Podle společnosti Microsoft se 69% uživatelů počítačů ve Velké Británii stalo obětí podvody s technickou podporou které zahrnují nevyžádané telefonní hovory, e-maily, vyskakovací okna nebo přesměrování. Překvapivě 1 z 10 uživatelů propadá podvodům a někteří dokonce přišli o peníze.
Překvapivě bylo pravděpodobné, že ilennials ve věku mezi 18 a 34 lety budou podvedeni spíše podpůrnými podvody než starší osoby, což může být způsobeno tím, že uživatelé uvedené věkové skupiny mají užší spojenectví tech.
Starší občané byli konkrétně zacíleni prostřednictvím kampaní za studena, aby je vyděsili, aby zaplatili za fiktivní bezpečnostní problém, zatímco moderní podvody používají přístup vyskakovacích online reklam. Mezi běžné taktiky podvodů patří e-maily, vyskakovací okna a nyní přesměrování. Zdá se, že nejnovější studie ukazuje, že se zdá, že změna strategie funguje pro podvodníky, a to polovinu uživatelé ve věku od 18 do 34 let „pokračují v podvodné interakci“ poté, co byli vystaveni podvod.
Takovým podvodům by se dalo zabránit, pokud by si to lidé byli dostatečně vědomi
Microsoft by nikdy nenavázal přímé komunikační spojení se svými zákazníky ať už prostřednictvím e-mailu, hovoru nebo zprávy; je na uživateli, aby zahájil komunikaci se společností Microsoft. S ohledem na nedávné výsledky to ale vypadá, že mladí lidé potřebují dostatek vzdělání falešné přístupy technické podpory.Bez ohledu na použitou metodu zůstává cíl stejný: získat přístup k počítači oběti a provádět škodlivé akce, včetně instalace malwaru, únosu osobních údajů a finanční informace, vypnutí antivirové ochrany nebo instalace softwaru, který hackerům umožňuje přístup k počítači i po tzv. „relaci podpory“ končí.
Microsoft doporučuje svým uživatelům, aby nikomu nedovolili přistupovat k jejich osobním informacím nebo získat kontrolu nad jejich počítači před řádným ověřením identity a vést záznamy o kontaktních informacích potenciálních podvodníků tak, aby byli umět nahlaste to policii.
„Veškerou komunikaci, kterou s vámi vedeme, musíte zahájit vy,“ dodává Microsoft. "Technická podpora by vás neměla kontaktovat vůbec poprvé."
Společnost Microsoft často provádí hloubkové studie a naznačuje, že hlavními cílovými oblastmi pro podvody podpory jsou USA, Indie a Čína.
V Indii zažilo podvod 80% uživatelů a 22% z nich skončilo s finanční ztrátou. Populace USA navíc příliš nezůstala pozadu a masivní 79% uživatelů narazilo na podvod a 20% z nich přišlo o peníze. Poměrně Britům, Australanům, Kanaďanům a Evropanům se daří mnohem lépe a bylo méně pravděpodobné, že budou vystaveni podvodům.
Pokud jde o ochranu uživatelů, Microsoft Digital Crimes Unit vyšetřuje podvody a podvody s technickou podporou, které loví naivní uživatele, a také podporuje donucovací orgány a vládní agentury na ochranu spotřebitele v jejich úsilí proti podvodníkům.
Další informace o tom, jak se chránit, navštivte web s radami společnosti Microsoft zde.
