- Tusinder af virksomheder er afhængige af Microsoft Teams til at kommunikere og holde kontakten med deres kunder
- Microsoft Teams opkaldskø er en nyttig funktion, der tager kundeopkald og ruter dem derefter i køer. De tilgængelige agenter tager derefter opkaldene.
- Hvis opkaldskøer ikke fungerer korrekt, er du kommet til det rigtige sted, da denne vejledning hjælper dig med hurtigt rette problemet
- Besøg vores Microsoft Teams-sektion på webstedet for mere information om, hvordan du mestrer dette utrolige forretningsværktøj.
Denne software holder dine drivere kørende og holder dig dermed beskyttet mod almindelige computerfejl og hardwarefejl. Tjek alle dine chauffører nu i 3 nemme trin:
- Download DriverFix (verificeret downloadfil).
- Klik på Start scanning for at finde alle problematiske drivere.
- Klik på Opdater drivere for at få nye versioner og undgå systemfejl.
- DriverFix er downloadet af 0 læsere denne måned.
Microsoft Teams er et pænt værktøj føjet til Microsoft Office 365 Suite og understreger dermed dets anvendelse i virksomheder.
Ned til sin kerne fungerer det som de facto samarbejdssoftware anbefalet af Microsoft, da det understøtter alle de grundlæggende funktioner og mere. Apropos hvilket, hvis du er nysgerrig, hvor effektiv Microsoft Teams er, tjek vores anmeldelse for flere detaljer.
Imidlertid er Microsoft Teams berygtet for den mængde fejl, som brugere har rapporteret om officielle fora.
Dette inkluderer og problemer, hvor brugerne angiver, at de ikke kan køe i kø.
Når du ringer til køen, er der en forsinkelse på 3-5 sekunder, før opkaldet tilsluttes. (Jeg forstår, at dette er et aktuelt emne, der arbejdes på) Men selv når opkaldet opretter forbindelse, kan agenten ikke høre den, der ringer op. Den, der ringer op, kan høre agenten uden problemer. Men agenten skal parkere opkaldet og hente det, så lyden oprettes korrekt.
Tilsyneladende er dette problem bredt kendt blandt samfundet, da de fleste mennesker oplever det på en eller anden måde.
Hvorfor står Microsoft Teams-opkald ikke i kø?
Et aspekt, som du skal huske, er, om der er direkte routing-numre tildelt opkaldskøerne.
Dette skyldes, at denne funktion ikke understøttes, selvom det ser ud til, at det er muligt at rette det med en eller anden SBC-konfiguration.
Sørg for, at du har den nyeste version af Microsoft Teams installeret
Indtil meget for nylig, opkaldskøer var faktisk ikke en funktion i Microsoft Teams.
Nu kan du dog tildele Direct Routing-numre til Auto Attendant og Call Queues. Som sådan skal du sørge for at have nyeste version af Microsoft Teams installeret.
Desktop-appen opdateres automatisk, men hvis du vil, kan du stadig kontrollere tilgængelige opdateringer manuelt.
- Klik blot på din profilbillede øverst i appen
- Vælg Søg efter opdateringer.
Vær opmærksom på, at webappen altid opdateres til den nyeste version, så overvej at bruge den som standard i modsætning til desktop version.
Hvis du bruger den mobile version af Microsoft Teams, skal du se efter den nyeste version af appen på Google Play Butik.
Microsoft Teams opdateres konstant, retter og forbedres, så eventuelle problemer, du opdager, vil der alligevel ikke være for længe.
Har du flere spørgsmål, der vedrører Microsoft Teams? Giv os besked i kommentarfeltet nedenfor.
Ofte stillede spørgsmål
For at se dit Microsoft Teams-telefonnummer skal du navigere til Voice og derefter klikke på Telefonnumre for at få vist firmaets telefonnumre.
Microsoft Teams-brugere kan foretage eksterne opkald, forudsat at deres Office 365-abonnement har en Enterprise Voice-licens.
Microsoft Teams-brugere kan starte opkald med Skype-brugere uden problemer. MS Teams-brugere kan skrive Skype-brugeres e-mail-adresse i søgefeltet for at finde dem. For at starte et opkald skal du blot vælge den respektive Skype-bruger.
