- Som en del af deres strategiske mission sigter Microsoft og ServiceNow efter at integrere workflow-funktioner.
- ServiceNow har lanceret en Teams-app til sit medarbejdercenter.
- Teams-grænsefladen hjælper medarbejderne med at forbedre kundeoplevelsen.
Microsoft og ServiceNow er gået sammen om at integrere workflow-funktioner som HR, faciliteter, IT og indkøb. Indlejring af teams i ServiceNow forventes at skabe en samlet portal, hvor medarbejderne kan bruge som en pulje af information.
Komponenter af ServiceNow-appen
- Mødeintegration – alle kommunikationsopgaver i relation til mødet deles direkte til Teams for hurtigt samarbejde.
- Chatbots – introducerer en virtuel agent til at overtage HR, IT og andre afdelinger.
- Handlingsbare notifikationer – medarbejdere kan handle på notifikationer i appen uden at skulle forlade mødet.
Tidsbesparende
ServiceNow-medarbejdercentret er skabt for at forbedre, hvordan medarbejdere arbejder og interagerer med information. Jo hurtigere de er i stand til at finde information og handle på den rettidigt, jo lettere bliver opgaver og mere tid er til rådighed til at udføre andre opgaver. Dette hjælper også medarbejderne med at blive mere produktive, når de nemt kan udføre hverdagslige opgaver og undgå udbrændthed.
Samarbejdende apps
Dette er blot en af de mange samarbejdsapps, som Microsoft har bragt om bord, og mange er endnu ikke kommet. Virksomheden annoncerede først sine planer om at bruge samarbejdsapps i maj 2021. Virksomheden bruger samarbejdsapps og supplerer dem med kommunikationsmuligheder.
Fra tidligere feedback er kundeserviceoplevelsen forbedret for organisationer, siden integrationen blev implementeret. Derudover gavner alle opdateringer til Microsoft Teams også ServiceNow. For nylig lancerede Microsoft Teams ordsky-afstemningsfunktion at målrette mere engagement. Samarbejdet er til gensidig fordel.
Andre virksomheder, der ønsker at integrere deres platforme, kan følge trop, da succesraten er tydelig og vil sikre en stabil vækst i enhver organisation. Den traditionelle arbejdskultur er ikke på vej tilbage, så der er behov for, at arbejdsgivere tilbyder samarbejdsværktøjer for at øge produktiviteten.
Tror du, at de kollaborative apps fra Microsoft har nogen konsekvenser for virksomheder? Efterlad en kommentar nedenfor.
