Sådan løses Netflix-fejl 10002, 112 og 0013

Netflix-fejl 10002, 112 og 0013 er lignende problemer, der kan opstå for brugere, når de prøver at se Flix-indhold. Disse fejl opstår typisk for brugere, der bruger Netflix med Apple- eller Android-streaming-enheder.

Brugere skal normalt opdatere data på deres streaming-enheder for at rette disse fejl.

---

Hvordan løser jeg Netflix-fejl 10002, 112 og 0013?

1. Genstart din router og streaming-enhed

1. Prøv først at genstarte din streaming-enhed sammen med en Internet router.
   • Sluk for streaming-enheden, og tag stikket ud, hvis den er tilsluttet.
2. Hvis du bruger en streaming-enhed med tv, skal du slukke for og tage stikket ud af stikket.
3. Sluk for din router.
4. Frakobl din router i cirka et minut.
   
5. Tilslut routeren igen, og tænd den.
6. Tilslut tv'et igen, hvis det er nødvendigt, og tænd det igen.
7. Vent i cirka fem minutter, og prøv derefter at streame Netflix-indhold igen.

---

2. Log ud af Netflix på alle enheder

1. Nogle brugere kan muligvis rette fejl 112, 10002 og 0013 ved at logge ud af Netflix.
   • For at logge ud af Netflix på alle dine enheder skal du åbne Netflix.com i en webbrowser.
2. Klik på profilknappen øverst til højre på Netflix-browserfanen.
3. Vælg Konto for at åbne flere muligheder.
   
4. Rul ned til Indstillinger, og klik på Log ud af alle enheder link der.
   
5. Klik på Log ud knappen vist direkte nedenfor.
6. Vent et par timer. Log derefter tilbage på Netflix på den enhed, problemet opstår for.

---

3. Geninstaller Netflix-appen

Android-enhed

1. Geninstallation af Netflix-appen er blandt de mere sandsynlige rettelser til 10002-, 112- og 0013-fejlene.
   • For at geninstallere Netflix Android-appen skal du åbne Google Play på mobilen.
2. Indtast Netflix i søgefeltet i Google Play.
3. Tryk på Netflix-appen for at åbne dens side.
4. Tryk på Afinstaller mulighed.
5. Vælg Okay at bekræfte.
6. Gå derefter tilbage til Netflix-app-siden, og tryk på Installere for at geninstallere det.

Apple-enhed

1. På en Apple mobil, tryk og hold på Netflix-appen for at ryste den.
2. Når Netflix-appen begynder at ryste, skal du trykke på X nederst til venstre på ikonet.
3. Vælg Slet mulighed.
4. For at geninstallere appen skal du åbne Netflix-siden i App Store.
5. Tryk på Ledig og vælg Installere mulighed.
6. Vælg Brug eksisterende Apple-id mulighed, hvis du ikke er logget ind.

---

4. Giv dit Wi-Fi-signal et boost

1. Hvis du har forbindelse til Wi-Fi, kan du prøve at booste dit Wi-Fi-signal.
   • En måde du kan gøre det på er ved at flytte routeren til en central og åben position i rummet.
2. Placer din router i en hævet position.
   • Placer det for eksempel på en høj hylde eller et skrivebord.
     
3. Sørg for, at din routers firmware opdateres fuldt ud.
   • Du kan opdatere din routers firmware via dens browserindstillingsside.
4. Hold routeren væk fra trådløse enheder.

---

5. Ryd Netflix-appens data

1. Brugere kan også prøve at rydde deres Netflix-apps data Android-mobiler.
   • For at gøre det skal du trykke på Indstillinger i Android.
2. Tryk derefter på Apps for at åbne en appliste.
   
3. Vælg Netflix-app opført.
4. Tryk på Opbevaring for at åbne data og cacheindstillinger.
   
5. Vælg Slet data mulighed.

Så opløsningerne til Netflix-fejl 10002, 112 og 0013 er normalt ligetil. At geninstallere apps, logge ud af Netflix og blot genstarte streaming-enheder og routere kan ofte løse problemet.

Hvis du stadig har brug for yderligere potentielle rettelser, skal du dog klikke Start Live Chat på den Netflix Hjælp-siden.

---

---