Chrome patří nepochybně mezi nejoblíbenější prohlížeče díky pokročilým funkcím a funkcím, ale přichází s vlastní sadou problémů. Někdy se můžete setkat s chybami, jednou z nich je „Při pokusu o přístup k fotoaparátu nebo mikrofonu došlo k chybě: Chyba přístupu k hardwaru„Při videohovorech pomocí prohlížeče Chrome. Tato chyba je nejčastější u aplikace Facebook Messenger, ale může se vyskytnout také u jiných webových stránek. Zdá se, že k chybě dochází hlavně kvůli neúspěšným oprávněním, konfliktům prohlížečů, zastaralým ovladačům nebo nekompatibilním aplikacím. Máme však několik řešení, jak opravit Chyba přístupu k hardwaru v Google Chrome. Uvidíme jak.
Metoda 1: Povolení fotoaparátu a mikrofonu v nastavení ochrany osobních údajů
Krok 1: zmáčkni Vyhrajte + já klávesovou zkratku na klávesnici otevřete Nastavení aplikace.
Krok 2: V Nastavení aplikace, klikněte na Soukromí.
Krok 3: V dalším okně na levé straně podokna klikněte na Fotoaparát.
Krok 4: Nyní přejděte na pravou stranu okna a pod Povolte přístup k fotoaparátu na tomto zařízení
, ujistěte se, že se to projeví Přístup fotoaparátu k tomuto zařízení je zapnutý.Pokud je vypnuto, klikněte na ikonu Změna knoflík.
Krok 5: Ve vyskakovacím okně posuňte jezdec doprava a zapněte Přístup fotoaparátu pro toto zařízení.
Krok 6: Nyní přejděte dolů a dolů Povolte aplikacím pro stolní počítače přístup k vaší kameře, zapněte jezdec posunutím doprava.
Krok 7: Přejít na Vyberte, které aplikace z Microsoft Storu mají přístup k vaší kameře sekci a zkontrolujte, zda Fotoaparát aplikace je zapnutá. Pokud ne, zapněte jezdec posunutím doprava.
Krok 8: Nyní přejděte na levou stranu podokna a klikněte na Mikrofon.
Opakujte Krok 4 na Krok 6 pro zapnutí vašeho Mikrofon přístup.
Nyní se v prohlížeči Chrome vraťte na web a zkuste uskutečnit videohovor. Mělo by to fungovat dobře.
Metoda 2: Povolte prohlížeči Chrome používat fotoaparát a mikrofon
Řešení 1: Prostřednictvím možnosti Správa
Krok 1: Na webové stránce v prohlížeči Chrome můžete vidět ikonu fotoaparátu na pravé straně adresního řádku. Klikněte na něj a poté na Spravovat ve spodní části vyskakovacího okna.
Krok 2: Jste přesměrováni na Nastavení webu stránka v Chrome.
Přejděte dolů a pod ikonu Oprávnění sekci, klikněte na Fotoaparát.
Krok 3: V Fotoaparát stránku nastavení přejděte na Zeptejte se před přístupem (doporučeno) a posunutím jezdce doprava jej zapnete.
Zároveň se ujistěte, že je web uveden pod Dovolit.
Krok 4: Opakujte Kroky 2 a 3 pro Mikrofon povolit to.
*Poznámka - Kdykoli otevřete webovou stránku pro hovory nebo videohovory, zobrazí se výzva k povolení Fotoaparát a Mikrofon. Nezapomeňte stisknout Dovolit pokračovat.
Chyba hardwarového přístupu by nyní měla být odstraněna a můžete normálně uskutečnit videohovor.
Řešení 2: Prostřednictvím nastavení prohlížeče Chrome
Krok 1: Klikněte na tři svislé tečky (Přizpůsobte a ovládejte Google Chrome) na krajní pravé straně obrazovky Chrome a vyberte Nastavení.
Krok 2: V Nastavení přejděte na stránku Soukromí a bezpečnost sekci a klikněte na Nastavení webu.
Krok 3: Nyní přejděte na Oprávnění a klikněte na Fotoaparát.
Krok 4: Zapnout Zeptejte se před přístupem (doporučeno) možnost.
Zkontrolujte také, zda je web uveden pod Dovolit.
*Poznámka - Ujistěte se, že jste stiskli Dovolit když uvidíte výzvu s dotazem Fotoaparát a Mic povolení pro web.
Zkuste uskutečnit videohovor hned a chyba by se vám již neměla zobrazovat.
Metoda 3: Obnovte oprávnění webu
Krok 1: Přejděte na web na Chrome a na levé straně adresního řádku klikněte na ikonu zámku.
Vybrat Nastavení webu z nabídky.
Krok 2: V Nastavení webu klikněte na Obnovit oprávnění.
Krok 3: Po dokončení klikněte na ikonu Znovu spusťte Chrome tlačítko pro restartování Chrome prohlížeč.
Můžete být požádáni o přístup k fotoaparátu a mikrofonu. lis Dovolit pro udělení přístupu by nyní vaše videohovory měly fungovat dobře.
Nyní můžete zkusit uskutečnit videohovor a neměl by být problém.
Metoda 4: Odinstalujte problematický software
Krok 1: lis Vyhrajte + X klávesy na klávesnici a vyberte Běh otevřít Spustit příkaz.
Krok 2: V Spustit příkaz, zadejte appwiz.cpl do vyhledávacího pole a stiskněte OK otevřít Programy a funkce okno v Kontrolní panel.
Krok 3: V Programy a funkce okno pod Odinstalujte nebo změňte program, klikněte pravým tlačítkem na problematický software a vyberte Odinstalovat.
Počkejte, až se software odinstaluje. Nyní restartujte počítač a chyba přístupu k hardwaru by nyní měla být pryč.
Metoda 5: Zakažte problematická zařízení / IR kameru
Některá ze zařízení, která mohou způsobit konflikt s kamerou, jsou infračervená kamera, zařízení Bluetooth, sekundární mikrofon atd. V případě kamery ke konfliktu obvykle dochází v důsledku druhé kamery nebo infračervené kamery. Google Chrome se pokusí rozpoznat dvě kamery a videohovor se nepodaří zahájit. V takovém případě je nejlepší volbou deaktivace druhé kamery. Uvidíme jak.
Krok 1: Klikněte pravým tlačítkem na nabídku Start a vyberte Běh.
Krok 2: Otevírá Spustit příkaz okno. Typ devmgmt.msc do vyhledávacího pole a stiskněte OK.
Krok 3: V Správce zařízení okno, které se otevře, přejděte na Fotoaparáty / Zobrazovací zařízení / Řadiče zvuku, videa a her sekci a rozbalte ji.
Klikněte pravým tlačítkem na sekundární kameru (která způsobuje problém) a vyberte Zakázat zařízení.
Nyní byste měli být schopni normálně uskutečňovat videohovory.
Pokud to nefunguje, můžete to znovu povolit.
Metoda 6: Aktualizace systémových ovladačů a systému Windows
Řešení 1: Aktualizujte systém Windows na nejnovější verzi
Zkontrolujte, zda nejsou k dispozici nějaké nejnovější aktualizace. Pokud ano, aktualizujte systém Windows na nejnovější verzi. Windows můžete aktualizovat ručně takto:
Krok 1: lis Vyhrajte + já klávesovou zkratku na klávesnici otevřete Nastavení okno.
Krok 2: V Nastavení okno, klikněte na Aktualizace a zabezpečení.
Krok 3: Jste nasměrováni přímo na Windows Update stránka v Nastavení.
Přejděte na pravou stranu podokna a klikněte na Kontrola aktualizací.
Pokud jsou k dispozici nějaké aktualizace, systém Windows se automaticky stáhne a nainstaluje. Jakmile je váš Windows 10 aktualizován, můžete zkusit uskutečnit videohovor a měl by proběhnout normálně.
Řešení 2: Aktualizujte systémové ovladače
Můžete zkusit aktualizovat systémové ovladače pomocí Správce zařízení.
Krok 1: Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Start menu a vyberte Správce zařízení.
Krok 2: V Správce zařízení okno, rozbalte Síťové adaptéry sekce.
Nyní klepněte pravým tlačítkem na zařízení nebo zařízení, jejichž ovladače chcete aktualizovat, a vyberte je Aktualizujte ovladač.
Krok 3: V Aktualizujte ovladače v okně vyberte Vyhledejte automaticky aktualizovaný software ovladače.
Krok 4: Vyhledá ovladače a pokud jsou k dispozici, automaticky aktualizuje ovladač na nejnovější verzi.
Restartujte systém a již byste neměli vidět přístup k hardwaru.
Alternativně můžete také stáhnout a nainstalovat systémové ovladače ručně, a to na webové stránce výrobce, kde najdete aktualizovanou verzi ovladačů pro kameru nebo mikrofon.
Metoda 7: Odinstalujte a znovu nainstalujte konfliktní ovladače
Krok 1: zmáčkni Vyhrajte + X klávesové zkratky na klávesnici a vyberte Správce zařízení.
Krok 2: V Správce zařízení okno, rozbalte Fotoaparáty / Zobrazovací zařízení / Řadiče zvuku, videa a her vyhledejte svůj fotoaparát.
Klepněte pravým tlačítkem na zařízení fotoaparátu a vyberte Odinstalovat.
Krok 3: V Odinstalujte zařízení vyskakovací okno, klikněte na Odinstalovat znovu potvrďte.
Krok 4: Po odinstalování přejděte na stránku Akce karta v horní části vašeho Správce zařízení okno a vyberte Vyhledejte změny hardwaru.
Krok 5: Opakujte postup od Krok 2 na Krok 4 pro tebe Mikrofon přístroj.
Nyní přejděte na web a zkuste uskutečnit videohovor a mělo by to fungovat dobře.
Metoda 8: Upravit editor registru
Před provedením jakýchkoli změn v datech Editoru registru se ujistěte, že jste vytvořte zálohu dat registru, takže v případě, že během procesu ztratíte veškerá data, můžete je obnovit.
Krok 1: Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Start menu a vyberte Běh otevřít Spustit příkaz.
Krok 2: Typ Regedit v Spustit příkaz vyhledávací pole a stiskněte Enter.
Krok 3: V Editor registru okno, přejděte na cestu níže:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation
Nyní pod Windows Media Foundation, vyberte Plošina klíč.
Poté přejděte na pravou stranu podokna, klikněte pravým tlačítkem na prázdnou oblast a vyberte Nová> DWORD (32bitová) hodnota.
Krok 4: Přejmenujte nový DWORD na EnableFrameServerMode a poklepejte na něj.
Krok 5: V Upravit hodnotu DWORD (32bitová) Otevře se dialogové okno, změňte Hodnotové údaje na 0.
lis OK uložit změny a ukončit.
Ukončete editor registru a restartujte počítač. Nyní navštivte web a zkuste uskutečnit videohovor. Mělo by to projít normálně.
Metoda 9: Získejte aplikaci Messenger z obchodu Windows
Tato metoda je zvláště užitečná pro ty, kteří se potýkají s problémem uskutečňovat videohovory pomocí messengeru Facebook založeného na prohlížeči.
Krok 1: Jít do Start a do vyhledávacího panelu Windows zadejte Microsoft Store.
Krok 2: Kliknutím levým tlačítkem na výsledek otevřete Obchod.
Krok 3: V Obchod, přejděte na vyhledávací lištu v pravém horním rohu okna a zadejte Posel.
Vyberte 1. výsledek - Aplikace Messenger.
Krok 4: Klikněte na Dostat stáhněte a poté klikněte na Nainstalujte dokončit instalaci aplikace.
Počkejte na Posel instalaci dokončit.
Nyní otevřete aplikaci Messenger, přihlaste se a zkuste prostřednictvím aplikace uskutečnit videohovor. Už byste neměli čelit žádnému problému.
Metoda 10: Zahajte hlasový hovor a přejděte na videohovor
Krok 1: Otevřeno Facebook v Chrome a vyberte kontakt, kterému chcete zavolat.
Krok 2: V okně kontaktu klikněte na ikonu telefonu pro uskutečnění hlasového hovoru.
Krok 3: Nyní, když je hlasový hovor zapnutý a oba se navzájem slyšíte, stiskněte tlačítko Fotoaparát ikona pro změnu na videohovor.
*Poznámka - V případě skupinového videohovoru by všichni uživatelé měli kameru zapínat jeden po druhém.
To by mělo vyřešit problém s chybou přístupu k hardwaru a pomoci vám uskutečnit videohovor.
Pokud však žádná z výše uvedených metod nefunguje, přepněte z Google Chrome na jiný prohlížeč a provádějte online videohovory. Můžete se také rozhodnout obnovit prohlížeč Chrome nebo jednoduše vyzkoušet jakoukoli jinou aplikaci, jako je Skype, pro videohovory.
