Oprava: Otisk prstu nefunguje v systému Windows 10 [Windows Hello]

Windows 10 přineslo vylepšené zabezpečení a jednou z těchto funkcí, které zlepšují zabezpečení vašeho počítače, je skenování otisků prstů.

A otisk prstu skenování zní úžasně, pokud máte v počítači důvěrná data a nechcete, aby k nim někdo měl přístup. Zdá se však, že otisk prstu skenování nefunguje u některých uživatelů v systému Windows 10.

Zpráva uvádí, že Nemohli jsme najít skener otisků prstů kompatibilní s otisky prstů Windows Hello tak se podívejme, jak můžeme tento problém vyřešit.

Neschopnost používat otisk prstu může být a bezpečnostní rizika, a v tomto článku se budeme zabývat následujícími problémy:

• Windows 10 otisk prstu blokován - Čtečka otisků prstů zcela nereaguje, bez ohledu na to, jaké kroky můžete podniknout
• Čtečka otisků prstů Windows 10 nefunguje HP, Dell, Lenovo - Podle uživatelů, čtečka otisků prstů nefunguje on nesouvisí pouze s těmito značkami a může se objevit téměř na jakémkoli počítači
• Nastavení otisku prstu Windows Hello nefunguje - Může to být problém, protože přihlašování pomocí otisku prstu vůbec nebudete moci použít
• Skener otisků prstů, čtečka nepracuje s Windows 10 - Tento problém se týká vestavěných i USB čteček otisků prstů
• Otisk prstu Windows 10 bez PIN, Dobrý den - Je nemožné použít skenování otisků prstů bez nastavení PIN nebo pomocí Windows Hello
• Otisk systému Windows 10 je šedý - Možnost otisku prstu může být zašedlá a lze ji opravit přeinstalováním ovladačů čtečky otisků prstů
• Windows Hello není na tomto zařízení k dispozici - Tato zpráva se obvykle zobrazí, pokud nemáte čtečku otisků prstů nebo pokud nefunguje správně
• Přihlášení pomocí otisku prstu Windows 10 nefunguje, není k dispozici, chybí – JáPokud funkce otisku prstu nefunguje, nebo pokud chybí, vyzkoušejte některá z našich řešení
• Otisk systému Windows 10 přestal fungovat - Skenování otisků prstů přestalo fungovat náhle, lze to opravit resetováním otisků prstů
• Fingerprint systému Windows 10 a PIN nefungují - Nelze použít přihlášení pomocí otisku prstu nebo PIN, lze opravit opětovným vytvořením kódu PIN a otisku prstu

---

Co mohu udělat, pokud otisk prstu nefunguje ve Windows 10?

1. Aktualizujte ovladače
2. Vrátit zpět ovladače / použít výchozí ovladače
3. Použijte jinou čtečku otisků prstů
4. Přepněte na místní účet / vytvořte nový účet
5. Zabraňte tomu, aby váš počítač vypínal zařízení USB
6. Aktualizujte HP Support Assistant
7. Odinstalujte software pro otisky prstů
8. Odeberte skenování otisků prstů a aktualizujte ovladač otisků prstů
9. Odeberte a znovu vytvořte kód PIN
10. Aktualizujte si BIOS

1. Aktualizujte ovladače

Často je lepší používat nejnovější Řidič optimalizováno pro Windows 10, nezapomeňte proto navštívit výrobce skeneru otisků prstů a zkontrolovat nejnovější ovladače pro Windows 10.

Pokud neexistují žádné ovladače pro Windows 10, můžete si místo toho stáhnout nejnovější ovladače.

Za zmínku stojí také to, že v některých případech mohou starší ovladače skutečně fungovat lépe než ty nejnovější, takže můžete vyzkoušet i některé starší ovladače.

Ruční aktualizace ovladačů je riskantní, proto vám doporučujeme stáhnout a nainstalovat vyhrazený software, který to provede automaticky.

Stáhnete a nainstalujete nesprávné verze ovladačů a nedojde tak k poškození systému.

2. Vrátit zpět ovladače / použít výchozí ovladače

2.1 Vrácení ovladače skeneru otisků prstů zpět

1. Klepněte pravým tlačítkem na ikonu Start tlačítko a vyberte Správce zařízení ze seznamu.
   
2. Vyhledejte ovladač otisků prstů a poklepáním jej otevřete.
3. Klikněte na ikonu Vrátit zpět řidiče knoflík.
   

Poznámka: Pokud jste si jisti, že problémem je nejnovější ovladač a podaří se vám jej vrátit zpět, abyste předešli budoucím problémům, zkontrolujte ven tento podrobný průvodce který vám pomůže blokovat Windows 10 v automatické aktualizaci určitých ovladačů.

2.2 Použijte výchozí ovladač z Windows

1. Otevřeno Správce zařízení.
2. Najděte ovladač skeneru otisků prstů.
3. Klepněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Odinstalujte zařízení.
   
4. Šek Odstraňte software ovladače pro toto zařízení a klikněte Odinstalovat.
   

---

Windows nemohou automaticky stahovat nové ovladače? Nebojte se, máme vás kryté

---

3. Použijte jinou čtečku otisků prstů

• Čitelnost 360 ° s ochranou proti spoofingu
• Certifikace FIDO a U2F
• Kompatibilní s Dashlane, LastPass (Premium), Keeper (Premium) a Roboform pro webové stránky

• Je to velmi malé, snadno se ztrácí

Zkontrolujte cenu

Pokud problém přetrvává, můžete zkusit použít jiný čtečka otisků prstů. Ve výjimečných případech nemusí být čtečka otisků prstů kompatibilní s hardwarovou konfigurací počítače nebo s operačním systémem.

Před zakoupením nové čtečky otisků prstů se proto ujistěte, že je zařízení kompatibilní s vaším zařízením.

Doporučujeme pořídit si Kensington VeriMark USB Fingerprint Key, malou čtečku otisků prstů, která je plně kompatibilní s Windows.

---

4. Přepněte na místní účet / vytvořte nový účet

1. Otevřeno Nastavení a klikněte na Účet ikona.
2. V účtu klikněte Místo toho se přihlaste pomocí místního účtu.
   
3. Vyplňte své heslo a klikněte na další.
   
4. Nastavte své uživatelské jméno, heslo pro svůj místní účet a klikněte na další.
   
5. Klepněte na na Odhlaste se a dokončete.

Poznámka: Můžete zkusit vytvořit nový účet a nastavit pro něj skener otisků prstů. Poté stačí smazat nový účet a přepnout zpět na starý.

Pokud vám Windows nedovolí přidat nový účet, toto odborný průvodce pomůže vám problém vyřešit.

---

5. Zabraňte tomu, aby váš počítač vypínal zařízení USB

1. Otevřeno Správce zařízení.
2. Jít do Universal Serial Busřadiče a dvakrát klikněte na Kořenový rozbočovač USB.
   
3. Přejděte na Řízení spotřeby kartu a zrušte zaškrtnutí Nechejte počítač vypnout toto zařízení z důvodu úspory energie. Klikněte na OK uložit změny.
   
4. Tyto kroky opakujte pro všechny Kořenový rozbočovač USB zařízení, která máte v počítači.

---

6. Aktualizujte HP Support Assistant

Pokud čtečka otisků prstů nefunguje v systému Windows 10, problém může být v HP Support Assistant aplikace. Pokud máte tuto aplikaci na svém PC, nezapomeňte ji aktualizovat na nejnovější verzi.

Můžete to provést jednoduše spuštěním aplikace a výběrem možnosti aktualizace nebo si můžete nejnovější verzi stáhnout z webu společnosti HP.

Po aktualizaci aplikace restartujte počítač a čtečka otisků prstů začne znovu fungovat.

Toto řešení funguje, pouze pokud používáte zařízení HP. Pokud máte počítač od jiné značky a nemáte ve svém počítači HP Support Assistant, pak se vás toto řešení netýká.

---

7. Odinstalujte software pro otisky prstů

1. Otevři Nastavení aplikace pomocí Klávesa Windows + I zkratka.
2. Klikněte na Aplikace sekce.
   
3. Vyhledejte v seznamu software čtečky otisků prstů, vyberte jej a klikněte na ikonu Odinstalovat knoflík.
   
4. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces odinstalování.

Poznámka: Po odebrání softwaru pro otisky prstů musíte z počítače odebrat ovladač otisků prstů, jak je uvedeno v Řešení 2.

Poté restartujte počítač. Windows 10 nainstaluje výchozí ovladač a problém by měl být vyřešen.

---

Máte potíže s otevřením aplikace Nastavení? Pro vyřešení problému se podívejte na tento článek

---

8. Odeberte skenování otisků prstů a aktualizujte ovladač otisků prstů

8.1 Odeberte možnost skenování otisků prstů

1. Otevři Nastavení aplikaci a klikněte na Účty sekce.
   
2. Vybrat Možnosti přihlášení z nabídky vlevo.
3. V pravém podokně přejděte na Windows Dobrý den sekci a klikněte na Odstranit tlačítko pod Otisk prstu.
4. Odstraňte ovladač otisků prstů, jak je vysvětleno v Řešení 2.
5. Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač čtečky otisků prstů, jak je uvedeno v Řešení 1.

8.2 Zaregistrujte nové otisky prstů

1. Otevři Nastavení aplikace, klikněte naÚčty, pak Možnosti přihlášení.
2. Ujistěte se, že máte nastavený PIN. Pokud ne, nastavte si PIN hned.
3. Přejít na Windows Dobrý den v pravém podokně a klikněte na ikonu Založit knoflík.
4. Otisky prstů nastavíte podle pokynů na obrazovce.
5. Přejít na Windows Dobrý den sekci a klikněte na Přidej další knoflík.
6. Podle pokynů na obrazovce přidejte další otisk prstu.

Poznámka: Pořád nefunguje? Tady je další komplexní průvodce které by vám mohly pomoci problém vyřešit jednou provždy.

---

9. Odeberte a znovu vytvořte kód PIN

9.1 Odstraňte PIN

1. Otevři Nastavení aplikace a přejděte na Účty, poté klikněte na ikonu Možnosti přihlášení.
2. V KOLÍK v části klikněte na Odstranit knoflík.
   
3. Klikněte na ikonu Odstranit znovu potvrďte.
4. Zadejte heslo k účtu Microsoft a klikněte na OK.
   

9.2 Zadejte svůj PIN znovu

1. Přejít na Přihlásit se možnosti a klikněte na Přidat tlačítko v KOLÍK sekce.
   
2. Zadejte své heslo a klikněte na ikonu Přihlásit se knoflík.
   
3. Do dvou vstupních polí zadejte požadovaný PIN a klikněte na OK.
   

Poznámka: Pokud PIN nefunguje v systému Windows 10, zde vynikající průvodce který vám pomůže tento problém hned vyřešit.

---

10. Aktualizujte si BIOS

Pokud otisk prstu nefunguje v systému Windows 10, problém může mít váš BIOS. Pokud má vaše zařízení zabudovanou čtečku otisků prstů, můžete tento problém vyřešit aktualizací systému BIOS.

Aktualizace systému BIOS je pokročilý postup. Pokud si nedáte pozor, můžete svůj počítač nenávratně poškodit. Napsali jsme a krátký průvodce, jak aktualizovat systém BIOS, tak si to určitě zkontrolujte.

Mnoho uživatelů navíc doporučuje aktualizovat také ovladače vaší čipové sady, takže to zkuste také. Ovladače můžete aktualizovat pomocí našich prvních dvou řešení z této příručky.

---

Doufáme, že se vám pomocí našich řešení podařilo opravit skenování otisků prstů vašeho zařízení Windows 10. Další návrhy nebo dotazy najdete v sekci komentáře níže.