Při získávání osobního certifikátu Skype se vyskytl problém [Oprava]

Někteří uživatelé systému Windows 10 nahlásili problém při pokusu o přihlášení pomocí Skype pro firmy (Office 365). Chybová zpráva Při získávání osobního certifikátu požadovaného k přihlášení došlo k potížím. Pokud problém přetrvává, obraťte se na tým podpory objeví se a zablokuje přístup k jejich účtům Skype pro firmy.

Zde je návod, jak jeden uživatel popisuje tento problém:

Pracoval jsem s uživatelem na problému se skype pro podnikání online už docela dlouho a nedokážu na to přijít. […]
Případ: Uživatel se nemůže přihlásit k skype pro firmy s následující chybovou zprávou: „Při přihlášení došlo k problému se získáním osobního certifikátu. Pokud problém přetrvává, obraťte se na tým podpory. “

instagram story viewer

Tento problém může být způsoben konflikty softwaru nebo certifikátů.

Abychom tento problém s přihlášením opravili, podařilo se nám přijít s řadou oprav.

Řešení řešení problémů s přihlašovacím certifikátem Skype

1. Smažte přihlašovací údaje

1. V přihlašovacím okně Skype pro firmy klikněte na Smazat přihlašovací údaje
2. Tímto odstraníte uložené heslo, certifikáty a nastavení připojení
3. Dále musíte zadat informace o účtu a zjistit, zda se můžete přihlásit.

---

2. Vypláchněte mezipaměť DNS

1. Otevřete příkazový řádek (Spustit jako správce)> zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:
   ipconfig /flushdns
2. Počkejte, až se proces dokončí, a poté zavřete CMD.

---

Brána firewall systému Windows 10 může blokovat také Skype. Zde se dozvíte, jak jej odblokovat.

---

3. Provádějte změny pomocí Editoru registru

1. Stiskněte klávesu s logem Windows + R na klávesnici> zadejte regedit a stisknutím klávesy Enter otevřete Editor registru
2. Najděte následující cestu k registru: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyMachineGuid
3. Poklepejte na MachineGuid > pokud hodnota obsahuje seznam čísel a písmen v závorkách - např. {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - smazat to
4. Zavřete Editor registru> restartujte Lync a zkuste se přihlásit ke Skypu pro firmy.

4. Proveďte některé kroky pro řešení potíží pro Lync 2010 a Lync 2013

Pokud stále používáte Lync, můžete tento problém vyřešit takto:

1. Vyhledejte datovou složku aplikace: % LOCALAPPDATA% MicrosoftCommunicator
2. Odstraňte složku obsahující informace spojené s vaší e-mailovou adresou
3. Restartujte Lync a zkuste se přihlásit pomocí Skype pro firmy

Pokud používáte Lync 2010, smažte osobní certifikát následujícím způsobem:

1. Stiskněte klávesu s logem Windows + R na klávesnici> zadejte certmgr.msc a stiskněte klávesu Enter
2. Ve Správci certifikátů kliknutím rozbalte Osobní > Certifikáty
3. Kliknutím seřadíte Vydáno sloupec> vyhledejte problémy s certifikátem komunikačním serverem
4. Zkontrolujte, zda certifikát existuje a zda jeho platnost nevypršela
5. Odstraňte certifikát> zkuste se přihlásit ke Skypu pro firmy.

Pokud nic nepomůže, zkuste se dostat k Centrum podpory na oficiální webové stránce společnosti Microsoft a informujte je o problému.

Dejte nám vědět v sekci komentářů, pokud vám tento článek pomohl a dokázali jste opravit chybu Při získávání osobního certifikátu Skype došlo k chybě.

PŘEČTĚTE SI TAKÉ:

• Nemůžete se připojit ke schůzce Skype? Zde jsou 4 opravy, které opravdu fungují
• Ve Skype pro firmy se zobrazuje nesprávný název [RYCHLÁ OPRAVA]
• Jak opravit Skype hlasovou schránku nefunguje? 4 opravy, které opravdu fungují
• Jak vyřešit Něco se pokazilo Chyba Skype