt Microsoft support online via den officielle hjemmeside.

Mens Få hjælp spiller en vigtig rolle og burde fungere i Windows 11, er det ikke den eneste måde at løse problemer på. Du kan altid henvise til officielle onlinekanaler eller komme til os for Windows-relaterede problemer. Vi har grundigt dækket operativsystemet.

Et mere komplekst problem er dog hvornår Sådan får du hjælp i Windows bliver ved med at dukke op, og for at rette det, skal du ændre filtilladelserne.

For spørgsmål eller for at dele, hvad der virkede for dig, når Få hjælp ikke fungerer i Windows 11, smid en kommentar nedenfor.