Když se pokoušíte odeslat nějaké e-maily z MS Outlook, možná jste narazili na chybu, která říká:
Chyba 0x80040115: To nemůžeme dokončit, protože právě teď nemůžeme kontaktovat server
Toto je jedna z běžných chyb, se kterými se uživatelé v Outlooku setkávají. K této chybě dochází, když
- Došlo k problému s připojením k internetu. Buď není připojení k internetu, nebo je připojení opravdu špatné.
- U serveru Exchange dochází k problému s licencí / službou.
- Soubor Outlook PST nebo OST je poškozen.
- Profil aplikace Outlook je poškozen.
- Došlo k problému s doplňky v aplikaci Outlook
V tomto článku pojďme projít různými způsoby, jak tuto chybu v systému opravit. Ujistěte se, že jsou opravy vyzkoušeny ve stejném pořadí, jaké je uvedeno níže.
Oprava 1: Ujistěte se, že je připojení k internetu funkční
Nejprve se ujistěte, že je internetové připojení v systému funkční. Pokud narazíte na problémy s internetem, podívejte se na tento odkaz
Připojeno k WiFi, ale žádné připojení k internetu? Zde je postup, jak to opravit
Jakmile je připojení k internetu funkční, zkuste problém vyřešit. Pokud ano, zkuste další uvedenou opravu.
Oprava 2: Vyprázdnění DNS ze systému
Většina uživatelů uvedla, že tato oprava vyřešila jejich problém.
1. Otevřete dialogové okno Spustit. Stiskněte klávesovou zkratku Windows + r
2. Zadejte příkaz cmd a udeřit Ctrl + Shift + Enter otevřete příkazový řádek s právy správce
3. V okně příkazového řádku, které se otevře, zadejte níže uvedený příkaz a stiskněte klávesu Enter
ipconfig / flushdns
Nyní otevřete Outlook a zkontrolujte, zda se chyba vyřešila. Pokud se tak nestalo, vyzkoušejte další opravu.
Oprava 3: Otevřete Outlook v SafeMode
Někdy může tento problém způsobit doplňky ceratinu. Za účelem řešení potíží se spuštěním aplikace Outlook bez doplňků
1. Stisknutím kláves otevřete dialogové okno Spustit Windows + r z klávesnice současně.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte outlook.exe / bezpečnýa stiskněte OK
3. Nyní se Outlook otevře v nouzovém režimu, kde byly deaktivovány všechny doplňky.
4. Pokud se chyba nyní nezobrazuje, znamená to, že tato chyba je způsobena nějakým doplňkem. Zakázejte doplňky jeden po druhém a zkontrolujte, který doplněk způsobil problém.
5. Otevřete MS Outlook ve vašem systému
6. Klikněte na možnost nabídky Soubor, jak je znázorněno níže
7. V okně, které se zobrazí, v levém dolním rohu vyberte Možnosti
8. V okně Možnosti aplikace Outlook vyberte doplňky z nabídky na levé straně
9. Zobrazí se všechny doplňky. Vybrat Doplňky COM z rozevírací nabídky umístěné v dolní části okna a klikněte na ikonu Jít knoflík
10. Odlepit všechny pluginy a klikněte na OK
11. Nyní povolte jeden doplněk najednou a zkontrolujte, který doplněk způsobil problém.
12. Jakmile je doplněk způsobující potíže identifikován, proveďte nezbytná opatření.
Pokud tato oprava nepomůže a problém přetrvává, zkuste další opravu.
Oprava 4: Přidejte služby Exchange do brány Windows Firewall
Ve výchozím nastavení je služba Exchange povolena v bráně Windows Firewall, protože pochází ze známé aplikace. Existuje však šance, že program bude omylem odstraněn. Chcete-li jej znovu přidat, postupujte podle následujících kroků.
1. Otevřete dialogové okno Spustit pomocí kláves Windows + R
2. Typ ovládat firewall.cpla stiskněte Enter
3. Klikněte na Povolte aplikaci nebo funkci prostřednictvím brány Windows Defender Firewall, z nabídky na levé straně
4. V okně Povolené aplikace klikněte na Změnit nastavení. K provedení této změny musíte být přihlášeni jako správce
5. Klikněte na tlačítko Povolit jinou aplikaci v pravém dolním rohu, jak je znázorněno níže
6. Otevře se okno Přidat aplikaci, klikněte na Procházet
7. Nyní přidejte Exchange
8. Restartujte systém a zkontrolujte, zda byla chyba vyřešena.
Zkontrolujte, zda to problém vyřeší. Pokud ne, zadejte uvedenou síťovou opravu.
Oprava 5: Šifrování dat mezi Microsoft Outlook a Microsoft Exchange
1. Otevřete dialogové okno Spustit stisknutím kláves Windows + r současně ve vašem systému
2. V dialogovém okně Spustit zadejte řízení a stiskněte klávesu Enter
3. Do vyhledávacího panelu v pravém horním rohu okna Ovládací panely napište Pošta. Klikněte na možnost Pošta, která se zobrazí
4. V okně Nastavení pošty, které se otevře, klikněte na the E-mailové účty tlačítko, jak je znázorněno níže
5. Klikněte na požadovaný e-mailový účet a poté stiskněte Změna
6. V okně Změnit účet klikněte na Více nastavení tlačítko v pravém dolním rohu.
7. V okně, které se otevře, přejděte na ikonu Bezpečnostní záložka.
8. V části Šifrování klíště možnost Šifrování dat mezi Microsoft Outlook a Microsoft Exchange
9. Klikněte na Aplikovat a poté klikněte na OK
Nyní restartujte aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda došlo k chybě. Pokud ano, zkuste další opravu.
Oprava 6: Povolte funkci Použít režim Exchange s mezipamětí
1. Otevřete aplikaci MS Outlook
2. Klikněte na Soubor z možností horní nabídky
3. V zobrazeném okně otevřete Info záložka
4. Klikněte na Nastavení účtu
5. V místní nabídce klikněte na Nastavení účtu a synchronizace
6. V okně klikněte na Více nastavení knoflík
7. V okně Microsoft Exchange, které se otevře, přejděte na Pokročilý záložka
8. Klíště na Použijte režim Exchange s mezipamětí.
POZNÁMKA: Pokud vidíte, že tato možnost je již zaškrtnutá, Odlepit možnost.
9. Klikněte na Aplikovat a poté klikněte na OK
10. Zavřete aplikaci MS Outlook. Znovu otevřete aplikaci a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává. Pokud ano, zkuste další opravu.
Oprava 7: Přidejte účet do nového profilu
Mnoho uživatelů uvedlo, že toto řešení vyřešilo jejich problém.
1. Otevřete dialogové okno Spustit podržením kláves Win Key + r současně ve vašem systému
2. V dialogovém okně Spustit zadejte řízení a stiskněte klávesu Enter
3. Do vyhledávacího panelu v pravém horním rohu okna Ovládací panely napište Pošta. Klikněte na možnost Pošta, která se zobrazí
4. V okně Nastavení pošty, které se otevře, klikněte na the Zobrazit profily tlačítko, jak je znázorněno níže
5. Klikněte na Přidat knoflík
6. Otevře se okno, uveďte požadované názeva stiskněte Enter
7. Vyberte nově vytvořený profil
8. Otevři Aplikace MS Outlook. Click on File Menu Option
9. Z Info na kartě klikněte na Přidat účet Jak je ukázáno níže
10. Zadejte své e-mailové ID a stiskněte tlačítko Připojit. Podle zobrazených pokynů znovu přidejte účet.
Pokud tato oprava nepomůže, zkontrolujte další opravu.
Oprava 8: Opravte soubor PST nebo OST
V případě účtů pop3, souboru PST a v případě účtů IMAP soubor OST obsahuje všechny informace týkající se účtu Outlook v počítači. Když se aplikace Outlook připojí k internetu, tento soubor se aktualizuje o nový obsah. Pokud je systém offline, je tento soubor zodpovědný za zobrazování existujících e-mailů v MS Outlook. Nyní, když dojde k poškození tohoto souboru, dojde k mnoha problémům. V takovém případě musíme opravit existující soubor .pst nebo .ost pomocí vestavěného nástroje s názvem SCANPST. Udělat to tak,
Krok 1: Určete umístění souboru PST nebo OST. Postupujte podle následujících kroků,
1. Otevřete aplikaci MS Outlook
2. Klikněte na Soubor z možností horní nabídky
3. V zobrazeném okně přejděte na ikonu Info záložka
4. Klikněte na Nastavení účtu
5. Poté klikněte na Nastavení účtu znovu
6. V Nastavení účtu okno, které se otevře, Přejít na na kartě Datové soubory si všimněte umístění souboru požadovaného účtu
Krok 2: Otevřete SCANPST.EXE a spusťte aplikaci
Umístění aplikace se u různých verzí Outlooku liší.
Outlook 2019: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2016: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15
- Outlook 2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14
- Outlook 2007: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12
Na základě verze aplikace Outlook ve vašem systému přejděte do příslušného umístění a poklepejte na SCANPST.EXE
Krok 3: Když se otevře aplikace SCANPST, vložte název souboru do souboru Zadejte název souboru, který chcete skenovat sekce. Místo, které jsme si poznamenali v kroku 1, bod 6
Krok 4: Klikněte na Start knoflík
POZNÁMKA: Soubory OST lze také opravit pomocí aplikace SCANPST.
Krok 5: Jakmile je skenování dokončeno, upozorní na případné chyby. Opravte soubor podle zobrazených pokynů.
Krok 6: Restartujte systém a otevřete aplikaci Outlook a zkontrolujte, zda to problém vyřešilo.
Pokud to nepomůže, vyzkoušejte další opravu uvedenou níže.
Oprava 9: Opravte aplikaci Outlook
1. Držte klíče Windows + r
2. V dialogovém okně Spustit zadejte appwiz.cpl, a udeřit Enter
3. V okně Program a funkce, které se otevře, vyhledejte Microsoft Office Suite nebo Microsoft 365. Klikněte na něj pravým tlačítkem a vybrat Změna
4. Pokud se objeví UAC s dotazem na oprávnění, stiskněte Ano
5. V zobrazeném okně klikněte na Rychlá oprava.
6. Poté klikněte na ikonu Opravit knoflík
7. Postupujte podle zobrazených pokynů a opravte programy Office.
8. Pokud k problému dojde z důvodu poškozené aplikace aplikace Outlook, tato oprava problém vyřeší.
9. Restartujte aplikaci a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen. Pokud ne, zkuste vybrat Online oprava (V bodě č. 6) k opravě aplikací Office.
10. Restartujte aplikaci a zkontrolujte, zda byla chyba opravena.
Pokud ne, zkuste další opravu.
Oprava 10: Aktualizujte aplikaci Outlook
1. Otevřete aplikaci MS Outlook ve vašem systému
2. Klikněte na Soubor z možností horní nabídky
3. V zobrazeném okně vyberte ikonu Účet Office z levé strany.
4. Klikněte na Možnosti aktualizace
5. Z rozevírací nabídky vyberte Nyní aktualizovat
6. Počkejte, až aktualizace dokončí instalaci v systému
Zkontrolujte, zda byl problém vyřešen. Pokud problém stále přetrvává, vyzkoušejte další opravu.
To je vše
Děkuji za přečtení. Doufáme, že tento článek byl poučný a pomohl vám chybu opravit. Laskavě komentujte a dejte nám vědět, které z výše uvedených oprav ve vašem případě fungovaly. Pokud narazíte na nějaké problémy, dejte nám vědět, rádi vám pomůžeme.
