Jedním z mnoha problémů, kterým uživatelé Microsoft Office 365 čelí, je chyba 0x8004FC12. Tento problém se obvykle projeví, když se uživatelé pokusí aktivovat Office 365 na počítači se systémem Windows 10. Chyba je obvykle přidružena k sestavení Office 365 2013 a 2016. Uživatelé uvedli, že se spolu s Chyba 0x8004FC12 zatímco se pokoušeli aktivovat Office 365 po nedávné aktualizaci: Je nám líto, něco se pokazilo a my to teď nemůžeme udělat. Prosím zkuste to znovu později."
V tomto článku se podíváme na řešení, která uživatelé nahlásili a pomohli jim zbavit se problému. Nejprve se ale podívejme na důvody, které by mohly způsobit chybu Office 365 0x8004FC12, která tě trápí.
Rušné servery: Je možné, že aktivační servery společnosti Microsoft jsou zaneprázdněny. V takovém případě nebudete moci Office 365 ve svém počítači aktivovat okamžitě. Jediným řešením je počkat, dokud nebudou aktivační servery zálohovány. To by obvykle nezabralo mnoho času. Pokud se vám zobrazuje stejná chybová zpráva i po pár hodinách čekání, pokračujte níže uvedenými řešeními.
Problémy s internetem: Musíte zkontrolovat, zda je váš počítač připojen k internetu. A pokud je již připojeno, ujistěte se, že internet funguje, a to pokusem o přístup k několika webům v internetovém prohlížeči.
Problémy s kompatibilitou: Může se také stát, že aktualizace v počítači nebudou kompatibilní s aktuální verzí Office 365 nainstalovanou v počítači. Je důležité neustále aktualizovat operační systém Windows.
Jiné problémy: Existují různé další problémy, které by mohly vést k chybě 0x8004FC12, ke které ve vašem počítači dochází, což znemožňuje aktivaci Office 365. Může to být nesprávné nastavení internetu, problémy s bránou firewall nebo dokonce nějaká chyba v Office 365.
Pojďme se podívat na řešení, které vám pomůže opravit chybu 0x8004FC12 v systému Windows 10.
Řešení 1: Přidejte síťovou místní skupinu ve Windows 10
Chcete-li tento problém vyřešit v počítači, můžete začít přidáním místní síťové skupiny pomocí nástroje Příkazový řádek. Jedná se o jednoduchou opravu, kterou lze provést podle následujících kroků:
Krok 1: Lis Win + S na klávesnici otevřete panel Zahájit hledání. Sem zadejte cmd, pak z výsledků vyhledávání klikněte pravým tlačítkem na možnost Příkazový řádek a vyberte Spustit jako administrátor volba.
Když se otevře okno Příkazový řádek, budete do něj muset zadat následující příkazy. Začněte zadáním prvního níže uvedeného příkazu a stisknutím Enter. Po provedení prvního příkazu zadejte druhý příkaz, stiskněte klávesu Enter a opakujte to samé s třetím příkazem.
net localgroup Administrátoři localservice / přidat
fsutil resource setautoreset true C: \
netsh int ip reset resetlog.txt
Po úspěšném spuštění všech těchto příkazů v příkazovém řádku zavřete CMD a restartujte počítač. Po restartování zkuste znovu aktivovat Office 365. Pokud to nepomohlo s opravou chyby Office 365 0x8004FC12, zkuste další řešení.
Řešení 2: Zakázáním brány Windows Firewall
Zde je další řešení, které pro mnoho uživatelů fungovalo při opravě chyby 0x8004FC12 v systému Windows 10. Bránu Windows Firewall ve svém počítači můžete dočasně deaktivovat, abyste se ujistili, že brána Firewall nebrání procesu aktivace. Jakmile toto řešení vyzkoušíte, můžete bránu firewall znovu aktivovat, abyste zajistili zabezpečení svého počítače.
Krok 1: Otevřete panel Start Search na vašem PC stisknutím Win + S současně. Na panelu zadejte firewall. Nyní z výsledků hledání otevřete Brána firewall systému Windows volba.
Krok 2: Otevře se domovské okno brány Windows Firewall. Zde přejděte na panel možností vlevo a vyberte ikonu Zapněte nebo vypněte bránu Windows Firewall volba.
Krok 3: Na další otevřené obrazovce vyberte ikonu Vypněte bránu Windows Firewall možnost v obou částech, jak je uvedeno níže. Po výběru možností stiskněte OK.
Po deaktivaci brány firewall pokračujte a zkuste aktivovat Office 365.
Bez ohledu na to, zda vám tato metoda pomohla problém vyřešit, nebo ne, měli byste bránu firewall aktivovat zpět. Důrazně doporučujeme ponechat bránu firewall zapnutou, aby bylo zajištěno, že je váš počítač chráněn před vnějšími hrozbami.
Řešení 3: Resetováním TCP / IP v CMD
Můžete také zkusit odpočívat TCP / IP na počítači se systémem Windows 10 a opravit chybu 0x8004FC12 Office 365 v systému Windows 10. Chcete-li provést reset, budete muset otevřít příkazový řádek s oprávněními správce. Postup je následující:
Krok 1: Postupujte podle kroku 1 řešení 1 a otevřete CMD v režimu správce.
Jakmile je CMD funkční, zadejte následující příkaz a stiskněte Enter klíč:
netsh int ip reset
Obslužný program NETSH resetuje TCP / IP na vašem PC. Po úspěšném spuštění příkazu restartujte počítač a zkuste aktivovat Office 365. Pokud to nepomohlo, zkuste další řešení.
Řešení 4: Aktualizací systému Windows 10 ve vašem počítači
Pokud Windows 10 ve vašem počítači není aktuální, může to vést k několika problémům. Jedním z takových problémů je chyba 0x8004FC12, která se zobrazí při aktivaci Office 365. Ujistěte se, že je Windows 10 ve vašem PC upgradován na nejnovější aktualizaci. Postup je následující:
Krok 1: Lis Vyhrajte + já klávesy na klávesnici. Tím se otevře Nastavení aplikace. V aplikaci Nastavení přejděte dolů a vyberte ikonu Aktualizace a zabezpečení volba.
Krok 2: Otevře se okno Nastavení aktualizace a zabezpečení. Zde budete muset přejít na levý panel a vybrat pojmenovanou možnost Windows Update. V pravém podokně najdete Kontrola aktualizací knoflík. Klikněte na to.
Váš počítač zahájí proces hledání, zda je pro váš počítač k dispozici nová aktualizace. Pokud existuje, budete vyzváni k provedení stejného požadavku a požádání o povolení k provedení procesu aktualizace. V aktualizaci pokračujte podle pokynů na obrazovce. Po aktualizaci Windows 10 vyzkoušejte aktivaci Office 365.
Řešení 5: Ujistěte se, že povolíte TLS 1.2
Povolením protokolu TLS nebo protokolu Transport Layer Security Protocol na počítači se systémem Windows 10 se můžete zbavit problému s aktivací Office 365. Chcete-li toho dosáhnout, postupujte podle následujících kroků:
Krok 1: Otevři Běh pole stisknutím tlačítka Win + R klíče dohromady. Do pole Spustit zadejte inetcpl.cpl a stiskněte Enter klíč.
Krok 2: The Vlastnosti Internetu otevře se okno. Tady přejděte na Pokročilý záložka. Na kartě Upřesnit přejděte na ikonu Nastavení a přejděte dolů, dokud nenajdete Použijte TLS 1.2 volba. Ujistěte se, že je-li použít TLS 1.2 byla vybrána možnost. Po výběru možnosti klikněte na OK a zavřít Vlastnosti Internetu okno.
Nyní zkuste aktivovat Office 365 a zjistěte, zda to fungovalo.
Řešení 6: Proveďte opravu sady MS Office Suite
Může se stát, že jsou soubory Office 365 ve vašem počítači poškozené. Abyste se ujistili, že v sadě Office 365 nenastanou žádné problémy, můžete pokračovat v opravě softwaru. Do tohoto procesu jsou zahrnuty docela jednoduché kroky, které jsou uvedeny níže:
Krok 1: Lis Win + S kláves pro otevření panelu Zahájit hledání. Tam zadejte programy a ve výsledcích hledání klikněte na ikonu Programy a funkce volba.
Krok 2: Nyní se otevře okno Programy a funkce se seznamem programů / softwaru nainstalovaného ve vašem počítači. Zde vyhledejte program Office 365. Po nalezení na něj klikněte pravým tlačítkem a z možností vyberte Změna.
Krok 3: The Diagnostický nástroj Office 365 otevře. Zde vyberte Rychlá oprava možnost, poté klikněte na Opravit knoflík. Můžete také zkusit vybrat Online oprava možnost zahájit proces opravy.
Po dokončení opravy můžete počítač restartovat a poté zkusit aktivovat Office 365 a zjistit, zda se stále zobrazuje chyba 0x8004FC12.
Řešení 7: Zakažte nastavení Automatická detekce ve vlastnostech Internetu
Zde je další nastavení ve vlastnostech Internetu, se kterým můžete manipulovat, abyste měli jistotu, že se Office 365 aktivuje. Zakázáním nastavení automatické detekce v nastavení LAN se můžete této chyby zbavit. Postup je následující:
Krok 1: Následuj Krok 1 řešení 5 otevřít Vlastnosti Internetu okno.
Krok 2: V okně Vlastnosti Internetu přejděte na Připojení záložka. Až tam budete, klikněte na Nastavení LAN knoflík.
Krok 3: Zde zkontrolujte Automaticky detekovat nastavení volba. Pokud je vybráno, zrušte jeho výběr a klikněte na OK volba.
Nyní zavřete všechna okna a restartujte počítač. Po restartování zkuste aktivovat Office 365. Budete se moci problému zbavit.
Toto byla řešení, která pomohla uživatelům opravit chybu Office 365 0x8004FC12 v systému Windows 10. Pokud vám některé z těchto řešení pomohlo, dejte nám vědět v sekci komentáře, aby z toho mohli mít prospěch ostatní uživatelé.
Můžete nám také dát vědět, pokud jste se problému nemohli zbavit, a my se vám v této věci ozveme.
