Mnoho uživatelů služeb Office 365 hlásilo, že v aplikacích Office, jako je Word, Excel, Outlook, PowerPoint, One Note, došlo k chybě „ŽÁDNÉ PŘIPOJENÍ K INTERNETU“. Ve většině případů se aplikace Office 365 používají offline a tato chyba si ani nevšimne. Někdy však může být tato chyba velmi nepříjemná, když musíte nahrát soubor na OneDrive. I když je internet funkční, zobrazí se tato chybová zpráva „Žádné připojení k internetu“. Tuto chybu lze vidět z následujících důvodů:
- Používání služby VPN třetích stran
- Problémy s ethernetovým adaptérem
- Síťové služby
- Poškozené systémové soubory
- Poškozená aplikace Office 365
V tomto článku pojďme diskutovat o různých způsobech, jak opravit chybu „Žádné připojení k internetu“ v Office 365
Oprava 1: Vypněte službu VPN
Pokud používáte službu VPN jiného výrobce, zkuste službu VPN vypnout. Zkontrolujte, zda to problém vyřeší.
Oprava 2: Zakázat stahování kontrolního součtu IPv4
Mnoho uživatelů uvedlo, že tato oprava jim pomohla
Krok 1: Podržte klávesu Windows + R ve stejnou dobu
Krok 2: V dialogovém okně Spustit zadejte PowerShell a udeřit Ctrl + Shift + Enter
Krok 3: V okně zadejte následující příkaz,
Pro ethernetové adaptéry:
Set-NetAdapterAdvancedProperty Eth * -DisplayName "IPv4 Checksum Offload" -DisplayValue "Disabled"
POZNÁMKA: Možná uvidíte, že připojení je na několik sekund nefunkční.
Oprava 3: Změna na veřejný DNS
Někteří uživatelé uvedli, že se zdá, že přechod na veřejnou DNS problém vyřešil. Podívejme se, jak změnit na veřejný DNS, jako je Google.
1. lis Klávesa Windows + R. otevřít běh.
2. Teď piš ncpa.cpl v něm a klikněte OK.
3. Nyní klikněte pravým tlačítkem na síťový adaptér a vyberte Vlastnosti.
4. Dvakrát klikněte na Internetový protokol verze 4 IPv4
5. Zaškrtněte použít následující adresu serveru DNS a zadejte níže uvedenou adresu dns.
8.8.8.8
8.8.4.4
Oprava 4: Restartujte síťové služby
Krok 1: Otevřete dialogové okno Spustit (Windows + r)
Krok 2: Napište services.msc a udeřit OK
Krok 3: V okně Služby vyhledejte následující služby:
- Služba Seznam sítí
- Povědomí o umístění v síti
Krok 4: Poklepejte na služby jeden po druhém a pokud nejsou spuštěny, jednoduše klikněte na Start spustit služby.
Pokud již běží, stačí restartovat služby.
Krok 5: Zavřete a znovu otevřete aplikace Office 365 a zkontrolujte, zda funguje dobře.
V případě, že se chyba zobrazí, vyzkoušejte další opravu.
Oprava 5: Zakázat a povolit síťový adaptér
Krok 1: Podržte klávesy Okno + R.
Krok 2: V dialogovém okně Spustit zadejte ncpa.cpl a stiskněte Enter
Krok 3: Klikněte pravým tlačítkem na síťový adaptér, ze kterého jste připojeni, a vyberte deaktivovat.
Krok 4: Nyní na něj znovu klikněte pravým tlačítkem a vyberte umožnit.
Zkuste tento problém vyřešit. Pokud ne, zkuste další opravu.
Oprava 6: Resetování adresy IP
Ve většině případů problém vyřešilo obnovení adresy IP systému.
Krok 1: Chcete-li otevřít okno Spustit, podržte klávesy Windows + r ve stejnou dobu
Krok 2: Napište cmd a stiskněte Ctrl + Shift + Enter spolu. Tím se otevře příkazový řádek s Oprávnění správce.
Krok 3: V UAC, který se objeví a žádá o oprávnění, klikněte na Ano
Krok 4: V okně příkazového řádku zadejte příkazy
ipconfig / vydání. ipconfig / obnovit
S těmito příkazy bude systému přiřazena nová IP adresa. Pokud problém dosud není vyřešen, vyzkoušejte níže uvedenou opravu.
Oprava 7: Vyplachování DNS a resetování Winsock
Krok 1: Otevřete příkazový řádek s právy správce (viz krok 1, 2 z opravy 4)
Krok 2: Do příkazového řádku zadejte následující příkazy jeden po druhém
ipconfig / flushdns ipconfig / registerdns NETSH winsock reset katalog NETSH int ipv4 reset reset.log NETSH int ipv6 reset reset.log výstup
Změny se projeví až po restartování systému.
Nyní zjistěte, zda se problém vyřeší, pokud nevyzkoušíte další opravu.
Oprava 8: Opravte Office 365
Krok 1: Podržte tlačítka Windows + r spolu
Krok 2: V okně Spustit zadejte appwiz.cpl, a klikněte na Enter knoflík
Krok 3: V okně Program a funkce, které se otevře, vyhledejte Microsoft 365. Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Změna
Krok 4: Pokud se objeví UAC s dotazem na oprávnění, klikněte na Ano
Krok 5: V zobrazeném dialogovém okně klikněte na Rychlá oprava.
Krok 6: Klikněte na Opravit knoflík
Krok 7: Postupujte podle zobrazených pokynů a opravte programy Office.
Krok 8: Pokud k problému dojde z důvodu poškozené aplikace Office 365, tato oprava problém vyřeší.
Krok 9: Restartujte aplikaci a zkontrolujte, zda se problém vyřešil. Pokud ne, zkuste vybrat Online oprava (místo rychlé opravy jako v kroku 6) k opravě aplikací Office.
Krok 10: Restartujte aplikaci a zkontrolujte, zda byla chyba opravena.
To je vše. Doufáme, že to bylo poučné. Laskavě komentujte a dejte nám vědět, která z výše uvedených oprav vám pomohla.
Děkuji za přečtení.
