Pokud aplikaci HP Smart najdete na svém zařízení se systémem Windows, odinstalujte ji.
Pokud náhle zjistíte, že aplikace HP Smart App je nainstalována ve vašem zařízení se systémem Windows 11 nebo Windows 10, měli byste to vědět že systém Windows právě stáhl a nainstaloval aplikaci za vás bez jakéhokoli varování, v situaci, kdy společnost Microsoft volá problém.
Problém vyzve Microsoft Store na zařízeních se systémem Windows, aby aplikaci automaticky stáhl a nainstaloval, i když k zařízení se systémem Windows 11 nebo Windows 10 nejsou připojeny žádné tiskárny HP.
Technologický gigant se sídlem v Redmondu problém uznal, ale stejně jako přiznal problém Copilota tam, kde nástroj AI dělá nepořádek na desktopech Windows při použití na zařízeních připojených k více monitorům, společnost zatím nemá žádné řešení.
Tento problém prošetřujeme a jakmile budou k dispozici další informace, poskytneme aktualizaci. Pokud potřebujete podporu pro tento problém, přejděte na https://support.microsoft.com/contactusa vyberte Windows.
Microsoft
Jak zjistit, zda vaše zařízení se systémem Windows řeší problém s aplikací HP Smart?
Společnost Microsoft uvádí, že jde o některé příznaky, kterých by si uživatelé systému Windows měli být vědomi, což by jim umožnilo snadno identifikovat problém a podniknout kroky.
Podle zjištění společnosti Microsoft tyto příznaky zahrnují:
- Některá zařízení se systémem Windows 10 a Windows 11 instalují aplikaci HP Smart.
- Tiskárny jsou přejmenovány na tiskárny HP bez ohledu na jejich výrobce. Většina z nich je pojmenována jako model HP LaserJet M101-M106. Ikony tiskárny mohou být také změněny.
- Poklepáním na tiskárnu se na obrazovce zobrazí chyba „Pro tuto stránku nejsou k dispozici žádné úlohy“.
Toto jsou všechna dotčená zařízení:
- Klient: Windows 11, verze 23H2; Windows 11, verze 22H2; Windows 11, verze 21H2; Windows 10, verze 22H2; Windows 10, verze 21H2; Windows 10, verze 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, verze 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Server: Windows Server 2022; Windows Server, verze 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Podle společnosti Microsoft by však zařízení s Windows 11 a Windows 10, která nemají přístup do Microsoft Store, neměla být tímto problémem vůbec ovlivněna. Tiskové procesy také ne, takže ti, kteří spoléhají na tiskárny, by se nyní měli obávat.
Neočekává se, že budou tímto problémem ovlivněny tiskové procesy. Mělo by být možné zařadit do fronty tiskové úlohy jako obvykle, stejně jako další funkce, jako je kopírování nebo skenování. Tiskárny v zařízení budou nadále používat očekávané ovladače pro operace tiskárny.
Microsoft
Může to být matoucí a instalace aplikace na zařízení se systémem Windows bez výslovného souhlasu vlastníka se také nedoporučuje. Společnost Microsoft se snaží tento problém vyřešit co nejdříve a v následujících dnech nebo týdnech vydá opravu.
