Omkring midten af dette år en firmwareopdatering til Microsoft Surface Pro 4-enheder blev løsladt. Hurtigt bagefter begyndte rapporter at komme ind på displayet og pen spørgsmål blandt mange andre ting, og en anden opdateringsfiasko begyndte at udfolde sig.
Hvad var det oprindelige problem
Hvad der skete var, at Microsoft udsendte en firmwareopdatering i juli 2018, der var beregnet til at give Surface Pro 4 masser af nye forbedringer. Desværre for Microsoft, hvad opdateringen angiveligt gjorde, var skrue op mange en skærm uden mulighed for en løsning.
Tilbage til det aktuelle problem
Tilsyneladende begyndte Microsoft at udskifte nogle enheder temmelig hurtigt (for et teknologisk firma alligevel). Nu, ifølge nye rapporter, har Microsoft besluttet at fremskynde processen.
Selvfølgelig bliver du nødt til at nå ud til support for at få bolden til at rulle, men vi antager, at hvis du blev påvirket af denne opdatering, har du allerede gjort det. Så nå ud til support (igen) og få bolden til at rulle på en ny overflade.
Men du skal muligvis være hurtig. Da jeg undersøgte denne artikel, stødte jeg på et websted, der påpegede noget, jeg ikke havde lagt noget til. Da Microsoft ikke længere fremstiller Surface Pro 4, skal alle udskiftninger komme fra eksisterende lager. Hvor mange Surface Pro 4s har de, undrer jeg mig?
- RELATEREDE: Kan du ikke justere skærmens lysstyrke på Surface Pro 4? Vi har løsningen
Hvad bliver der sagt af hvem?
Et sted, jeg anbefaler dig at tjekke ud, er siden Microsoft Answers, der har oprindelig klage og derefter alle de sædvanlige ting bagefter. Det er meget underholdende. Især de bits, hvor de mennesker, der arbejder for Microsoft, spiller ind med 'hjælp'. Nå, underholdende, hvis du ikke har en Microsoft Surface Pro 4. Irriterende som pokker for folk der gør det.
Bortset fra at smide deres moderatorer til ulvene er Microsoft lige så snakkesalig som nogensinde (når ting går galt). For større skru-ups er Microsofts sædvanlige taktik at fortælle alle og flere, at det 'undersøger' problemet, hvilket er præcis, hvad det har gjort her.
Hvad forårsagede problemet?
Hvem ved? Det ser ud til, at Microsoft stadig ikke har nogen idé om, hvad der forårsagede problemet i første omgang. Dette er ikke kun meget pinligt, men rejser også spørgsmålet om brugen af insiderprogrammet igen. Hvis jeg husker med rette, blev både de hurtige og langsomme ringe sprunget over til Windows 10 1809-opdateringen, og det endte temmelig dårligt, selvom ingen maskiner har været nødvendigt at udskifte så vidt jeg ved.
Det er kun rimeligt at antage, at firmwareopdateringen til Microsoft Surface Pro 4 skal have sprunget over insiderprogram også helt, ellers hvordan blev denne store (og ekstremt dyre) fejl ikke valgt op?
Pakning af det hele
Hvad Microsoft ikke har behandlet endnu, er det faktum, at dets kunder i omkring fem måneder har fået ført den gamle glade løb. Jeg hader at foreslå, at det formodentlig var at give Microsofts juridiske afdeling en chance for at se, om de kunne komme ud af at udskifte enheder, der ikke længere var under garanti, eller bedre endnu, komme ud af at gøre noget overhovedet. Det ville være en frygtelig ting at foreslå. Under alle omstændigheder ser det ud til, at de store chefer lige har fået de dårlige nyheder, og det er på tide at hoste op.
Blev din Microsoft Surface Pro 4 påvirket af denne seneste debacle? Hvis det er tilfældet, så lad os vide, hvordan du fortsætter med at løse problemet eller få en erstatning. Vi vil meget gerne komme herfra fra dig.
NYE NYHEDSARTIKLER, DU SKAL KONTROLLERE:
- Hvad skal jeg gøre, når din Surface Pro 4-skærm vibrerer
- Microsoft indsamler ikke data ulovligt, bebrejder dårligt navnevalg
- Nyt Windows 10 Tablet-tilstandskoncept viser, hvad der kunne have været
