Oprava: Všechny servery FortiGuard neodpověděly

Obvykle je na vině server DNS

Několik uživatelů, kteří měli FortiGate nastaveno a spuštěno, hlásilo, že se setkali s Chyba služby webového filtru: všechny servery Fortiguard neodpověděly problém, kdy většina webových stránek byla nepřístupná, dokonce i ty zavedené. Zajímavé je, že pro některé byly zablokovány i oficiální stránky FortiGuard

Problém většinou nastává, když dojde ke změně DNS serveru, FortiGate se snaží připojit pouze k IPv6 adresám, nebo když máte špatně nastavené filtrování a hodnocení.

Jak to napravím Chyba služby webového filtru všechny servery fortiguard neodpověděly?

Než začneme s mírně složitými řešeními, vyzkoušejte nejprve tato rychlá:

• Zkuste webovou stránku načíst znovu.
instagram story viewer
• Restartujte zařízení s chybou.
• Ujistěte se, že FortiGate používá adresy IPv4 i IPv6. A kombinovaná politika IPv4 a IPv6 tady by mohl udělat trik.

Pokud žádná nefunguje, přejděte k opravám uvedeným dále.

V tomto článku

• Jak opravím chybu služby Web Filter, všechny servery fortiguard neodpověděly?
• 1. Změňte server DNS
• 2. Zakázat službu Anycast
• 3. Zapněte možnost Povolit weby, když dojde k chybě hodnocení
• 4. Nakonfigurujte umístění aktualizačního serveru
• 5. Kontaktujte podporu Fortinet

1. Změňte server DNS

1. Otevřete řídicí panel, rozbalte jej Síť z levého panelu a vyberte DNS.
2. Zamiřte do Upřesněte použijte jiný server DNS místo výchozího serveru FortiGuard.
3. Do textového pole zadejte následující:
   • Primární server DNS: 8.8.8.8
   • Sekundární server DNS: 8.8.4.4
4. Zadejte název místní domény a klikněte Aplikovat pro uložení změn.

Změna serveru DNS pomáhá odstranit několik problémů souvisejících se sítí, včetně Nelze se připojit k serverům FortiGuard.

2. Zakázat službu Anycast

Pro mnoho uživatelů vypnutí FortiGuard – anycast fungovalo, když filtrování obsahu nebylo optimální nebo když narazili na Služby webového filtru FortiGuard nejsou dostupné chyba.

K tomu použijte následující CLI (Rozhraní příkazového řádku):

config system fortiguard
set fortiguard-anycast disable
set protocol udp
set port 8888
set sdns-server-ip 208.91.112.220
end

Po dokončení by se měly webové stránky správně otevřít. Tato metoda fungovala ve 4 z 5 případů chyby, na kterou jsme narazili.

3. Zapněte možnost Povolit weby, když dojde k chybě hodnocení

1. Otevřete palubní desku, přejděte na Bezpečnostní profily z navigačního panelu a vyberte Webový filtr.
2. Nyní povolte přepínač pro Povolit webové stránky, když dojde k chybě hodnocení a uložte změny.

4. Nakonfigurujte umístění aktualizačního serveru

1. Otevřete ovládací panel Fortigate, rozbalte jej Systém zleva a vyberte FortiGuard.
2. Přejděte dolů na Aktualizace FortiGuard sekce, vyberte si Omezit na vedle Aktualizujte umístění serveru a poté vyberte pouze EU.
3. Uložte změny a zkontrolujte, zda nedošlo k vylepšení.

Přečtěte si více o tomto tématu

• Vyřešeno: Během inicializace virtuálního počítače došlo k chybě
• Vyřešeno: Neočekávaná chyba WSL Docker Desktop

Pokud nic jiného nefunguje, bude nejlepší, když vy kontaktujte podporu Fortinet a požádejte o řešení, protože se s největší pravděpodobností jedná o problém specifický pro nastavení.

Použijte změny, které doporučují, nebo počkejte na aktualizaci, aby se věci uvedly do provozu.

To jsou všechny způsoby, jak můžete opravit Chyba služby webového filtru všechny servery FortiGuard neodpověděly vydat během chvilky. Pamatujte, že na základě našeho výzkumu se obecně ukázalo, že jde o nějakou nesprávnou konfiguraci na straně uživatele. Před kontaktováním týmu podpory si to ověřte.

Několik dokonce hlásilo problémy s VPN, kde Fortinet VPN se uzamkne po 1 neúspěšném pokusu, a také zde přichází na pomoc rozhraní příkazového řádku!

V případě jakýchkoli dotazů nebo sdílení dalších řešení s námi napište komentář níže.