Redaktor zpráv
Vyslán:
Pokud jste uživatelem Teams a aktivně si prohlížíte naše články o komunikační aplikaci redmondské společnosti, jistě víte, že v Microsoft Teams je vždy něco nového.
Od inovativních uživatelských zkušeností navržených pro flexibilitu a spolupráci na pracovišti až po zákulisní vylepšení spolehlivosti, odolnosti a kvality hovorů a schůzek.
Od spuštění smlouvy SLA pro Microsoft Teams byla 99,9% dostupnost. Nicméně Microsoft aktualizovali své smlouvy o úrovni služeb (SLA) pro Online služby, aby se to změnilo na 99,99% dostupnost.
Tyto úpravy byly speciálně přizpůsobeny pro volací plány, telefonní systém a audiokonference. A pro případ, že byste to nevěděli, na službu Teams se ve skutečnosti vztahují tři smlouvy SLA:
- Microsoft Teams (základní služba) – přítomnost, chatové zprávy a online schůzky
- Volací plány, telefonní systém a audiokonference.
- Kvalita hlasu – Pokud je ovlivněna sítí Microsoft a pouze pokud uživatel používá kabelový Teams IP Phone
Základní služby SLA a kvalita hlasu SLA zůstávají na 99,9 %.
Kromě toho, že Teams Phone umožňuje vytvářet hovory odkudkoli a na jakémkoli zařízení, poskytuje spolehlivou službu PSTN prostřednictvím proaktivního monitorování sítě.
Přináší také automatizovanou optimalizaci systému a redundanci odolnou vůči chybám, všechny tyto funkce podporuje infrastruktura technologického giganta.
Každý z těchto prvků hraje důležitou roli při vytváření smluv o úrovni služeb (SLA), které odrážejí náš závazek ke kontinuitě vašich operací.
Tato služba také zahrnuje přímé směrování společnosti Microsoft a prvky připojení operátora. Kromě toho pokrývá také hovory s frontami hovorů nebo automatickým spojovatelem.
V obou těchto případech společnost Microsoft konkrétně nepřebírá odpovědnost za třetí strany s tím, že tato smlouva SLA ne se vztahují na výpadky způsobené jakýmkoli selháním softwaru, vybavení nebo služeb třetích stran, které nejsou řízeny společností Microsoft.
Pokud mají zákazníci také přímé směrování nebo připojení operátora, budou muset vzít v úvahu SLA svého operátora, aby získali úplný obrázek o SLA pro své uživatele.
Zatímco však tarify pro volání, telefonní systém a audiokonference SLA dosáhly 99,99 %, základní služby SLA a SLA pro kvalitu hlasu zůstávají na 99,9 %.
To je ve skutečnosti až 43 minut 49,7 sekund výpadku za měsíc, než dojde k jeho porušení, v souladu s většinou ostatních služeb Office 365, které také nabízejí 99,9% SLA.
Jaký je váš názor na tuto změnu ze strany společnosti Microsoft? Podělte se s námi o své myšlenky v sekci komentářů níže.
- Microsoft Teams
Zahajte konverzaci
