Mnoho uživatelů hlásilo, že se při přihlašování do aplikace Microsoft Teams vyskytla chyba. Chybová zpráva je zobrazena níže
Je nám líto – narazili jsme na problém
Kód chyby -caa5009d
Existuje trvalejší způsob, jak se přihlásit do Microsoft Teams.
Pokud máte potíže s dokončením procesu, promluvte si se svým administrátorem IT.
Všimněte si, že tento problém je pouze v aplikaci Desktop. Jako rychlé řešení se přihlaste do Microsoft Teams z Webový klient
Pokud se potýkáte s tímto problémem a hledáte způsoby, jak tento problém vyřešit, čtěte dále. V tomto článku jsme připravili seznam oprav, které vám pomohou překonat chybu přihlášení s kódem chyby CAA5009D.
Obsah
Oprava 1: Spusťte aplikaci v režimu kompatibility
Pokud víte, že aplikace/program běží bez problémů v konkrétní verzi Windows, můžete aplikaci spustit v této verzi Windows. Řekněme například, že jste dříve používali tuto aplikaci s verzí Windows 8. Nyní spouštíte program v systému Windows 10 a zobrazuje se tato chyba. Program můžete spustit v režimu kompatibility s verzí Windows 8 a zkontrolovat, zda se tím problém vyřeší. Udělat to tak,
Krok 1: Klepněte pravým tlačítkem myši na zástupce aplikace
Krok 2: Vyberte Vlastnosti z kontextové nabídky
Krok 3: Přejděte na kartu Kompatibilita
Krok 4: V části Režim kompatibility zaškrtněte možnost Spustit tento program v režimu kompatibility pro
Krok 5: Z rozbalovací nabídky vyberte verzi Windows, ve které víte, že aplikace běží bez problémů.
Krok 6: Klikněte na Použít
Krok 7: Klikněte na OK
Zkontrolujte, zda to pomůže vyřešit problém. Pokud ne, zkuste další opravu.
Oprava 2: Vymažte mezipaměť a přihlašovací údaje aplikace Teams
Krok 1: Otevřete dialogové okno Run pomocí kláves Windows+R
Krok 2: Zadejte níže uvedený příkaz a stiskněte Enter.
%appdata%\Microsoft \teams
Krok 3: V zobrazeném okně odstraňte obsah z níže uvedených složek. Neodstraňujte složky, pouze odstraňte obsah z těchto složek.
- %appdata%\Microsoft \teams\aplikační mezipaměť\mezipaměť
- %appdata%\Microsoft \teams\ blob_storage
- %appdata%\Microsoft \teams\ Mezipaměť
- appdata%\Microsoft \teams\ databáze
- appdata%\Microsoft \teams\ GPUcache
- appdata%\Microsoft \teams\ Indexovaná databáze
- appdata%\Microsoft \teams\Local Storage
- appdata%\Microsoft \teams\tmp
Krok 4: Do vyhledávacího pole vedle symbolu start zadejte Správce pověření
Krok 5: Klikněte na Správce pověření
Krok 6: Vyberte Přihlašovací údaje systému Windows
Krok 7: Přejděte dolů na Obecná pověření sekce.
Krok 8: V této části vyhledejte uživatelské jméno wrt k účtu Teams.
Krok 9: Klikněte na šipka dolů vedle jeho názvu.
Krok 10: Chcete-li pověření odebrat, klikněte na název pověření v seznamu. Uvidíte, že se možnost rozbalí a zobrazí možnosti.
Krok 11: Klikněte na Odstranit.
Krok 12: V potvrzovacím dialogu klikněte na Ano.
Krok 13: Nyní se zkuste přihlásit do Teams a zkontrolujte, zda byl tento problém vyřešen.
Oprava 3: Ukončete úlohy běžící na pozadí
Krok 1: Klepněte pravým tlačítkem myši kdekoli v prázdné oblasti na hlavním panelu. V kontextové nabídce, která se otevře, klikněte na Správce úloh
Krok 2: V okně, které se otevře, se ujistěte, že jste v Procesy tab
Krok 3: Pod Aplikace v části vyhledejte aplikace, které podle vás narušují provoz aplikace Teams, a klikněte na ně pravým tlačítkem
Krok 4: Z kontextové nabídky vyberte Ukončit úlohu.
Krok 5: Jakmile odstraníte všechny úkoly z pozadí, zkuste spustit týmy společnosti Microsoft a zkontrolujte, zda byla oprava vyřešena.
Oprava 4: Ujistěte se, že brána firewall neblokuje přístup k aplikaci Teams
Krok 1: Otevřete dialogové okno Run.
Krok 2: Napište windowsdefender: a stiskněte Enter
Krok 3: Vyberte Firewall a ochrana sítě.
Krok 4: V zobrazeném okně klikněte na Povolte aplikaci přes bránu firewall.
Krok 5: V seznamu aplikací, které se zobrazí, zkontrolujte, zda je Teams povoleno a zda je vedle názvu zaškrtnuto.
Krok 6: Pokud Microsoft Teams není povolen, klikněte na Změnit nastavení knoflík.
Krok 7: Nyní zaškrtněte možnost. Ujistěte se, že jsou zaškrtnuty Soukromé a Veřejné.
Krok 8: Klikněte na OK.
Krok 9: Nyní zkontrolujte, zda se můžete přihlásit do Microsoft Teams.
To je vše.
Doufáme, že tento článek byl užitečný. Děkuji za přečtení.
Laskavě komentujte a dejte nám vědět opravu, která vám pomohla tento problém vyřešit.
