Sådan løses Xbox-faktureringsfejl [Fuldstændig vejledning]

Du kan købe alt mulig indhold online med din Xbox såsom film, spil og DLC'er. Desværre bestemt fejl kan vises, mens du køber multimedieindhold online, og du får muligvis Xbox-faktureringsfejl på din konsol.

Faktureringsfejl kan forhindre dig i at købe indhold online, men der er få måder at rette disse typer fejl på.

Hvordan kan jeg rette Xbox-faktureringsfejl?

1. Skift dine faktureringsoplysninger

Hvis du får en faktureringsfejl på din Xbox, kan du prøve at ændre dine faktureringsoplysninger. Du kan nemt gøre det ved hjælp af din webbrowser eller direkte fra din Xbox One eller Xbox 360. Følg disse trin for at ændre faktureringsoplysningerne i din webbrowser:

1. Log ind på din Microsoft-konto i enhver webbrowser.
2. Gå til Betaling og fakturering og vælg faktura information.
3. Vælg nu Rediger profil og foretag de nødvendige ændringer af din faktureringsadresse.

For at ændre dine faktureringsoplysninger på Xbox One skal du gøre følgende:

1. Rul til venstre fra Hjem skærm for at åbne guiden.
2. Vælge Indstillinger> Alle indstillinger.
3. I Konto sektion vælg Betaling og fakturering.
4. Vælg nu Skift faktureringsadresse.
5. Indtast dine faktureringsoplysninger. Husk, at du kan springe over de faktureringsoplysninger, du ikke vil opdatere, ved at trykke på B på controlleren og vælge Næste.
6. Vælg nu Gem info for at gemme ændringer.

Du kan også ændre dine faktureringsoplysninger på Xbox 360 ved at følge disse trin:

1. Sørg for, at du er logget ind på din konsol.
2. Gå til Indstillinger og vælg Konto.
3. Vælge Administrer betalingsmuligheder.
4. Vælg den betalingsmulighed, du vil opdatere.
5. Opdater faktureringsoplysningerne.
6. Vælg Okay for at gemme ændringer.

Efter at have foretaget de nødvendige ændringer i dine faktureringsoplysninger, prøv at foretage købet igen.

2. Kontroller status for Xbox Live-tjenester

Xbox Live er afhængig af visse tjenester for at kunne køre korrekt, og hvis en af ​​disse tjenester ikke kører, kan du støde på alle mulige faktureringsfejl. For at kontrollere status for Xbox Live-tjenester skal du blot besøge Xbox-webstedet.

Hvis den Køb og indholdsbrug tjenesten er i gang, skal du kunne foretage køb online. Hvis denne tjeneste er nede, skal du vente, indtil Microsoft løser problemet.

3. Sørg for, at du ikke har nogen restbeløb

Faktureringsfejl såsom 80153021 kan vises, hvis du har en saldo på din konto. Hvis det er tilfældet, kan du ikke foretage køb, før du har afviklet det forfaldne beløb. For at gøre det skal du følge disse trin:

1. Log ind på din Microsoft-konto i enhver webbrowser.
2. Naviger til Tjenester og abonnementer side.
3. Vælg Betal nu og følg instruktionerne på skærmen for at betale den forfaldne saldo.

Efter afregning af saldoen forfalder, om fejlen er løst.

4. Kontroller, om dit land eller din region matcher dit PayPal-land eller din region

Hvis du for nylig flyttede til en anden placering eller et andet land, kan du opleve faktureringsfejl på din konsol, indtil du ændrer dine regionindstillinger. At ændre din region på Xbox One er enkel, og du kan gøre det ved at følge disse trin:

1. Log ind på din Xbox One.
2. På den Hjem skærmbillede til venstre for at åbne guiden.
3. Vælg Indstillinger> Alle indstillinger.
4. Vælg System.
5. Vælg nu Sprog og placering.
6. Vælg en ny placering på listen, og vælg derefter Genstart nu.

Gør følgende for at ændre din region på Xbox 360:

1. Log ind på din konsol.
2. Gå til Indstillinger og vælg System.
3. Vælg Konsolindstillinger.
4. Vælge Sprog og sprog> Sprog.
5. Vælg det ønskede sted.

Som du kan se, er det enkelt at ændre din region eller dit land, men der er visse begrænsninger, som du bør vide om. For det første kan du kun ændre din region en gang hver tredje måned, så husk det.

Du kan heller ikke ændre din region, hvis din konto i øjeblikket er suspenderet, eller hvis du har en saldo på dit Xbox Live-abonnement.

Du skal også vide, at penge fra din Microsoft-konto ikke flyttes, hvis du vælger at ændre din region, og sørg derfor for at bruge dem. Endelig er visse tjenester muligvis ikke tilgængelige i nogle regioner, så husk det.

5. Kontakt din bank eller din finansielle institution

Nogle gange kan du få faktureringsfejl på grund af problemer med dit kreditkort. Det kan ske, at dit kort ikke er aktiveret, eller at det ikke er autoriseret til onlinekøb eller automatisk fakturering.

Hvis det er tilfældet, skal du kontakte din finansielle institution og spørge dem, om de kan løse problemet.

6. Prøv at udføre købet på et andet tidspunkt

Du får muligvis faktureringsfejl, hvis du har foretaget flere købsanmodninger, der blev afvist. Derudover kan dit kort blive markeret som en mistænkelig betalingsmulighed, og det kan føre til denne type problemer.

Brug af en forkert region kan også medføre, at der vises faktureringsfejl, og hvis det er tilfældet, skal du vente i 24 til 48 timer og prøve at foretage dit køb igen.

7. Brug Xbox-gavekort

Hvis du har faktureringsfejl, kan du overveje at bruge et Xbox-gavekort. Du skal blot købe det og føje det til din konto. Husk, at ikke alle køb fungerer med Xbox-gavekort, så sørg for at kontrollere, om dit ønskede køb kan fungere med et gavekort.

8. Tilføj en ny betalingsmulighed

Hvis du har problemer med fejl i faktureringsoplysninger, kan du overveje at bruge PayPal at købe indhold online. For at tilføje en ny betalingsmulighed på din Xbox One skal du gøre følgende:

1. Log ind på din konsol med en Microsoft-konto.
2. På den Hjem skærmbillede til venstre for at åbne guiden.
3. Vælg Indstillinger> Alle indstillinger.
4. Vælg Konto> Betaling og fakturering.
5. Vælg Tilføj kreditkort eller Tilføj PayPal og følg instruktionerne på skærmen.
6. Følg instruktionerne på skærmen, og indtast de nødvendige oplysninger.

For at tilføje en ny betalingsmulighed på Xbox 360 skal du gøre følgende:

1. Sørg for, at du er logget ind på din Microsoft-konto.
2. Gå til Indstillinger> Konto.
3. Vælge Administrer betalingsmuligheder.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder: Tilføj kreditkort eller Tilføj PayPal og følg instruktionerne på skærmen.

9. Kontroller, om kreditkortoplysningerne er gyldige

Faktureringsfejl kan opstå, hvis dine kreditkortoplysninger ikke er korrekte, eller hvis dit kreditkort er udløbet. Gør følgende for at opdatere en betalingsmulighed på Xbox One:

1. Log ind på din konsol med en Microsoft-konto.
2. Rul til venstre på Hjem skærm for at åbne guiden.
3. Vælg Indstillinger> Alle indstillinger.
4. Vælg Konto> Betaling og fakturering.
5. Rul ned til den betalingsmulighed, du vil opdatere, og vælg Redigere.
6. Opdater detaljer om betalingsmuligheder, og vælg Gem info når du er færdig.

For at gøre dette på Xbox 360 skal du følge disse trin:

1. Log ind på din Microsoft-konto på din konsol.
2. Gå til Indstillinger> Kontostyring.
3. På den Kontostyring side, vælg Administrer betalingsmuligheder.
4. Naviger til Dit medlemskab og vælg det medlemskab, du vil opdatere.
5. Vælg Skift betalingsmuligheder.
6. Valgfri: Du bliver muligvis nødt til at vælge Rediger medlemskab for at vælge medlemsplan.
7. Derefter skal du indtaste den nye betalingsmulighed og vælge Okay.

Du kan også ændre en betalingsmulighed på din Microsoft-konto i en hvilken som helst webbrowser, hvis disse metoder ikke fungerer for dig. For at gøre det skal du følge disse trin:

1. Log ind på din Microsoft-konto med en hvilken som helst webbrowser.
2. Gå til Betaling og fakturering og vælg Betalingsmuligheder.
3. Vælg en betalingsmetode, og vælg Rediger info.
4. Skift nu de ønskede oplysninger, og klik Næste.

10. Kontroller, om det forudbetalte kort er aktiveret

Brugere rapporterede faktureringsfejl 801613FB, mens de brugte et forudbetalt kort, og for at rette denne fejl skal du kontrollere, om det forudbetalte kort er aktiveret.

Ifølge brugere kan aktivering af det forudbetalte kort vare op til 24 timer. Hvis problemet stadig vedvarer efter 24 timer, foreslår vi, at du kontakter forhandleren og kontrollerer, om dit kort er aktiveret.

11. Tjek din internetforbindelse

Nogle gange kan der opstå faktureringsfejl på grund af problemer med din internetforbindelse, men du skal være i stand til at rette dem ved blot at teste din internetforbindelse. For at gøre det på Xbox One skal du følge disse trin:

1. Åben Indstillinger og vælg Netværk.
2. I Fejlfinding sektion vælg Test netværksforbindelse mulighed.
3. Når scanningen er afsluttet, skal du vælge Test multiplayer-forbindelse mulighed.

For at teste din forbindelse på Xbox 360 skal du gøre følgende:

1. Tryk på Guide knappen og gå til Indstillinger.
2. Vælg Systemindstillinger> Netværksindstillinger.
3. Vælg Kablet netværk eller navnet på din trådløst netværk.
4. Vælg Test Xbox Live-forbindelse.

---

Brug for hjælp til arkivering af filer på Xbox One? Tjek denne guide på 8 Zip

---

12. Slet og download din profil igen

Du kan muligvis rette nogle faktureringsfejl ved blot at fjerne og downloade din Xbox-profil. Dette er en enkel procedure, og for at gøre det på Xbox One skal du følge disse trin:

1. Rul til venstre på Hjem skærm for at åbne guiden.
2. Vælge Indstillinger> Alle indstillinger.
3. Vælg Konto> Fjernkonti.
4. Vælg nu den konto, du vil fjerne.
5. Vælg Fjerne at bekræfte.
6. Når du er færdig, skal du vælge Tæt.

For at tilføje en konto på Xbox One skal du gøre følgende:

1. Rul til venstre på Hjem skærm for at åbne guiden.
2. På den Log ind fanen bevæges helt ned og vælges Tilføj & administrer.
3. Indtast dine Microsoft-konto loginoplysninger, og vælg Gå ind.
4. Læs Microsoft serviceaftale og Fortrolighedserklæring og vælg Jeg accepterer.
5. Følg instruktionerne på skærmen for at konfigurere dine login- og sikkerhedsindstillinger.

Følg disse trin for at fjerne din Xbox-konto på Xbox 360:

1. Gå til Indstillinger> System.
2. Vælg Opbevaring> Tilføj enheder.
3. Vælge Spillerprofiler.
4. Vælg den Xbox Live-profil, som du vil slette.
5. Vælge Slet> Slet kun profil. Denne mulighed sletter din profil, men den gemmer dine gemte spil og præstationer.

For at downloade din Xbox Live-profil på Xbox 360 skal du gøre følgende:

1. Tryk på Guide knap.
2. Vælg Download profil mulighed.
3. Indtast dine Microsoft-konto loginoplysninger.
4. Vælg lagerenheden til din profil.

Efter sletning og genindlæsning af din profil skal du kontrollere, om faktureringsfejlen stadig vises.

13. Ryd din cache

Du kan rette nogle faktureringsfejl ved blot at rense din cache. For at gøre det på Xbox 360 skal du følge disse trin:

1. Tryk på Guide knappen på controlleren.
2. Gå til Indstillinger> Systemindstillinger.
3. Vælg Opbevaring eller Hukommelse.
4. Vælg en hvilken som helst lagerenhed, og tryk på Y på controlleren.
5. Vælge Ryd systemcache.
6. Når bekræftelsesmeddelelsen vises, skal du vælge Ja.
7. Genstart din konsol.

På Xbox One er denne procedure lidt anderledes, men du kan gøre det ved at følge disse trin:

1. Tryk på tænd / sluk-knappen på din konsol, og hold den nede, indtil konsollen slukkes.
2. Træk strømkablet ud af konsollen.
3. Tryk på tænd / sluk-knappen på konsollen et par gange for at tømme batteriet helt.
4. Tilslut strømkablet til konsollen igen.
5. Vent, indtil lyset på strømstenen skifter fra hvid til orange.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen igen for at tænde din konsol.

Efter at have ryddet cachen, skal du kontrollere, om faktureringsfejlen er løst.

Faktureringsfejl kan forhindre dig i at købe onlineindhold, men du skal være i stand til at rette disse fejl ved blot at bruge en af ​​vores løsninger. Fortæl os, hvad der fungerede for dig i kommentarfeltet nedenfor.