Přibližně v polovině tohoto roku proběhla aktualizace firmwaru pro Microsoft Zařízení Surface Pro 4 byl vydán. Krátce nato začaly přicházet zprávy z displeje a problémy s perem mimo jiné se začalo odvíjet další fiasko aktualizace.
Jaký byl původní problém
Stalo se to, že Microsoft v červenci 2018 vydal aktualizaci firmwaru, která měla Surface Pro 4 přinést spoustu nových vylepšení. Bohužel pro Microsoft to, co tato aktualizace údajně udělala, bylo pokazit mnoho displejů bez možnosti řešení.
Zpět k problému v ruce
Microsoft podle všeho začal vyměňovat některé jednotky poměrně rychle (pro technologickou společnost). Nyní se podle nových zpráv Microsoft rozhodl tento proces urychlit.
Samozřejmě budete muset sáhnout po podpoře, aby se míč roztočil, ale předpokládáme, že pokud se vás tato aktualizace dotkla, už jste to udělali. Natáhněte tedy (znovu) podporu a rozviňte míč na nový povrch.
Možná ale budete muset být rychlí. Když jsem zkoumal tento článek, narazil jsem na jednu webovou stránku, která poukazovala na něco, na co jsem neměl bavlnu. Vzhledem k tomu, že společnost Microsoft již Surface Pro 4 nevyrábí, musí všechny náhrady pocházet ze stávajících zásob. Kolik Surface Pro 4 mají, zajímalo by mě?
- PŘÍBUZNÝ: Nelze upravit jas obrazovky na Surface Pro 4? Máme opravu
Co kdo říká?
Jedno místo, které doporučuji vyzkoušet, je stránka Microsoft Answers, která má původní stížnost a poté všechny obvyklé věci. Je to velmi zábavné. Obzvláště ty bitvy, kde lidé, kteří pracují pro Microsoft, zazvoní „pomocí“. Zábavné, pokud nemáte Microsoft Surface Pro 4. Pro lidi, kteří to dělají, jsou otravní.
Kromě házení svých moderátorů vlkům je Microsoft stejně upovídaný jako kdykoli předtím (když se něco pokazí). Pokud jde o významná zkreslení, obvyklou taktikou společnosti Microsoft je říci všem, že problém „vyšetřuje“, což je přesně to, co zde udělala.
Co způsobilo problém?
Kdo ví? Zdá se, že společnost Microsoft stále nemá tušení, co způsobilo problém. To je nejen velmi trapné, ale také to vyvolává otázku ohledně opětovného použití programu zasvěcených osob. Pokud si dobře pamatuji, rychlé i pomalé kroužky byly u aktualizace Windows 10 1809 přeskočeny, a to skončilo docela špatně, i když podle mého vědomí nebylo třeba vyměňovat žádné stroje.
Je spravedlivé předpokládat, že aktualizace firmwaru pro Microsoft Surface Pro 4 musela přeskočit zasvěcený program také úplně, jinak by si nebyla vybrána tato hlavní (a extrémně nákladná) chyba nahoru?
Zabalit to všechno
To, co Microsoft dosud neřešil, je skutečnost, že už zhruba pět měsíců vedou jeho zákazníci staré veselé řešení. Nerad bych naznačoval, že by se pravděpodobně mělo dát právnímu oddělení společnosti Microsoft příležitost zjistit, zda ano se mohli dostat z výměny zařízení, která již nebyla v záruce, nebo ještě lépe, z toho, aby cokoli dělali vůbec. To by bylo hrozné navrhnout. Zdá se, že velcí šéfové právě dostali špatné zprávy a je čas se vykašlat.
Byl váš Microsoft Surface Pro 4 ovlivněn tímto nejnovějším debaklem? Pokud ano, dejte nám vědět, jak postupujete při řešení problému nebo při získávání náhrady. Rádi bychom sem od vás.
NEJNOVĚJŠÍ NOVINKY ČLÁNKY, KTERÉ BYSTE MĚLI KONTROLA:
- Co dělat, když obrazovka Surface Pro 4 vibruje
- Microsoft neshromažďuje data nelegálně, obviňuje špatnou volbu jména
- Nový koncept režimu Windows 10 Tablet ukazuje, co mohlo být
