Microsoft přináší Skype uživatelům Salesforce

Partnerství mezi Microsoftem a Salesforce s jejich Skype for Business App SDK umožnil svým zákazníkům uskutečňovat videohovory a zvukové hovory, aniž by museli opustit svůj prohlížeč. 29. září společnost Microsoft oznámila dostupnost beta verze své nové integrace Skype for Salesforce.

„Skype for Salesforce rozšiřuje možnosti Skype for Business Online přímo v rámci Salesforce, aby prodejcům umožnil komunikovat v reálném čase s kolegy přímo ze služby Salesforce Lightning Experience, “uvedl tým Skype Business společnosti Microsoft v příspěvek na blogu.

Nejnovější aktualizace umožňuje vývojářům bez námahy integrovat funkce přítomnosti, chatu, zvuku a videa a přeměnit Skype na výkonného obchodního klienta. Nyní mohou klienti vytvořit přímou komunikační síť v reálném čase se svými zaměstnanci na mezinárodní úrovni nejnovější funkce Skype pro Business Online a přitom si užíváte kompletní Salesforce Lightning Zkušenosti.

Zážitek z osvětlení SalesForce byl společností představen jako „kompletní redesign rozhraní“ již v srpnu 2015. Poprvé se objevil v Salesforce Sales Cloud a chlubil se přizpůsobitelným a elegantním rozhraním, díky němuž byl vývoj aplikací na této platformě hračkou.

„Jednoduše najeďte myší na název na časové ose aktivity, záznam nebo seznam a můžete okamžitě zjistit, zda je spolupracovník online a dostupný,“ dodali. "Schopnost vidět stav osoby v kontextu činnosti CRM vám umožňuje zvolit nejefektivnější formu komunikace."

Takže nyní, v situacích, kdy potřebujete rychlou odpověď, ale druhá osoba je v pohotovosti, můžete místo odeslání e-mailu obdržet okamžitou odpověď prostřednictvím funkce chatu. Můžete také zahájit videohovor / hlasový hovor nebo chat jediným kliknutím, aniž byste museli přepínat mezi prohlížeči.

Pokud jste začínajícím uživatelem, na stránce jsou k dispozici stručné pokyny Online dokument Salesforce kde se dozvíte, jak tuto funkci povolit. Vše, co budete potřebovat, je předplatné Salesforce Enterprise nebo Unlimited Edition spolu se Skype pro účet Business Online, zatímco účet Business Online je již součástí mnoha služeb Office 365 plány.

V současné době jsou nejlepšími možnostmi prohlížeče pro používání Skype Salesforce Microsoft Edge a Apple Safari, oba poskytují podporu jak pro audio, tak pro videohovory, zatímco textové zprávy podporují všichni prohlížeče. Společnost Microsoft uvedla, že v současné době se pracuje na přidání kompatibility s Chrome a Firefox.

Tato verze přichází také se zajímavými aspekty, jako je rozmazání hranice mezi kontakty Skype a adresářem iPhone uživatele, což umožňuje uložení kontaktů Skype přímo do jejich zařízení. Uživatelé iPhonu tedy nyní mohou telefonovat, vést videochaty nebo spustit Skype IM, aniž by museli navigovat do aplikace.

A tím to nekončí: Uživatelé iPhonů, kteří upgradovali na iOS 10 nebo používají iPhone 7, mohou nyní k přizpůsobení aplikace Skype a získávání kontaktů používat nechvalně známého virtuálního asistenta Siri. Společnost Microsoft oznámila 28. září:

„V říjnu také rozšiřujeme tuto funkcionalitu SiriKit na naše aplikace pro Skype pro firmy pro iOS a poskytujeme podnikovým uživatelům stejný snadný přístup pomocí příkazů Siri,“

SiriKit je funkce iOS pro vývojáře k vytváření aplikací kompatibilních s funkcí „Siri pro hlasové příkazy“.

S laskavým svolením nejnovějšího rámce iOS 10 „CallKit“ se nyní všechny příchozí hovory přes Skype budou zobrazovat jako běžné síťové hovory na zařízení uživatele. Společnost Microsoft hodlá v říjnu představit podporu CallKit, stejně jako SiriKit pro své aplikace pro Skype pro firmy pro iOS.

„To vám umožní snadno přepínat mezi Skype a běžnými hovory nebo na ně odpovídat pomocí vestavěné funkce iOS, na kterou jste již zvyklí,“ prohlásil Microsoft.