Stødte du på en Fejlkode 30038-28 mens du prøver at installere eller opdatering din Microsoft Office -pakke? Nogle brugere på Windows 10 computere har rapporteret, at de støder på denne fejl, når de forsøger at udføre en opdatering til Microsoft Office. Fejlmeddelelsen lyder som nedenfor:
"Noget gik galt
Vi beklager, vi stødte på et problem under download af opdateringer til Office. Tjek venligst din netværksforbindelse, og prøv igen senere. ”
Fejlkode: 30038-28
Normalt kan denne fejl opstå på grund af din netværksforbindelse eller afbrydelse fra firewall og antivirussoftware. Der kan også være beskadigede systemfiler, eller allerede eksisterende Office-installationer fjernes ikke korrekt, hvilket kan være i konflikt med opdateringen.
Hurtig løsning
1. De fleste brugere har rapporteret, at efter en genstart i systemet stoppede fejlen med at vises.
2. Tjek din internetforbindelse: Denne fejl opstår på grund af dårlig internetforbindelse. Kontroller også, om du har forbindelse til en VPN.
3. Prøve deaktivering det antivirus og firewall på systemet, og kontroller, om det løser problemet.
Hvis den hurtige løsning ikke fungerede, kan du tjekke nedenstående metoder og følge dem en ad gangen. Prøv også at opdatere din Office Suite igen og se, om det virker.
Metode 1 - Udfør SFC -scanning
SFC kan hjælpe med at reparere ændrede og beskadigede filer i Windows OS. Det kan også løse flere opdateringsfejl, andre overtrædelser udført af flere ikke -matchede filer.
1. Åben Kommandoprompt som Administrator ved at skrive cmd i Løb Dialog (Windows -tast + R), og tryk på Ctrl + Shift + Enter nøgler sammen.
2. Skriv følgende kommando i prompten
sfc /scannow
3. Det vil tage noget tid at gennemføre scanningen og vise resultaterne.
Metode 2 - Ryd midlertidige filer
Hver gang du downloader og installerer et produkt/Office på Windows, oprettes der mange midlertidige filer. Normalt lukkes og slettes disse filer, når en Windows -session afsluttes. Men hvis du afslutter Windows ved at genstarte eller slukke for systemet under en aktiv session, lukkes eller slettes filerne ikke. Disse filer kan afbryde, mens produktet opdateres næste gang.
1. Trykke Windows -tast + R sammen for at åbne Løb vindue. Type %Midlertidig% og tryk på Gå ind.
2. Det åbner Midlertidig filer og mapper vindue i det lokale system.
3. Vælg alle (Ctrl + A) og tryk derefter på Shift + Slet at fjerne disse midlertidige filer permanent. Nogle filer kræver muligvis tilladelse, før de slettes, klik på Okay.
Når alle de midlertidige filer er ryddet, skal du prøve at opdatere Office igen og kontrollere. Du kan også bruge Diskoprydning for at slette midlertidige filer.
Metode 3 - Reparation/nulstilling af MS Office -applikation
1. Åben Løb ved brug af Windows -tast +R . Type appwiz.cpl og tryk på Gå ind at åbne Programmer og funktioner.
2. Søge efter Microsoft Office eller Microsoft 365 installation i Programmer og funktioner vindue. Vælg det, og klik på Lave om knappen, der åbner Microsoft Office Repair Utility.
3. Hvis UAC prompts, klik derefter på Ja at fortsætte.
4. Nu er der to muligheder, Hurtig reparation, og Online reparation at reparere kontorpakken. Vælg først Hurtig reparation og klik derefter på Reparation.
5. Vælg Reparation i Klar til at starte en hurtig reparation.
6. Genstart din computer, når reparationen er fuldført, og kontroller, om fejlen er løst.
Hvis Quick Repair ikke løser problemet, kan du prøve med Online reparation og kontroller igen efter genstart.
Metode 4 - Geninstaller Microsoft Office
Hvis fejlen fortsætter, selv efter reparation MS Office, prøv at fjerne Office -pakken fra din pc, og prøv at geninstallere igen.
1. Brug af kombinationen af Windows -tast + I åbne Indstillinger app. Vælg Apps i listen over muligheder.
2. I Apps og funktioner fane, lokaliser Microsoft Office i listen over apps i højre side. Vælg det og klik på Afinstaller knap.
3. Bekræft afinstallationen ved at klikke på Afinstaller knappen i bekræftelsesprompten.
4. Brug af webbrowseren, Log på til din Microsoft-konto. Klik på Installer Office placeret øverst til højre ned ad Office -installationsprogrammet.
5. For at fuldføre installationen Dobbeltklik på den downloadet fil. Når installationen er fuldført, skal du kontrollere, om fejlen er løst.
Metode 5 - Fjern Office manuelt
Hvis fejlen fortsætter, selv efter geninstallation af Office som i metode 4, kræves en manuel afinstallation for at fjerne Office -pakken helt fra dit system. Vi har angivet nedenstående trin, der skal udføres i samme rækkefølge.
Trin 1 - Fjern Windows Installer -pakker
1. Find Office installationsmappe i din pc, normalt placeret på C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office.
2. Højreklik på Kontor 16 mappe og vælg Slet.
Trin 2 - Fjern Office -planlagte opgaver
1. Trykke Windows -tast + R at åbne Løb dialog. Type cmd og tryk på Ctrl + Shift + Enter at åbne kommandoprompt som administrator.
2. Indtast følgende kommando og tryk på Gå ind efter hver enkelt.
schtasks.exe /delete /tn “\ Microsoft \ Office \ Office automatiske opdateringer”
schtasks.exe /delete /tn “\ Microsoft \ Office \ Office Subscription Maintenance”
schtasks.exe /delete /tn “\ Microsoft \ Office \ Office ClickToRun Service Monitor”
Efter udførelsen af kommandoerne slettes alle de kontorplanlagte opgaver som automatiske opdateringer, vedligeholdelse af kontorabonnement, klik for at køre servicemonitor osv.
Trin 3-Afslut Click-to-Run-opgaverne ved hjælp af Jobliste
1. Åben Jobliste ved at trykke på Ctrl + Shift + Esc nøgler sammen.
2. Klik på Processer fane.
3. Kontroller, om følgende processer kører:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
opsætning*.exe
4. Hvis du finder en sådan proces kørende, skal du vælge hver enkelt og klikke på Afslut opgaven.
Trin 4 - Slet Office -filerne
1. Åben Løb ved brug af Windows -tast + R.
2. Type %Programfiler% og klik derefter på Okay.
3. Slet Microsoft Office 16 og Microsoft Office mappe til stede på dette sted.
4. Åben Løb igen og skriv %ProgramFiles (x86)% og klik derefter på Okay.
5. Slet Microsoft Office folder.
6. Åben igen Løb, type %CommonProgramFiles%\ Microsoft Shared og klik på Okay.
7. Slet ClickToRun folder.
8. Åben Løb og type %ProgramData%\ Microsoft og klik på OKAY.
9. Slet ClickToRun folder. Hvis mappen ikke findes, skal du gå til næste trin.
10. Åben Løb og type %ProgramData%\ Microsoft \ Office og klik på OKAY.
11. Slet ClickToRunPackageLocker fil.
Hvis der ikke findes en mappe i ovenstående trin, skal du gå til den næste mulighed.
Trin 5 - Slet Office Registry -undernøgler
Inden du begynder at arbejde med registreringsdatabasen, skal du sikkerhedskopiere registreringsdatabasen til genoprettelse, hvis der opstår problemer.
1. Åben Løb dialog (Windows -taster + R). Type regedit at åbne Registreringseditor.
2. Find følgende registreringsundernøgler, og slet dem.
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ AppVISV
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office
3. Slet derefter Kontor nøgle.
Trin 6 - Slet genvejene i menuen Start
1. Bare tryk på Windows + R at åbne Løb dialog.
2. Type %ALLUSERSPROFILE%\ Microsoft \ Windows \ Start Menu \ Programmer og tryk på Gå ind.
3. Slet Microsoft Office 2016 -værktøjer folder.
Når du har fulgt trinene for at afinstallere Office manuelt, skal du installere Office igen efter at have logget ind på din Microsoft -konto. Efter installationen skal du åbne Office -appen og kontrollere, om den løser fejlen.
Metode 6 - Brug Windows Event Viewer
Event Viewer er et indbygget Microsoft-værktøj, der hjælper med at holde styr på alle nøgler, der kan forårsage et problem til dit system.
1. Trykke Windows + R nøgler sammen for at åbne Løb kommandoprompt, og skriv eventvwr før du trykker på Gå ind.
2. Dobbeltklik på Windows -logfiler i ruden i venstre side af Event viewer vindue og vælg Ansøgning under den.
3. Dette viser dig flere logfiler på midterpanelet i vinduet Event Viewer. Vælg Filtrer aktuel log valgmulighed fra højre side.
4. Filtrer aktuel log giver dig mulighed for at filtrere logs og centrere din opmærksomhed omkring dem, der vedrører Microsoft Office-relaterede spørgsmål og advarsler.
5. Se gennem logfilerne for at se, om der er noget, du har mistanke om at have forårsaget dette problem.
Tak fordi du læste denne artikel.
Håber det har hjulpet dig med at løse problemet. Kommenter og lad os vide, hvilken løsning der fungerede for dig.
