- Microsoft er opmærksom på et kendt problem, der opstår med Samsung-enheder, der er tilmeldt med en arbejdsprofil og kører Android version 12.
- Problemet var angiveligt forårsaget af Microsofts Intune-app, som bruges til at administrere mobile enheder på arbejdspladsen.
- Microsoft har erkendt et problem, der påvirker Samsung-enheder, der kan forhindre brugere i at få adgang til Gmail, VPN'er og andre virksomhedsressourcer, og det arbejder på en løsning.
Microsoft har annonceret, at et problem relateret til Microsoft Intune kan påvirke nogle Samsung-enheder.
Enheder, der er tilmeldt en arbejdsprofil, kan miste adgangen til certifikater og efterfølgende være ude af stand til at bruge Gmail, AnyConnect VPN og andre apps.
Microsoft Intune er et cloud-baseret system, der hjælper administratorer med at administrere mobile enheder. Den tilbyder en række funktioner, herunder enhedsadministration, mobilapplikationsadministration og konfigurationsprofiler.
Microsoft Intune er designet til at fungere med en række mobile operativsystemer, herunder iOS og Android.
Adgang nægtet
Microsoft har ikke specificeret, hvilke Samsung-enheder der er berørt af problemet. Problemet skyldes et problem med, hvordan Android 12 håndterer appadgang til certifikater.
Nogle apps, der er afhængige af disse certifikater, stopper med at fungere efter opdatering til Android 12. Microsoft siger, at det arbejder med Samsung på en opløsning.
Microsoft delte også midlertidige løsninger, der vil tillade berørte enheder at arbejde med AnyConnect VPN og Gmail.
Microsoft Intune blev for nylig advaret om et problem for Samsung-enheder tilmeldt med en arbejdsprofil, der efter opdatering til Android 12, nogle e-mail- og VPN-applikationer mister adgang til certifikater, når brugeren forsøger at få adgang til dem (såsom Gmail og AnyConnect VPN),
Midlertidige rettelser
Hvis du ikke kan få adgang til Gmail eller VPN'er på din Samsung-enhed via Microsoft Intune, kan problemet skyldes, at MS Intune-appens cache er beskadiget. Rydning af cachen kan muligvis løse dette problem.
Microsoft foreslår også, at brugerne afinstallerer Company Portal-appen og derefter geninstallerer den fra Microsoft Store, mens de først logger ud af deres arbejdsprofil og logger ind igen.
I en tech community-indlæg, bemærker Microsoft, at brugere også kan fjerne og genføje Gmail-enhedskonfigurationen som en løsning.
Skulle du opleve problemer med installationen, se vores vejledning om almindelige fejlfinding af installationsfejl.
Hvis du bruger en Samsung-enhed, har du oplevet nogen af disse problemer? Hvilken Samsung-enhed bruger du? Har nogen af de midlertidige rettelser løst problemet? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor.
