- Společnost Microsoft si je vědoma známého problému, který se vyskytuje u zařízení Samsung zaregistrovaných s pracovním profilem a se systémem Android verze 12.
- Problém byl údajně způsoben aplikací Intune společnosti Microsoft, která se používá ke správě mobilních zařízení na pracovišti.
- Microsoft uznal problém týkající se zařízení Samsung, který by mohl uživatelům bránit v přístupu k Gmailu, VPN a dalším firemním zdrojům, a pracuje na opravě.
Společnost Microsoft oznámila, že problém související s Microsoft Intune může ovlivnit některá zařízení Samsung.
Zařízení zaregistrovaná v pracovním profilu mohou ztratit přístup k certifikátům a následně nebudou moci používat Gmail, AnyConnect VPN a další aplikace.
Microsoft Intune je cloudový systém, který pomáhá správcům spravovat mobilní zařízení. Nabízí řadu funkcí, včetně správy zařízení, správy mobilních aplikací a konfiguračních profilů.
Microsoft Intune je navržen pro práci s různými mobilními operačními systémy, včetně iOS a Android.
Přístup odepřen
Microsoft neupřesnil, kterých zařízení Samsung se problém týká. Problém je způsoben problémem s tím, jak Android 12 zpracovává přístup aplikací k certifikátům.
Některé aplikace, které jsou závislé na těchto certifikátech, přestanou po aktualizaci na Android 12 fungovat. Microsoft říká, že spolupracuje se Samsungem na rozlišení.
Microsoft také sdílel dočasná řešení, která umožní postiženým zařízením pracovat s AnyConnect VPN a Gmail.
Microsoft Intune byl nedávno upozorněn na problém se zařízeními Samsung zaregistrovanými s pracovním profilem, který po aktualizaci na Android 12 některé e-mailové aplikace a aplikace VPN ztrácejí přístup k certifikátům, když se k nim uživatel pokouší přistupovat (například Gmail a AnyConnect VPN),
Dočasné opravy
Pokud nemáte přístup k Gmailu nebo VPN na vašem zařízení Samsung prostřednictvím Microsoft Intune, problém může být způsoben poškozením mezipaměti aplikace MS Intune. Tento problém může vyřešit vymazání mezipaměti.
Společnost Microsoft také doporučuje, aby uživatelé odinstalovali aplikaci Portál společnosti a poté ji znovu nainstalovali z obchodu Microsoft Store, přičemž se nejprve odhlásí ze svého pracovního profilu a znovu se přihlásí.
V příspěvek technické komunity, Microsoft poznamenává, že uživatelé mohou také odstranit a znovu přidat konfiguraci zařízení Gmail jako řešení.
Pokud byste měli s instalací nějaké problémy, prostudujte si naši příručku pro běžné odstraňování chyb při instalaci.
Pokud používáte zařízení Samsung, setkali jste se s některým z těchto problémů? Jaké zařízení Samsung používáte? Vyřešila některá z dočasných oprav problém? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.
