Společnost Microsoft nabízí vrácení poplatků za záruku na baterii Surface Pro 3

Po několika stížnostech na problémy s baterií Surface Pro 3, přičemž nejnovější byla uznána sedm týdnů po podání společnost Microsoft zavádí novou aktualizaci firmwaru, která opravuje všechny problémy a končí Všechno Problémy s baterií Surface Pro 3, prozatím.

Nyní odsuzovaný tablet Surface, který byl trvalým zdrojem nelibosti, podléhá extrémně rychlému vybíjení baterie. A to natolik, že za méně než hodinu a půl přejde z plného na nic. Problémy s baterií u Surface Pro 3 začaly již v srpnu a pohybovaly se od špatné životnosti baterie až po úplné nabití.

Toto byl druhý nejvýznamnější problém s bateriemi Surace Pro, který se objevil v tomto roce. První ovlivnil některá zařízení dodávaná s bateriemi vyráběnými společností Simplo, zatímco současná byla přičítána Baterie LGC. Ačkoli Microsoft nikdy nezmínil samotná jména, udělal to připustit A jednoduchá chyba firmwaru LED senzory hlásily a zobrazovaly nepravidelné nabití a kapacitu baterie.

Ačkoli Společnost Microsoft pohotově vydala opravu sotva o měsíc později začali uživatelé znovu zažívat podobné a někdy i horší chování baterie. Aby toho nebylo málo, do vadného dosahu se nyní přidaly i dříve nedotčené baterie. Microsoft zpočátku odmítl přijmout problém, což vedlo některé

uživatelé platící až 450 $ ze záručních poplatků za výměnu.

Když problémy s baterií vznikly poprvé u Surface Pro 3, objevily se spekulace, že Microsoft záměrně spustil problém, vzhledem k tomu, že se to stalo hned po záruční době pro Surface Pro 3 vypršela. V zájmu podrobení těchto teorií společnost Microsoft nabídla vrácení peněz majitelům zařízení, kteří již zaplatili za mimozáruční výměnu zařízení. Nyní, když vlna stížností opět vzrostla, Microsoft, poté, co původně problém popřel, ano konečně znovu zahájil proces vrácení peněz a tvrdí, že soukromě kontaktovali vlastníky jako studna. Majitelé Surface Pro, kteří stále čekají na obdržení e-mailu týkajícího se této záležitosti, by měli kontaktujte podporu společnosti Microsoft zde požadovat vrácení peněz.

„Shromáždili jsme další podrobnosti o tom, kterých zákazníků se to týkalo, a zavázali jsme se zajistit, že o lidi, kteří zažili tento problém, bude postaráno,“ uvedla společnost. „Oslovili jsme tyto zákazníky a všechny refundace byly zpracovány v říjnu 2016.“