Jak identifikovat problémy s upgradem Windows pomocí SetupDiag ve Windows 11/10

Kdykoli dojde k problému s upgradem nebo aktualizací vašeho počítače se systémem Windows 11 nebo Windows 10, obvykle se zobrazí chybový kód, který označuje skutečný důvod selhání. Někdy se však při upgradu nebo selhání aktualizace nemusí zobrazit chybový kód a v tom nastává zmatek. S chybovým kódem po ruce přesně víte, kde je problém, a podle toho můžete vyzkoušet opravy. Ale když se neobjeví žádný chybový kód, je velmi obtížné identifikovat problém a vyřešit jej. To zabere spoustu času, než jednoduše najít důvod chyby.

V takových případech můžete zkusit použít specializovaný nástroj od společnosti Microsoft s názvem SetupDiag, který vám pomůže snadno identifikovat skutečný důvod chyby a ušetří váš čas při hledání opravy problému. Tento nástroj je zdarma k použití a je speciálně vytvořen k určení hlavní příčiny selhání upgradu nebo aktualizace.

Nástroj spustí kontrolu protokolů instalace systému Windows uložených v mezipaměti generovaných procesem instalace a nyní zanechaných. Zároveň také prohledává databázi obvyklých chyb, zda neobsahuje nějaká specifika, která by naznačovala skutečný důvod neúspěšné instalace. To vám nakonec pomůže najít vhodnou opravu chyby. Kromě toho je známo, že nástroj SetupDiag obsahuje obrovskou databázi pravidel (cca. 60) problémů, které již byly společností Microsoft identifikovány. Pravidla se však aktualizují pokaždé, když nástroj získá novou verzi.

Tento příspěvek vás provede procesem, jak identifikovat problémy s upgradem Windows pomocí SetupDiag ve Windows 11/10.

Jak používat SetupDiag k identifikaci příčiny selhání upgradu

Přestože je použití nástroje SetupDiag velmi snadné, než budete pokračovat, ujistěte se, že váš systém splňuje požadavky .NET Framework. Poté můžete spustit nástroj hladce a generovat výsledky. Podívejme se, jak zkontrolovat, zda má váš počítač požadovanou verzi rozhraní .NET Framework:

Jak zkontrolovat, zda váš počítač splňuje rozhraní .NET Framework

Krok 1: zmáčkni Win + R klávesy společně na klávesnici pro spuštění Spustit příkaz okno.

Krok 2: V Spustit příkaz vyhledávací pole, zadejte cmd ve vyhledávací liště a stiskněte Ctrl + Shift + Enter klávesové zkratky na klávesnici pro otevření zvýšených Příkazový řádek okno.

Krok 3: V Příkazový řádek (admin), spusťte níže uvedený příkaz a stiskněte Enter:

reg dotaz "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Net Framework Setup\NDP\v4" /s

Krok 4: Nyní ve výsledcích zkontrolujte Verze a ujistěte se, že je to verze 4.6 nebo vyšší, kdy můžete použít SetupDiag nářadí.

*Poznámka - Pokud se zařízení nedodává s .NET 4.6 verze nebo vyšší, pak navštivte Oficiální stránka Microsoftu ke stažení instalačního programu .NET verze 4.6 a stáhněte a nainstalujte soubor ručně.

Nyní pokračujte ke spuštění nástroje SetupDiag.

Jak spustit nástroj SetupDiag Tool

Chcete-li spustit nástroj, postupujte podle následujících pokynů:

Krok 1: Kliknutím na níže uvedený odkaz navštívíte oficiální stránku Microsoftu ke stažení pro SetupDiag nářadí:

Stáhněte si nástroj SetupDiag Tool

Krok 2: Nyní na domovské stránce klikněte na Stáhněte si SetupDiag knoflík.

Krok 3: Jednou .exe soubor je stažen, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Ukázat ve složce.

Zavede vás do Stažení složku obvykle.

Nyní vyjměte a vložte tento soubor do prázdné složky.

*Poznámka - V případě potřeby vytvořte novou složku a vložte ji do této složky.

Krok 4: Nyní stiskněte tlačítko Win + E klávesy společně na klávesnici otevřete Průzkumník souborů okno.

Krok 5: V Průzkumník souborů přejděte do umístění, kam jste soubor uložili SetupDiag.exe soubor.

Dále klikněte pravým tlačítkem myši na soubor .exe a vyberte Spustit jako administrátor.

Nyní se nástroj spustí s okamžitým účinkem a nejlepší na tom je, že se nemusí instalovat ani nevyžaduje žádnou interakci. Spustí kontrolu, aby zkontrolovala všechna dostupná pravidla pro protokoly generované neúspěšnou instalací. Po dokončení se nástroj automaticky zavře.

Po dokončení procesu skenování se vygenerují tři nové soubory – Log.zip, SetupDiag.exe.config, a SetupDiagResults.log a uložte je do složky, kde je SetupDiag.exe soubor se nachází.

Jak číst výsledky SetupDiag

Zde je návod, jak číst výsledky SetupDiag a porozumět jim:

Krok 1: Přejděte na Start, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Průzkumník souborů.

Krok 2: V okně Průzkumník souborů přejděte do složky, kde je uložen soubor SetupDiag, exe.

Tady, hledej SetupDiagResults.log, klikněte na něj pravým tlačítkem a klikněte na Otevřít.

Krok 3: Tím se otevře soubor protokolu a zde si můžete prohlédnout výsledky, které nástroj stáhl po skenování dostupných pravidel.

Pokud jste se například pokoušeli upgradovat na nejnovější verzi systému Windows 10 a zařízení bylo vypnuto násilně proces nastavení přesměruje operační systém na starší verzi Windows 10 a uloží protokoly chyb na přístroj.

Když tedy otevřete soubor protokolu, uvidíte podrobnosti o systému, jako je název počítače, název výrobce, verze systému BIOS (UEFI), původní verze Windows 10 atd., v horní části a poté uvidíte podrobnosti o chybě směrem dolů s chybou kód.

Uvádí také přesný důvod nebo hlavní příčinu problému a řešení problému. Pokud kroky nebo řešení chybí, klikněte na uvedený odkaz nebo vyhledejte kód chyby nebo jakékoli jiné související informace a najděte dostupná řešení online. Případně můžete také vyhledat řešení pomocí odkazů na fórech společnosti Microsoft.