Printerstatus ukendt: 4 måder at rette denne fejl på

Geninstaller eller nulstil Printer-appen, hvis du får denne fejl

Mens du bruger din HP-printer, kan du løbe ind i printerens ukendte statusfejl. Denne fejl er almindelig blandt Windows-brugere og indikerer, at HP Smart app kan ikke kommunikere med printeren.

Hvis du i øjeblikket oplever fejlen med printerstatus ukendt, så bliv ved. I denne artikel giver vi dig trin til at hjælpe dig med at løse fejlen.

I denne artikel

• Hvorfor er printerstatus ukendt?
• Hvordan kan jeg rette den ukendte printerstatusfejl?
• 1. Opdater din printers firmware
• 2. Nulstil HP Smart-appen
• 3. Geninstaller HP Smart-applikationen
• 4. Geninstaller din printer

Hvorfor er printerstatus ukendt?

Her er nogle af de mest almindelige årsager til printerstatus ukendt fejl:

• Windows-opdateringer: De fleste brugere har rapporteret flere fejl efter at have kørt Windows-opdateringen. Hvis du bare opdaterer dit OS, kan det føre til flere printerfejl.
• Antivirus begrænsninger: Tredjeparts antivirussoftware har ofte visse funktioner, der forhindrer Windows-apps i at fungere korrekt. Hvis antivirusappen forstyrrer printeren, kan det medføre, at printerens status er ukendt.
• Forældet firmware: HP-printere har specifik firmware, der aktiverer Printer til at kommunikere med din pc. Hvis firmwaren er forældet, kan det forårsage printerstatus ukendt fejl.
• Korrupte driverfiler: Printere bruger drivere, der tillader dem at fungere korrekt. Hvis drivere er korrupte, kan det føre til printerfejl.

Hvordan kan jeg rette den ukendte printerstatusfejl?

Før vi fortsætter med mere avancerede løsninger, er her et par hurtige rettelser, som du kan forsøge at hjælpe dig med at rette fejlen med ukendt printerstatus:

• Genstart din pc.
• Genstart din printer.
• Få din printer online
• Træk stikket til din printer ud, og sæt den i igen.

1. Opdater din printers firmware

1. Tryk på Windows tast, skriv navnet på din browser i søgefeltet, og tryk Gå ind.
2. Naviger til Software og driver downloads side på HP's websted, og klik på Printer mulighed.
3. Indtast din Printerens navn eller modelnummer i dialogboksen, og vælg Indsend.
4. Klik på Firmware sektionen for at udvide den, og vælg den nyeste version, der er tilgængelig til din computer.
5. Tryk på Windows tasten + E for at åbne File Explorer.
6. Find den nyligt downloadede fil, og pak den ud. Du skal bruge ekstraktionssoftware til at udpakke filer i Windows.
7. I den udpakkede fil skal du åbne den vedhæftede PDF for at lære, hvordan du installerer firmwareopgraderingen.

HP udgiver lejlighedsvis firmwareopdateringer til sine printere, retter fejl og fejl og hjælper dig med at få mest muligt ud af din printer. Hvis firmwaren er forældet, kan det føre til fejl som printerstatus ukendt.

2. Nulstil HP Smart-appen

1. Tryk på Windows tasten + jeg at åbne Indstillinger app.
2. Klik på Apps og vælg Installerede apps.
3. Find HP Smart, klik på det viste resultat (HP Smart), og vælg Avancerede indstillinger.
4. I det næste vindue skal du rulle ned for at finde knappen Nulstil og klikke på den for at nulstille HP Smart-appen.

Windows har et indbygget reparationsværktøj, der diagnosticerer og retter programmer, der ikke fungerer. Hvis din pc ikke genkender din printer, kan du rette fejlen ved at nulstille appen.

3. Geninstaller HP Smart-applikationen

1. Tryk på Windows nøgle, type HP Smart i søgefeltet, og vælg Afinstaller under HP Smart-appen.
2. Vælg i pop op-vinduet Afinstaller for at fjerne alle HP Smart-data fra din pc.
3. Genstart din pc og naviger til HP's officielle hjemmeside at downloade HP Smart Setup fil.
4. Geninstaller appen, føj din printer til HP Smart-appen, og kontroller, om fejlen er rettet.

HP Smart-appen er HP’s primære software til styring af printerdrift. Hvis appen er korrupt, kan det føre til printerstatus ukendt fejl; geninstallerer appen, kan appen hjælpe med at løse fejlen.

Læs mere om dette emne

• WD SES Device USB: Device Driver not found [Fix]
• Fejl ved kommunikation med plugin-tjeneste på ChatGPT [Ret]

4. Geninstaller din printer

1. Tryk på Windows tasten + jeg at åbne Indstillinger app.
2. Klik Bluetooth og enheder og vælg Printere og scannere i næste vindue.
3. Klik på den berørte printer, vælg Fjern, og klik på Ja i bekræftelsesprompten.
4. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør, skriv printui.exe i dialogboksen, og tryk på Enter.
5. Naviger til fanen Drivere, vælg printerens driver, og vælg Fjern.
6. I det næste vindue skal du vælge Fjern driver og driverpakke, og vælg OK.
7. Klik på Ja i pop op-vinduet for at fjerne driverpakkerne fra din pc.
8. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør, indsæt c:\programdata og tryk på Enter.
9. Find HP- eller Hewlett-Packard-mapperne, klik på dem, og slet printerundermappen og eventuelle relaterede printerfiler.
10. Genstart din pc, og tilslut printeren til din pc igen.

Hvis selve printeren er korrupt, f.eks. drivere, filer, appdata osv., kan det føre til printerfejl som ukendt printerstatus. I sådanne tilfælde bliver du nødt til at geninstallere printeren for at hjælpe dig med at rette fejlen.

Printerfejl kan blive irriterende og frustrerende, hvis du ikke kender årsagerne, og hvordan du løser dem. Heldigvis har vi i denne guide givet X måder til at hjælpe dig med at rette fejlen.

Men hvis fejlen fortsætter efter at have forsøgt alle trinene, skal du kontakte en HP-agent eller besøge det nærmeste HP-servicecenter i nærheden af ​​dig.