Oprava: Nemohu provádět platby prostřednictvím Uplay

Uplay je proprietární platforma pro distribuci her ve vlastnictví Ubisoft.

Zde můžete nakupovat, stahovat a spouštět hry Ubisoft a spravovat svou knihovnu her.

Někteří uživatelé však hlásí problémy, kdykoli se pokusí provést platbu prostřednictvím klienta Uplay.

Jeden uživatel zveřejnil na oficiálních fórech následovně:

[…] Obchod Ubisoft mi nedovolí dokončit nákup. Zkoušel jsem to nespočetkrát se 3 různými kreditními kartami. Všude je ta hloupá zpráva „Jejda, vaše platba nemohla být zpracována“.

Proč přes Uplay nemůžete nic koupit

Existuje několik důvodů, proč můžete mít problémy s platbami prováděnými prostřednictvím Uplay, například:

• Nákup jste provedli během významného prodeje, například při akci Black Friday. V takovém případě bude zpracování vaší objednávky trvat o něco déle, protože platby provedlo také mnoho dalších uživatelů.
• Mohou to způsobit obecné problémy, takže zpracování nákupů může trvat až 48 hodin
• Váš klient Uplay je poškozený a musíte jej buď restartovat, nebo znovu nainstalovat.
• Kreditní karta, kterou používáte, má problémy, například nedostatek finančních prostředků, nesprávné fakturační údaje atd.
• Hra, kterou se pokoušíte koupit, je zamčena na regiony
• Oblast nákupu neodpovídá oblasti spojené s kartou.

Co dělat, když nákupy Uplay nefungují?

1. Zkontrolujte, zda jsou informace o vaší kreditní kartě na místě

• Zkontrolujte, zda platnost vaší karty nevypršela
• Zjistěte, zda jste dosáhli nebo překročili svůj kreditní limit
• Ověřte, zda jste nepřekročili svůj denní limit poplatků
• Ujistěte se, že informace zadané při placení odpovídají fakturačním údajům spojeným s kreditní kartou
• Ujistěte se, že se nákupní region shoduje s regionem spojeným s kartou.

2. Zkuste nakupovat z webu

Pokud máte podezření, že váš klient Uplay může jednat, zkuste to síla to zastavínebo odinstalovat.

2.1 Vynucené zastavení Uplay a opětovné spuštění

1. lis Ctrl + Posun + Esc
2. Vybrat Uplay proces
3. Klikněte na Ukončit úkol
4. Restartujte Uplay

2.2 Odinstalujte a znovu nainstalujte Uplay

1. lis Okna + R
2. Vepište appwiz.cpl
3. Klikněte pravým tlačítkem na Uplay a vyberte Odinstalovat
4. Přejděte na web společnosti Ubisoft a stáhněte si a nový nový klient Uplay
5. Nainstalujte klient

Pokud to také nefunguje, přejděte do obchodu Ubisoft na jejich webu, přihlaste se pomocí svého účtu Ubisoft a nakupujte odtud.

Hry se brzy objeví ve vaší knihovně her při příštím přihlášení do Uplay.

3. Mít trpělivost

Protože existuje spousta případů, kdy zpracování pucház bude trvat hodně, stačí si na to počkat.

Hru buď obdržíte, nebo dostanete peníze zpět.

Pokud se nic nestane, kontaktujte Pracovníci podpory Ubisoft s dokladem o vašem pokusu o koupi, například snímky obrazovky.