- V rámci svého strategického poslání se Microsoft a ServiceNow zaměřují na integraci funkcí pracovního toku.
- ServiceNow spustila aplikaci Teams pro své centrum zaměstnanců.
- Rozhraní Teams pomáhá zaměstnancům zlepšit zákaznickou zkušenost.
Microsoft a ServiceNow se spojily, aby integrovaly funkce pracovního toku, jako je HR, zařízení, IT a zásobování. Očekává se, že vložení Teams do ServiceNow vytvoří jednotný portál, který mohou zaměstnanci používat jako zdroj informací.
Součásti aplikace ServiceNow App
- Integrace schůzek – všechny komunikační úkoly související se schůzkou jsou sdíleny přímo s Teams pro rychlou spolupráci.
- Chatboti – představení virtuálního agenta, který převezme HR, IT a další oddělení.
- Oznámení, která mohou být užitečná – zaměstnanci mohou s oznámeními v aplikaci provádět akce, aniž by museli opustit schůzku.
Úspora času
Zaměstnanecké centrum ServiceNow je vytvořeno s cílem zlepšit způsob práce zaměstnanců a interakci s informacemi. Čím rychleji dokážou najít informace a včas s nimi jednat, tím snazší jsou úkoly a více času je k dispozici na plnění jiných povinností. To také pomáhá zaměstnancům stát se produktivnějšími, když mohou snadno vykonávat všední úkoly a vyhnout se syndromu vyhoření.
Aplikace pro spolupráci
Toto je jen jedna z mnoha aplikací pro spolupráci, které Microsoft zavedl, a mnoho z nich teprve přijde. Společnost nejprve oznámila své plány na použití aplikace pro spolupráci v květnu 2021. Společnost využívá kolaborativní aplikace a doplňuje je o komunikační schopnosti.
Z předchozí zpětné vazby se od implementace integrace zlepšila zkušenost organizací se službami zákazníkům. Kromě toho jsou všechny aktualizace Microsoft Teams také přínosem pro službu ServiceNow. Nedávno Microsoft Teams spustil funkce word cloud ankety zaměřit se na větší zapojení. Spolupráce je oboustranně výhodná.
Ostatní společnosti, které chtějí integrovat své platformy, mohou následovat, protože míra úspěšnosti je evidentní a zajistí stabilní růst jakékoli organizace. Tradiční pracovní kultura se nevrací, takže je potřeba, aby zaměstnavatelé poskytovali nástroje spolupráce ke zvýšení produktivity.
Myslíte si, že aplikace pro spolupráci od Microsoftu mají nějaké důsledky pro podniky? Zanechte komentář níže.
