Stav tiskárny neznámý: 4 způsoby, jak tuto chybu opravit

Pokud se zobrazí tato chyba, znovu nainstalujte nebo resetujte aplikaci Tiskárna

Při používání tiskárny HP můžete narazit na neznámou chybu stavu tiskárny. Tato chyba je běžná mezi uživateli Windows a znamená, že aplikace HP Smart nemůže komunikovat s tiskárnou.

Pokud aktuálně dochází k neznámé chybě stavu tiskárny, vydržte. V tomto článku vám poskytneme kroky, které vám pomohou chybu vyřešit.

V tomto článku

• Proč je stav tiskárny neznámý?
• Jak mohu opravit neznámou chybu stavu tiskárny?
• 1. Aktualizujte firmware vaší tiskárny
• 2. Resetujte aplikaci HP Smart
• 3. Znovu nainstalujte aplikaci HP Smart
• 4. Znovu nainstalujte tiskárnu

Proč je stav tiskárny neznámý?

Zde jsou některé z nejčastějších příčin neznámé chyby stavu tiskárny:

• Aktualizace systému Windows: Většina uživatelů hlásila po spuštění aktualizace systému Windows několik chyb. Pokud právě aktualizujete operační systém, může to vést k několika chybám tiskárny.
• Antivirová omezení: Antivirový software třetí strany má často určité funkce, které brání správnému fungování aplikací pro Windows. Pokud antivirová aplikace zasahuje do tiskárny, může to způsobit, že stav tiskárny nebude znám.
• Zastaralý firmware: Tiskárny HP mají specifický firmware, který umožňuje Tiskárna pro komunikaci s počítačem. Pokud je firmware zastaralý, může to způsobit neznámou chybu stavu tiskárny.
• Poškozené soubory ovladače: Tiskárny využívají ovladače, které jim umožňují správnou funkci. Pokud ovladače jsou poškozené, může to vést k chybám tiskárny.

Jak mohu opravit neznámou chybu stavu tiskárny?

Než přistoupíme k pokročilejším řešením, zde je několik rychlých oprav, které vám pomohou opravit neznámou chybu stavu tiskárny:

• Restartujte počítač.
• Restartujte tiskárnu.
• Získejte svou tiskárnu online
• Odpojte tiskárnu a znovu ji připojte.

1. Aktualizujte firmware vaší tiskárny

1. zmáčkni Okna zadejte do vyhledávacího pole název vašeho prohlížeče a stiskněte Vstupte.
2. Přejděte na Software a ovladače ke stažení na webu HP a klikněte na Tiskárna volba.
3. Zadejte svůj Název tiskárny nebo číslo modelu v dialogovém okně a vyberte Předložit.
4. Klikněte na Firmware rozbalte ji a vyberte nejnovější verzi dostupnou pro váš počítač.
5. zmáčkni Okna klíč + E otevřete Průzkumník souborů.
6. Najděte nově stažený soubor a rozbalte jej. K rozbalení souborů v systému Windows budete potřebovat extrakční software.
7. V rozbaleném souboru otevřete přiložený soubor PDF a zjistěte, jak nainstalovat upgrade firmwaru.

Společnost HP příležitostně vydává aktualizace firmwaru pro své tiskárny, které opravují chyby a chyby a pomáhají vám tiskárnu využít na maximum. Pokud je firmware zastaralý, může to vést k chybám, jako je neznámý stav tiskárny.

2. Resetujte aplikaci HP Smart

1. zmáčkni Okna klíč + já otevřít Nastavení aplikace.
2. Klikněte na Aplikace a vyberte Nainstalované aplikace.
3. Vyhledejte HP Smart, klikněte na zobrazený výsledek (HP Smart) a vyberte Rozšířené možnosti.
4. V dalším okně přejděte dolů a vyhledejte tlačítko Resetovat a kliknutím na něj resetujte aplikaci HP Smart.

Windows má vestavěný opravný nástroj, který diagnostikuje a opravuje nefunkční aplikace. Pokud váš počítač nerozpozná vaši tiskárnu, můžete chybu opravit resetováním aplikace.

3. Znovu nainstalujte aplikaci HP Smart

1. zmáčkni Okna klíč, typ HP Smart ve vyhledávacím poli a vyberte Odinstalovat pod aplikací HP Smart.
2. Ve vyskakovacím okně vyberte Odinstalovat k odstranění všech dat HP Smart z počítače.
3. Restartujte počítač a přejděte na oficiální stránky HP ke stažení HP Smart Setup soubor.
4. Znovu nainstalujte aplikaci, přidejte tiskárnu do aplikace HP Smart a zkontrolujte, zda je chyba opravena.

Aplikace HP Smart je primární software společnosti HP pro správu operací tiskárny. Pokud je aplikace poškozená, může to vést k neznámé chybě stavu tiskárny; přeinstalaci aplikace, aplikace může pomoci vyřešit chybu.

Přečtěte si více o tomto tématu

• WD SES Device USB: Ovladač zařízení nebyl nalezen [Opravit]
• Chyba při komunikaci se službou pluginu na ChatGPT [Oprava]

4. Znovu nainstalujte tiskárnu

1. zmáčkni Okna klíč + já otevřít Nastavení aplikace.
2. Klikněte Bluetooth a zařízení a v dalším okně vyberte Tiskárny a skenery.
3. Klikněte na příslušnou tiskárnu, vyberte možnost Odebrat a v potvrzovací výzvě klikněte na Ano.
4. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit, do dialogového okna zadejte printui.exe a stiskněte Enter.
5. Přejděte na kartu Ovladače, vyberte ovladač tiskárny a vyberte možnost Odebrat.
6. V dalším okně zvolte Odebrat ovladač a balíček ovladače a vyberte OK.
7. Klepnutím na tlačítko Ano ve vyskakovacím okně odeberte balíčky ovladačů z počítače.
8. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit, vložte c:\programdata a stiskněte Enter.
9. Vyhledejte složky HP nebo Hewlett-Packard, klikněte na ně a odstraňte podsložku tiskárny a všechny související soubory tiskárny.
10. Restartujte počítač a znovu připojte tiskárnu k počítači.

Pokud je samotná tiskárna poškozená, např. ovladače, soubory, data aplikací atd., může to vést k chybám tiskárny, jako je neznámý stav tiskárny. V takových případech budete muset znovu nainstalovat tiskárnu, abyste mohli chybu opravit.

Chyby tiskárny mohou být nepříjemné a frustrující, pokud neznáte jejich příčiny a neznáte jejich řešení. Naštěstí jsme v této příručce poskytli X způsobů, jak vám pomoci chybu opravit.

Pokud však chyba přetrvává i po provedení všech kroků, obraťte se na zástupce společnosti HP nebo navštivte nejbližší servisní středisko HP ve vašem okolí.