Microsoft hæver Teams Phone Service Level Agreement til 99,99 % oppetid

ved Alexandru Poloboc

Nyhedsredaktør

Med et overvældende ønske om altid at komme til bunds i tingene og afsløre sandheden, brugte Alex det meste af sin tid på at arbejde som nyhedsreporter, anker samt tv og radio... Læs mere

Sendt: 6. december 2021

Afsløring af tilknyttede virksomheder

680

Del

x

Hvis du er en Teams-bruger og aktivt tjekker vores artikler om Redmond-virksomhedens kommunikationsapp, ved du helt sikkert, at der altid er noget nyt i Microsoft Teams.

Hele vejen fra innovative brugeroplevelser designet til fleksibilitet og samarbejde på arbejdspladsen til forbedringer bag kulisserne i pålidelighed, robusthed og opkalds- og mødekvalitet.

Siden lanceringen af ​​SLA for Microsoft Teams har været 99,9 % oppetid. Men Microsoft opdateret deres Service Level Agreements (SLA) for onlinetjenester at ændre det til 99,99 % oppetid.

Disse ændringer er blevet specielt skræddersyet til opkaldsplaner, telefonsystem og lydkonferencer. Og bare hvis du ikke var klar over det, er Teams-tjenesten faktisk dækket af tre SLA'er:

• Microsoft Teams (kernetjeneste) – Tilstedeværelse, chatbeskeder og onlinemøder
• Opkaldsplaner, telefonsystem og lydkonferencer.
• Stemmekvalitet – hvis påvirket af Microsoft-netværket og kun hvis brugeren bruger en kablet Teams IP-telefon

SLA og stemmekvalitets kernetjenester SLA forbliver på 99,9 %.

Ud over at skabe opkaldsoplevelser overalt, giver Teams Phone en pålidelig PSTN-tjeneste gennem proaktiv netværksovervågning.

Det bringer også automatiseret systemoptimering og fejltolerant redundans til bordet, alle disse funktioner understøttet af teknologigigantens infrastruktur.

Hvert af disse elementer spiller en vigtig rolle i udviklingen af ​​serviceniveauaftaler (SLA'er), der afspejler vores forpligtelse til kontinuiteten i dine operationer.

Denne service dækker også Microsofts Direct Routing og elementer af operatørforbindelse. Derudover dækker det også opkald med opkaldskøer eller autoassistent.

I begge disse tilfælde tager Microsoft specifikt ikke ansvar for tredjeparter og siger, at denne SLA ikke gør det gælder for afbrydelser forårsaget af fejl i tredjepartssoftware, udstyr eller tjenester, som ikke er kontrolleret af Microsoft.

Hvis kunder også har direkte routing eller operatørforbindelse, bliver de nødt til at overveje deres operatørs SLA for at få et komplet billede af SLA'en for deres brugere.

Men mens opkaldsplaner, telefonsystem og lydkonference SLA gik til 99,99 %, forbliver kernetjeneste SLA og talekvalitet SLA på 99,9 %.

Dette er faktisk op til 43 minutter og 49,7 sekunders nedetid om måneden, før det bliver brudt, på linje med de fleste andre Office 365-tjenester, der også tilbyder en 99,9 % SLA.

Hvad er din mening om denne ændring foretaget af Microsoft? Del dine tanker med os i kommentarfeltet nedenfor.

Del

Kopier link

Nyhedsbrev