Chyba Teams na zařízeních Android vám zabrání volat 911

Nemusíme zdůrazňovat, jak důležité je včasné zastižení záchranné služby a jak pár sekund může skutečně znamenat rozdíl mezi životem a smrtí.

Nová chyba Microsoft Teams, která se týká zařízení Android, však může telefonům bránit ve vytáčení čísla 911.

Tento hlavní problém byl poprvé hlášen prostřednictvím Reddit, znepokojeným uživatelem, který se ocitl v situaci, kdy potřeboval dosáhnout nouzového odeslání, ale selhal.

Google potvrdil tento problém a zjistil, co se zdá být příčinou tohoto abnormálního chování.

Zvažte odinstalaci Teams, dokud nebude spuštěna aktualizace opravy

Prohlášení společnosti Google bylo ve skutečnosti odpovědí na komentář ke skutečnému příspěvku na Redditu, který jsme zmínili výše, ve kterém společnost uvedla, že tento problém má velkou prioritu.

Jak si dokážete představit, takový problém, který se nevyřeší včas, může mít strašné následky a není to něco, co by se mělo brát na lehkou váhu, zvláště když jsou v sázce lidské životy.

Chystáme se vám ukázat celou odpověď Google, takže to můžete posoudit sami a vyvodit potřebné závěry:

---

Na základě našeho šetření jsme byli schopni problém reprodukovat za omezeného souboru okolností. Domníváme se, že problém se vyskytuje pouze na malém počtu zařízení s nainstalovanou aplikací Microsoft Teams uživatel není přihlášen a v současné době jsme si vědomi pouze jednoho hlášení uživatele souvisejícího s tímto výskytem Chyba. Zjistili jsme, že problém byl způsoben nechtěnou interakcí mezi aplikací Microsoft Teams a základním operačním systémem Android. Protože tento problém má dopad na tísňová volání, Google i Microsoft tento problém výrazně upřednostňují a očekáváme tým Microsoft Teams aktualizace aplikace bude brzy vydána – jako vždy doporučujeme uživatelům sledovat aktualizace aplikací, aby měli jistotu, že používají nejnovější verze. Dne 4. ledna také poskytneme aktualizaci platformy Android pro ekosystém Android.

Z velké opatrnosti mezitím uživatelům s Microsoft Teams nainstalovaným na jakémkoli zařízení Android se systémem Android 10 a vyšším doporučujeme provést následující kroky:

• Pokud si nejste jisti, jakou verzi Androidu používáte, potvrďte, že používáte Android 10 nebo vyšší, podle následujících kroků tady. Pokud nepoužíváte Android 10 nebo vyšší, tento problém se vás netýká.
• Pokud máte staženou aplikaci Microsoft Teams, zkontrolujte, zda jste přihlášeni. Pokud jste přihlášeni, tento problém se vás netýká a doporučujeme, abyste zůstali přihlášeni, dokud neobdržíte aktualizaci aplikace Microsoft Teams.
• Pokud máte staženou aplikaci Microsoft Teams, ale nejste přihlášeni, odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci. I když to prozatím problém vyřeší, k úplnému vyřešení problému je stále nutná aktualizace aplikace Microsoft Teams.
• Doporučujeme uživatelům, aby sledovali aktualizaci aplikace Microsoft Teams a zajistili, aby byla použita, jakmile bude k dispozici. Jakmile bude nová verze Microsoft Teams dostupná pro 100 % uživatelů, aktualizujeme tento příspěvek.

Takové problémy bereme velmi vážně a chceme jim poděkovat u/KitchenPicture5849 za to, že jsme na to upozornili.

---

Je samozřejmé, že byste měli odinstalovat Teams, dokud nebude aktualizace k dispozici, pokud se neplánujete přihlásit do aplikace.

Pokud jste se však k němu v jednu chvíli přihlásili, ale nepoužíváte jej často, měli byste také pokračovat a znovu zkontrolovat, zda jste stále přihlášeni.

Také mějte na paměti, že i když byla chyba hlášena na subredditu Pixel, Google doporučuje že byste měli dávat pozor na aktualizaci Teams, pokud máte jakékoli zařízení Android se systémem Android 10 nebo nahoru.

Pravdou je, že je trochu znepokojivé, že jakákoli aplikace vám může ve skutečnosti zabránit v kontaktování tísňových služeb.

Google uvedl, že o vydání aktualizace dá všem vědět prostřednictvím Redditu.

Setkali jste se také s tímto problémem při pokusu o vytočení čísla 911? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.