Setkali jste se s Kód chyby 30038-28 při pokusu o Nainstalujte nebo Aktualizace vaše sada Microsoft Office? Někteří uživatelé na Windows 10 počítače hlásily, že k této chybě dochází při pokusu o provedení aktualizace pro Microsoft Office. Chybová zpráva zní takto:
"Něco se pokazilo
Omlouváme se, při stahování aktualizací pro Office jsme narazili na problém. Zkontrolujte připojení k síti a zkuste to znovu později. “
Kód chyby: 30038-28
K této chybě může obvykle dojít v důsledku připojení k síti nebo přerušení brány firewall a antivirového softwaru. Může také dojít k poškození systémových souborů nebo nesprávné odebrání již existujících instalací sady Office, což může být v rozporu s aktualizací.
Rychlá oprava
1. Většina uživatelů uvedla, že po restartovat systému se chyba přestala zobrazovat.
2. Zkontrolujte svůj připojení k internetu: K této chybě dochází z důvodu špatného připojení k internetu. Zkontrolujte také, zda jste připojeni k jakékoli síti VPN.
3. Snaž se deaktivace the antivirus a firewall v systému a zkontrolujte, zda problém nevyřeší.
Pokud rychlá oprava nefungovala, podívejte se na níže uvedené metody a postupujte podle nich. Zkuste také znovu aktualizovat sadu Office a zjistit, zda funguje.
Metoda 1 - Proveďte skenování SFC
SFC může pomoci opravit změněné a poškozené soubory operačního systému Windows. Může také opravit několik selhání aktualizací a další porušení způsobená několika neshodnými soubory.
1. Otevřeno Příkazový řádek tak jako Správce zadáním cmd v Běh Dialog (Klávesa Windows + R.) a stiskněte Ctrl + Shift + Enter klíče dohromady.
2. Do výzvy zadejte následující příkaz
sfc /scannow
3. Dokončení skenování a zobrazení výsledků bude nějakou dobu trvat.
Metoda 2 - Vymazání dočasných souborů
Při každém stažení a instalaci jakéhokoli produktu/Office ve Windows se vytvoří mnoho dočasných souborů. Obvykle jsou tyto soubory zavřeny a odstraněny po ukončení relace systému Windows. Pokud však ukončíte systém Windows restartováním nebo vypnutím systému během aktivní relace, soubory nebudou zavřeny ani odstraněny. Tyto soubory se mohou při aktualizaci produktu příště přerušit.
1. lis Klávesa Windows + R. společně otevřít Běh okno. Typ %temp% a stiskněte Vstupte.
2. Otevírá se Teplota okno souborů a složek v místním systému.
3. Vyberte vše (Ctrl + A) a poté stiskněte Shift + Delete tyto dočasné soubory trvale odstranit. Některé soubory mohou před odstraněním vyžadovat povolení, klikněte na OK.
Jakmile jsou všechny dočasné soubory vymazány, zkuste znovu aktualizovat Office a zkontrolovat. Můžete také použít Vyčištění disku odstranit dočasné soubory.
Metoda 3 - Oprava/Reset aplikace MS Office
1. Otevřeno Běh použitím Klávesa Windows +R. . Typ appwiz.cpl a stiskněte Vstupte otevřít Programy a funkce.
2. Hledat Microsoft Office nebo Microsoft 365 instalace v Programy a funkce okno. Vyberte jej a klikněte na Změna tlačítko, které otevře Nástroj pro opravu Microsoft Office.
3. Li UAC výzvy a poté klikněte na Ano pokračovat.
4. Nyní existují dvě možnosti, Rychlá oprava, a Online oprava opravit kancelářský balík. Nejprve si vyberte Rychlá oprava a poté klikněte na Opravit.
5. Vybrat Opravit v Připraveni zahájit rychlou opravu.
6. Restartujte po dokončení opravy počítač a zkontrolujte, zda je chyba vyřešena.
Pokud rychlá oprava problém nevyřeší, zkuste to pomocí Online oprava možnost a zkontrolujte znovu po restartu.
Metoda 4 - Přeinstalujte Microsoft Office
Pokud chyba přetrvává i poté oprava MS Office, zkuste odebrat sadu Office z počítače a zkuste ji znovu nainstalovat.
1. Pomocí kombinace Klávesa Windows + I otevři Nastavení aplikace. Vybrat Aplikace v seznamu možností.
2. V Aplikace a funkce záložka, vyhledejte Microsoft Office v seznamu aplikací na pravé straně. Vybrat a klikněte na Odinstalovat knoflík.
3. Potvrďte odinstalaci kliknutím na Odinstalovat ve výzvě k potvrzení.
4. Pomocí webového prohlížeče přihlásit se tvému Účet Microsoft. Klikněte na Nainstalujte si Office umístěný vpravo nahoře pro stažení instalačního programu Office.
5. Dokončete instalaci dvojklik na stažený soubor. Po dokončení instalace zkontrolujte, zda je chyba vyřešena.
Metoda 5 - Odeberte Office ručně
Pokud chyba přetrvává i po přeinstalaci Office jako v metodě 4, je k úplnému odebrání sady Office z vašeho systému nutná ruční odinstalace. Níže uvádíme kroky, které je třeba provést ve stejném pořadí.
Krok 1 - Odeberte balíčky Instalační služby systému Windows
1. Vyhledejte Instalační složka Office ve vašem počítači, obvykle se nachází na C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office.
2. Klikněte pravým tlačítkem na Kancelář 16 složku a vyberte Vymazat.
Krok 2 - Odeberte naplánované úkoly Office
1. lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialog. Typ cmd a stiskněte Ctrl + Shift + Enter otevřít příkazový řádek jako správce.
2. Zadejte následující příkaz a stiskněte Vstupte po každém.
schtasks.exe /delete /tn „\ Microsoft \ Office \ Office Automatické aktualizace“
schtasks.exe /delete /tn „\ Microsoft \ Office \ Office Subscription Maintenance“
schtasks.exe /delete /tn „\ Microsoft \ Office \ Office ClickToRun Service Monitor“
Po provedení příkazů se odstraní všechny úkoly naplánované v kanceláři, jako jsou automatické aktualizace, údržba předplatného kanceláře, kliknutí na spuštění monitoru služeb atd.
Krok 3-Ukončete úlohy Click-To-Run pomocí Správce úloh
1. Otevřeno Správce úloh stisknutím tlačítka Ctrl + Shift + Esc klíče dohromady.
2. Klikněte na Procesy tab.
3. Zkontrolujte, zda jsou spuštěny následující procesy:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
nastavení*.exe
4. Pokud zjistíte, že je takový proces spuštěn, vyberte jej a klikněte na Konec úkolu.
Krok 4 - Odstraňte soubory Office
1. Otevřeno Běh použitím Klávesa Windows + R..
2. Typ %Programové soubory% a poté klikněte na OK.
3. Odstranit Microsoft Office 16 a Microsoft Office složka přítomná v tomto umístění.
4. Otevřeno Běh znovu a napište %ProgramFiles (x86)% a poté klikněte na OK.
5. Odstranit Microsoft Office složku.
6. Opět otevřeno Běh, typ %CommonProgramFiles%\ Microsoft Shared a klikněte na OK.
7. Odstranit Klikněte na Spustit složku.
8. Otevřeno Běh a zadejte %ProgramData%\ Microsoft a klikněte na OK.
9. Odstranit Klikněte na Spustit složku. Pokud složka neexistuje, přejděte k dalšímu kroku.
10. Otevřeno Běh a zadejte %ProgramData%\ Microsoft \ Office a klikněte na OK.
11. Odstranit ClickToRunPackageLocker soubor.
Pokud některá složka není ve výše uvedených krocích nalezena, přejděte k další možnosti.
Krok 5 - Odstraňte podklíče registru Office
Než začnete pracovat s registrem, zazálohujte si jej pro obnovení v případě problémů.
1. Otevřeno Běh dialog (Klávesy Windows + R). Typ regedit otevřít Editor registru.
2. Vyhledejte následující podklíče registru a odstraňte je.
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ AppVISV
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office
3. Poté odstraňte soubor Kancelář klíč.
Krok 6 - Odstraňte zástupce nabídky Start
1. Stačí stisknout Windows + R. otevřít Běh dialog.
2. Typ %ALLUSERSPROFILE%\ Microsoft \ Windows \ Start Menu \ Programy a stiskněte Vstupte.
3. Odstranit Nástroje Microsoft Office 2016 složku.
Jakmile budete postupovat podle pokynů k ruční odinstalaci Office, nainstalujte Office znovu po přihlášení ke svému účtu Microsoft. Po instalaci otevřete aplikaci Office a zkontrolujte, zda chybu vyřeší.
Metoda 6 - Použijte prohlížeč událostí systému Windows
Prohlížeč událostí je integrovaný nástroj společnosti Microsoft, který pomáhá sledovat všechny klíče, které mohou způsobovat problém ve vašem systému.
1. lis Windows + R. klíče společně otevřete Běh zadejte příkazový řádek eventvwr před stisknutím Vstupte.
2. Dvojklik na Protokoly systému Windows na levém bočním panelu Prohlížeč událostí okno a vyberte aplikace pod tím.
3. To vám ukáže několik protokolů na středovém panelu okna Prohlížeče událostí. Vybrat Filtrovat aktuální protokol možnost z pravé strany.
4. Filtrovat aktuální protokol umožňuje filtrovat protokoly a soustředit pozornost na ty, které se týkají Microsoft Office-související problémy a varování.
5. Prohlédněte si protokoly a zjistěte, zda existuje podezření, že tento problém způsobil.
Děkujeme za přečtení tohoto článku.
Doufám, že vám to pomohlo vyřešit problém. Komentujte a dejte nám vědět, která oprava pro vás fungovala.
