10 mest almindelige Windows Hello-fejl og hvordan man løser dem

Disse hurtige løsninger anbefales alle af vores team af eksperter

Selvom Windows Hello-funktionen tilbyder dig en sjov og sikker måde at logge ind på din Windows-pc ved hjælp af fingeraftryksscanning eller ansigtsgenkendelse, er den desværre tilbøjelig til fejl.

Windows Hello-fejl kan relateres til PIN-oprettelse, TPM fungerer ikke, den seneste opdatering og mere.

Men på grund af det faktum, at adgangskoder er mere modtagelige for sikkerhedsbrud, gør biometrisk autentificering som Hello-funktionen det til et bedre alternativ.

Men hvis det er din Windows-fingeraftryk, der ikke virker, har vi et par løsninger til at hjælpe dig.

Hvad får Windows Hello til at holde op med at fungere?

Der kan være et væld af årsager til, at din Windows Hello holder op med at fungere, og en af ​​de vigtigste årsager inkluderer en Windows-opdatering.

Nogle af de mest almindelige Windows Hello-fejl inkluderer:

1. Windows Hello er ikke konfigureret – Denne fejl dukker op, når der er en form for fejlkonfiguration.
2. Noget gik galt. Prøv igen senere - Du kan støde på denne fejl, når der er noget galt med din pinkode, dit ansigt eller dit fingeraftryk.
3. Windows Hello holder op med at fungere efter en opdatering - Det er, når du har installeret en Windows-opdatering, og Hello-funktionen holder op med at virke.
4. Sidder fast på Windows Hello Set Up Account Screen - I denne situation sidder Windows Hello fast på den blå skærm under ansigtsopsætning.
5. Windows 11 Hello Face virker ikke – I dette tilfælde får du en fejlmeddelelse, når du prøver at logge ind via Windows Hello
6. Denne mulighed er i øjeblikket ikke tilgængelig - Dette er, når Windows Hello Biometrics og ansigtsgenkendelse holder op med at fungere på grund af en Windows-opdatering eller gruppepolitikindstillinger.
7. Windows Hello virker ikke på Windows 11 – I dette tilfælde holder fingeraftrykssensoren op med at fungere på grund af deaktiveret PIN-login, en forældet biometrisk driver eller manglende/fejlfungerende biometrisk enhed.
8. Kan ikke oprette Windows Hello PIN-kode - Dette er, når Windows ikke genkender PIN-koden på grund af utilstrækkelige tilladelser til NGC-mappen eller på grund af beskadigede systemfiler.
9. Kameraet kunne ikke tændes – Det er et problem relateret til Windows Hello Face, og synderen er forældede webcam-drivere.
10. Windows Hello er ikke tilgængelig på denne enhed - Du kan muligvis se denne fejl på en enhed, der ikke har en fingeraftryksscanner, eller efter en nylig opdatering.

Disse fejl er dog almindelige og kan nemt rettes med nogle hurtige løsninger som angivet nedenfor.

Hvordan løser jeg problemer med Windows Hello?

1. Brug Enhedshåndtering

1.1 Deaktiver/aktiver webcam

1. Tryk på Vinde + R tasterne samtidigt for at starte Løb konsol.
2. Type devmgmt.msc i søgefeltet og tryk Gå ind at åbne Enhedshåndtering vindue.
3. Udvid Kameraer sektion, højreklik på webcam og klik på Deaktiver enheden.
4. Højreklik nu på webcam igen og vælg Aktiver enhed.

Luk nu Enhedshåndtering, genstart din pc, og kontroller, om du støder på fejl, mens du logger på Windows Hello.

1.2 Geninstaller webkameraet

1. Åbn Løb konsollen ved at trykke på Vinde + R genvejstaster.
2. Skriv i søgefeltet devmgmt.msc og ramte Gå ind.
3. Klik for at udvide Kameraer sektion, højreklik på enheden og vælg Afinstaller enhed.
4. Klik Afinstaller igen i prompten for at bekræfte.
5. Klik nu på Handling fanen og vælg Scan for hardwareændringer for at geninstallere webkameraet.

Når du er færdig, genstart din pc, og du skulle ikke se nogen fejlmeddelelser, mens du logger på Windows Hello.

1.3 Rul webcam-driveren tilbage

1. Tryk på Vinde + jeg genvejstasterkombination og Løb konsollen åbnes.
2. Dernæst skal du skrive devmgmt.msc i søgefeltet og tryk Gå ind.
3. I den Enhedshåndtering vindue, udvid Kameraer sektion, højreklik på enheden og vælg Ejendomme.
4. Gå nu til Chauffør fanen og klik på Rul tilbage driver.

Når du er færdig, skal du afslutte Enhedshåndtering, genstarte din maskine og kontrollere, om der er fejl, når du logger på Windows Hello.

1.4 Afinstaller den biometriske driver

1. Åbn Løb konsollen ved at trykke på Vinde + R genvejstaster sammen.
2. Skriv i søgefeltet devmgmt.msc og ramte Gå ind.
3. I den Enhedshåndtering vindue, udvid Biometriske enheder sektion, højreklik på enheden og vælg Afinstaller enhed.
4. Bekræft afinstallationen i den næste prompt.

Når du er færdig, genstart din pc for at kontrollere, om Windows Hello ikke er tilgængelig på denne enhed fejlen er løst.

2. Konfigurer TPM på din enhed

1. Ved at trykke på Vinde + R genvejstasten åbner Løb konsol.
2. Her, skriv tpm.msc og ramte Gå ind.
3. Klik på Handling fanen øverst og vælg Forbered TPM.

Genstart nu din pc, og du bør ikke stå over for nogen Windows Hello-fejl, når du logger ind.

Læs mere om dette emne

• Windows Hello fungerer ikke på Windows 11? Prøv disse 3 metoder
• FIX: Windows Hello forhindrer login-muligheder
• Sådan installeres Hello Face-driveren til Windows 11
• Fix: Windows Hello Face Denne mulighed er i øjeblikket ikke tilgængelig

3. Godkend PIN-login ved hjælp af registreringseditoren

1. Tryk på Vinde + R tasterne sammen på dit tastatur.
2. I den Løb konsol søgelinje, der åbner, skriv Regedit og ramte Gå ind.
3. Naviger til følgende sti i Registreringseditor: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
4. Se nu efter TilladDomainPINLogon indtastning til højre og dobbeltklik på den.
5. Hvis du ikke kan finde nøglen, skal du højreklikke på et tomt felt til højre, vælge Ny, og klik derefter på DWORD (32-bit værdi).
6. Omdøb nøglen som TilladDomainPINLogon og dobbeltklik på den for at åbne Rediger DWORD (32-bit værdi) dialog.
7. Her, gå til Værdi data og ændre værdien til 1. Trykke Okay.

Luk Registreringseditor, genstart din pc, og du skulle være i stand til at oprette en PIN-kode igen i Windows Hello uden fejl.

4. Bekræft din Microsoft-konto

1. Åbn Windows Indstillinger ved at trykke på Vinde + jeg nøgler sammen.
2. Klik på Regnskaber til venstre.
3. Klik nu på til højre Dine oplysninger.
4. Dernæst under Bruger indstillinger sektion til højre, tjek, om den beder dig om at bekræfte kontoen. Klik på Verificere.

Når du er færdig, skal du genstarte din pc og kontrollere, om Windows Hello fungerer normalt nu.

5. Gennemgå indstillingerne for Group Policy Editor

1. Tryk på Vinde + R genvejstaster for at starte Løb konsol.
2. Skriv i søgefeltet gpedit.msc og ramte Gå ind.
3. Sørg nu for, at nedenstående GPO-indstillinger er på plads:
   1. Naviger til Computer>Administrative skabeloner>System>Log på>Slå pinkode-login til = Aktiveret
   2. Gå til Computer>Administrative skabeloner>Windows-komponenter>Windows Hello for Business>Brug biometri = Aktiveret
   3. Vælg Computer>Administrative skabeloner>Windows-komponenter>Windows Hello for Business>Brug Windows Hello for Business = Ikke konfigureret
   4. Klik på Computer>Administrative skabeloner>Windows-komponenter>Biometri>Tillad brug af biometri = Aktiveret
   5. Gå til Computer>Administrative skabeloner>Windows-komponenter>Biometri>Ansigtstræk>Konfigurer forbedret mulighed for anti-spoofing = handicappet

Denne metode kan hjælpe dig med at rette alle slags Windows Hello-fejl, som når den ikke fungerer på Windows 11, denne mulighed er i øjeblikket tilgængelig, eller endda hvis du står over for en PIN-fejl.

6. Fjern NGC-mappen

1. Tryk på Vinde + E tasterne åbnes samtidigt Fil Explorer og naviger til nedenstående sti: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
2. Højreklik nu på NGC mappe og vælg Ejendomme.
3. Vælg derefter Sikkerhed fanen og klik på Fremskreden.
4. På den Avancerede sikkerhedsindstillinger side, gå til Ejer og klik på Lave om.
5. Dernæst under Indtast objektnavnet for at vælge, type Administrator, Klik på Tjek navne, og tryk på Okay.
6. Tilbage på Avancerede sikkerhedsindstillinger side, vælg Udskift ejer på undercontainere og objekter. Trykke ansøge og Okay.
7. Nu kan du dobbeltklikke på NGC mappe, og den skulle åbne.
8. Vælg alle filer og mapper inde i NGC mappe og tryk Slet.

Når filerne og mapperne er slettet fra NGC-mappen, skal du gå tilbage til trin 1 for at tilføje en ny PIN-kode.

7. Brug hardware og enheder fejlfinding

1. Tryk på Vinde + R tasterne på samme tid for at åbne Løb konsol.
2. Type cmd i søgefeltet og tryk på Ctrl + Flytte + Gå ind tasterne sammen for at starte Kommandoprompt med administratorrettigheder.
3. Nu, i det høje Kommandoprompt, kør nedenstående kommando: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
4. Som Hardware og enheder fejlfinding åbner, klik på Fremskreden.
5. Vælg Påfør reparationer automatisk og tryk Næste.
6. Vent nu, indtil Windows opdager eventuelle fejl, og anvender rettelsen i overensstemmelse hermed.

Når det er gjort, genstart din pc og kontroller, om kameraet ikke er kompatibelt med Windows Hello Face-fejlen er rettet.

8. Kør DISM/SFC-scanning

1. Start Løb konsollen ved at trykke på Vinde + R genvejstaster på samme tid.
2. Skriv nu cmd i søgefeltet, og tryk på Ctrl + Flytte + Gå ind genvejstast for at starte den forhøjede Kommandoprompt.
3. I den Kommandoprompt (Admin) vinduet, kør nedenstående kommando og tryk Gå ind: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
4. Scanningen tager et stykke tid, så vent tålmodigt, indtil det er overstået. Når det er overstået, og du ser succesmeddelelsen, skal du køre nedenstående kommando og trykke Gå ind: sfc /scannow
5. Vent, indtil processen er overstået, og når du er færdig, bør du se succesbeskeden.

Genstart nu din pc og kontroller, om du kan logge ind på Windows Hello uden fejl.

En anden mulighed, du altid kan vælge, er et specialiseret værktøj til at lette denne proces. På denne måde vil din pc blive scannet, eller endda repareret, hvis det er tilfældet, på en mere sikker måde.

9. Slå Hurtig opstart fra

1. Tryk på Vinde + R nøgler sammen for at åbne Løb konsol.
2. Her, skriv powercfg.cpl og ramte Gå ind at åbne Strømindstillinger vindue.
3. Klik nu på til venstre Vælg, hvad tænd/sluk-knapperne gør.
4. På næste skærm, klik på Skift indstillinger, der er tilgængelige i øjeblikket.
5. Rul nu ned og ned Indstillinger for nedlukning, fravælg Slå hurtig opstart til. Klik på Gem ændringer.

Når du er færdig, genstart din maskine og prøv at logge ind på Windows Hello og se, om du støder på nogen fejl.

Hvordan kan jeg konfigurere Windows Hello på min nye Windows 11-enhed?

Windows 11 understøtter Windows Hello som et alternativ til adgangskodelogin og dermed en mere personlig og sikker måde at få adgang til din enhed på.

Du kan logge ind med dit ansigtsgenkendelse, fingeraftryk eller pinkode. Mens du skal konfigurere en PIN-kode for at aktivere fingeraftryks- eller ansigtsgenkendelseslogon, kan du også logge ind ved blot at bruge din PIN-kode.

Sådan konfigurerer du Windows Hello, hvis du også har en ny Windows 11-enhed og opretter en PIN-kode:

1. Tryk på Vinde + jeg genvejstasterkombination til Windows Indstillinger.
2. På venstre side af Indstillinger app, klik på Regnskaber.
3. Vælg derefter til højre Indlogningsmuligheder.
4. Vælg nu på den næste skærm Windows Hej login du vil konfigurere:
   • Vælg Ansigtsgenkendelse (Windows Hello) for at konfigurere login til ansigtsgenkendelse.
   • Eller vælg Fingeraftryksgenkendelse (Windows Hello) for at konfigurere login med en fingeraftrykslæser.
   • Alternativt kan du vælge PIN-kode (Windows Hello) for at konfigurere login med en PIN.

Sørg samtidig for, at du bruger den korrekte PIN-kode. Hvis ikke, så noter det næste gang for at undgå problemer i fremtiden.

Du kan også afinstallere den seneste opdatering, installere enhver afventende Windows-opdatering, fjerne din arbejds-/skolekonto eller opdatere BIOS for at se, om dette hjælper med at løse Windows Hello-fejlene.

For andre forespørgsler om Windows Hello på din enhed, kan du efterlade en besked i kommentarfeltet nedenfor.