Odstraňujte problémy s připojením a chybové kódy Zoom Meeting

Zoom je populární videokonferenční služba která nabízí webové, stolní a mobilní aplikace. Tisíce lidí se každý den spoléhají na Zoom Meeting, aby se schůzek zúčastnili na dálku. Někdy se však mohou uživatelé při pokusu o přístup ke službě setkat s problémy s připojením Zoom Meeting.

Po problémech s připojením Zoom Meeting obvykle následuje chybový kód, který usnadňuje diagnostiku problému. Mezi nejčastější chybové kódy Zoom Meeting patří:

• Kód chyby zvětšení 5000/3/4
• Kód chyby zvětšení 10410/2/3/4/5/6
• Kód chyby zvětšení 104110/11/12/14/15/16/17/18

Problémy s připojením ke schůzce Zoom se obvykle připisují problémům se sítí nebo bezpečnostnímu softwaru, který blokuje připojení.

V tomto článku jsme uvedli několik oprav, které vám pomohou vyřešit problémy s připojením a chybové kódy Zoom Zoom.

---

Jak to opravím Zvětšete problémy s připojením ke schůzce a chybové kódy?

1. Zkontrolujte svůj firewall a proxy

1.1 Zakažte bránu Windows Defender Firewall 

1. Klikněte na Start a vyberte Nastavení.
2. Jít do Aktualizace a zabezpečení.
3. Vybrat Zabezpečení systému Windows.
4. Pod Chráněné oblasti, klikněte na Firewall a ochrana sítě.
5. Klikněte na svůj Aktivní síť.
6. Vypnout Brána firewall systému Windows Defender přepnutím přepínače.
7. Klepněte na Ano na výzvu uživatele UAC.

1.2 Zakažte bránu firewall jiného výrobce

1. Spusťte antivirovou aplikaci nebo bránu firewall jiného výrobce.
2. Jít do Firewall nastavení.
3. Dočasně vypněte bránu firewall.

Pokud zakázání brány firewall pomůže vyřešit problém s připojením ke schůzce Zoom, kontaktujte správce sítě a zkontrolujte nastavení brány firewall a serveru proxy.

Pokud jste správcem sítě, zkuste překonfigurovat síťovou bránu firewall se správnými porty a cíli. Můžete se dozvědět více o konfigurace síťového firewallu pro Zoom zde.

---

Není chyba Stuck with Zoom nakonfigurována pro tuto chybu účtu? Takto jsme to opravili!

---

2. K přiblížení použijte alternativní službu

Zoom není jediná služba svého druhu, a přestože je opravdu velmi populární, na trhu existuje spousta alternativ, z nichž některé jsou pravděpodobně lepší.

Jedním takovým příkladem je Pexip, online služba zaměřená na vysoce kvalitní videokonference, podpůrné nástroje jako Microsoft Teams, Google Hangouts Meet nebo Skype for Business.

A nezapomeňte, videokonference mají být jen mezi vámi a ostatními účastníky, a to je něco, co Pexip podporuje a pyšní se vylepšenými bezpečnostními standardy.

⇒Vyzkoušejte Pexip hned teď

---

3. Zakažte antivirový software

1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu antiviru na hlavním panelu.
2. Pokud používáte Avast, přejděte na Ovládání štítů Avast.
3. Vybrat Zakázat na 1 hodinu.
4. Kroky k deaktivaci antiviru se mohou lišit v závislosti na softwaru.

Antivirové řešení nainstalované ve vašem počítači může občas blokovat odchozí připojení aplikací třetí strany. Chcete-li problém vyřešit, dočasně deaktivujte antivirový program, spusťte Zoom klienta a zkontrolujte, zda připojení prochází.

Pokud je problém vyřešen při deaktivovaném antiviru, zkuste přidat klienta Lupa do seznamu povolených nebo důvěryhodných aplikací.

3.1 Přidat zvětšení k důvěryhodným aplikacím (Kaspersky)

1. Zahájení Kaspersky.
2. Otevři Nastavení záložka.
3. Jít do Antivirová ochrana a vyberte Webový antivirový program.
4. Pod Úroveň zabezpečení, klikněte na Nastavení.
5. Klikněte na ikonu Přidat knoflík.
6. Enter Zoom.us a klikněte OK.

Po dokončení znovu povolte antivirový program a zkontrolujte, zda byl vyřešen problém se selháním připojení k síti Zoom meeting.

---

4. Zkontrolujte, zda váš ISP nemá problémy s připojením

1. Pokud problém přetrvává, zeptejte se u poskytovatele služeb Internetu na problémy s připojením.
2. Zeptejte se také svého ISP, zda se můžete připojit ke službě Zoom.

---

---

Můžete opravit Zvětšete problémy s připojením ke schůzce a chybové kódy podle pokynů v tomto článku. Pokud potřebujete provést změny v nastavení brány firewall nebo serveru proxy, nezapomeňte kontaktovat správce sítě.